Įmonės pavadinimas: Neapsieita
Steigėjai: Joe Kelly ir Dhruv Bansal
Įkūrimo data: spalis 2016
Būstinės vieta: Ostinas, TX
Bitcoin kiekis ižde: Neatskleidžiama
Darbuotojų skaičius: 107
Interneto svetainė: https://unchained.com/
Vieša ar privati? Privatus
Joe Kelly ir Dhruv Bansal pradėjo Unchained siekdami vieno pagrindinio tikslo: teikti finansines paslaugas tokiems žmonėms kaip jie patys – ilgalaikiams bitkoinų turėtojams. Nuo 2017 m., kai „Unchained“ pristatė savo pirmąjį produktą – skolinimo stalą, leidžiantį klientams pasiskolinti JAV dolerių už savo bitkoiną, bendrovė tapo visapusiška finansinių paslaugų bendrove Bitcoineriams, kurie vertina savo privačius raktus.
„Unchained“ dabar siūlo paslaugų ir produktų rinkinį, įskaitant „multsig“ saugyklas tiek privatiems asmenims, tiek įmonėms, „Bitcoin“ prekybos stalą, „Bitcoin IRA“ ir „Bitcoin“ paveldėjimo planavimą. Tačiau „Unchained“ iš tikrųjų šviečia ne tik tuo, kaip jis padeda klientams saugiai užsitikrinti bitkoinus, bet ir tai, kaip jis padeda jiems tai padaryti. Jame yra „Concierge Onboarding“ komanda, kuri padeda klientams atlikti dažnai pažeidžiamą „MultiSig“ saugyklos nustatymo procesą.
„Mums labai patinka būti navigatoriumi“, – „Bitcoin Magazine“ pasakojo Kelly. „Mes nesame autoritetingi, pavyzdžiui, „Tu turėtum tai padaryti“. Mes esame vadovas. Esame čia, kad padėtume jums parodyti „Štai žemėlapį“. Štai keletas takų, kuriais galite pakilti į kalną. Pasirinkite savo kelią ir jei jums reikia, kad kas nors taptų jūsų šerpu vienu iš šių takų, mes tai padarysime už jus.
Sėdau su Kelly, kad sužinočiau daugiau apie filosofiją, kuria grindžiamas Unchained požiūris, įmonės istoriją ir kaip ji įsitvirtino kaip viena patikimiausių finansinių paslaugų teikėjų Bitcoin erdvėje.
Toliau pateikiamas mūsų pokalbio stenograma, redaguota siekiant apimties ir aiškumo.
Frankas Corva: Kaip jūs ir jūsų įkūrėjas Dhruv Bansal susipažinote?
Joe Kelly: Craigslist. Buvau baigęs studijas koledže ir ieškojau kitų galimybių, o Dhruv mokėsi vidurinėje mokykloje. Jo skyrius, fizikos skyrius, ieškojo naujos svetainės. Jie paskelbė koncertą taip: „Ei, ateik, sukurk svetainę“. Man atrodė: „Gal aš noriu įkurti žiniatinklio kūrimo įmonę“. Taigi, aš atėjau susitikti su juo netiesinės dinamikos centre, o tai yra chaoso teorija. Pasakiau Dhruvui, kad man visada buvo labai įdomu ši studijų sritis. Tai buvo ilgalaikė mūsų santykių dalis, mūsų bendras smalsumas sudėtingumo mokslui. Po to pradėjome kurti įmonę.
Corva: Taigi, jūs esate autodidaktas. Ar esate tas tipas, kuris ieško mentorių, ar tiesiog skaitote viską, ką galite rasti tema, kol ją iki galo suprasite?
Kelly: Tai mišinys. Kaip ir daugelis žmonių, aš galiu vadovautis intuicija, o ne žinių semtis iš knygos. Norėčiau, kad turėčiau daugiau mentorių. Per pastarąjį dešimtmetį buvau įmestas į gilų generalinio direktoriaus darbo pabaigą. Darbe turėjau daug išmokti.
Corva: Kokias kliūtis įveikėte kartu su „Unchained“ nuo tada, kai ją įkūrėte 2016 m.?
Kelly: Vienas iš dalykų, kurie mane labiausiai sujaudino su Unchained anksti, buvo tai, kad tai atrodė kaip labai priešingas statymas keliais būdais. 2016 m. visas VC finansavimas buvo skirtas „Nesame tikri dėl šio Bitcoin dalyko, bet blokų grandinė yra tikroji technologija“.
Tačiau mes su Dhruvu žiūrėjome į tokius žmones, kaip mes, kurie ilgą laiką turėjo bitkoiną, ir jautėme, kad esame klientai, kuriems norime aptarnauti: ilgalaikis bitkoinų turėtojas neturėjo jiems jokio finansinių paslaugų advokato, jokios patikimos institucijos, kuri bendradarbiautų su juos sveiku būdu.
Tada buvo grįžtamasis ryšys: „Na, o kaip su šiomis kitomis monetomis? Arba kodėl neskolinate bitkoino, kaip tai daro BlockFi, ir nepadidinus savo pajamų? Sakyti „ne“ šiems dalykams taip pat buvo priešinga. Iš esmės mes pasakėme: „Ne, Bitcoin. Bitcoin tai. Bitkoino užtenka“. Mintis skolinti bitkoinus buvo populiari, bet esu labai dėkingas, kad to nepadarėme. Priešingu atveju būtume rizikuoję savo likimu, kaip ir visi kiti.
Daugelį savo ankstyvosios istorijos mes norėjome būti nepopuliarūs, atsiriboti ir būti nepakankamai finansuojami, palyginti su konkurentais. Laimei, tai pasikeitė su tokiomis partnerystėmis kaip NYDIG, kuri 2021 m. vadovavo mūsų serialui A. Tai padėjo mums turėti pinigų, išteklių ir atrodyti, kad visą laiką žinojome, kad būsime teisūs.
Corva: Taigi, ar ilgalaikis bitkoinų savininkas yra tipiškas Unchained vartotojas?
Kelly: Taip, svarbiausia yra ta, kad ilgalaikis bitkoinų turėtojas imasi globos, nes jau tai daro arba nori dirbti su kuo nors, kas padėtų jiems tai daryti patogiai.
Dabar kai kurios mūsų mieliausios vietos yra tų žmonių verslas arba jų patikos fondai. Unchained yra viena iš nedaugelio vietų, kur galite prisijungti prie pasitikėjimo, kol vis dar galite laikyti raktus. Nėra taip, kad atiduotumėte jas kokiam nors trečiosios šalies saugotojui, kad gautumėte šias išmokas.
Corva: Kokie produktai šiuo metu yra jūsų populiariausi?
Kelly: „Unchained Vault“ yra duonos ir sviesto gaminys, kurį naudoja dauguma klientų. 95 % visų klientų turi saugyklą, kuri yra asmeninė arba verslo paskyra.
Dabar daugiau nei trečdalis mūsų klientų turi IRA. Tai buvo viena iš mūsų greičiau augančių produktų linijų per pastaruosius metus ar dvejus.
Paskolas ima dalis klientų, bet ne visi.
Prekyba tikrai gerai dera su saugykla. Vis dažniau mūsų prekybos stalu naudojasi ir didesnė klientų bazė.
Corva: Kai galvoju apie Unchained požiūrį, į galvą ateina du žodžiai: „saugumas“ ir „paslauga“. Turite konsjeržo paslaugą, kuri padeda klientams, ir girdėjau, kad kalbate apie tai, koks svarbus yra saugumas, kai reikia saugoti bitkoinus, kuriuos klientai jums skolina. Ar žinojote, kad nuo pat pradžių saugumas ir aptarnavimas bus jūsų veiklos centre?
Kelly: Saugumas jau anksti buvo prie fondo. Pirmaisiais metais ar dvejus aš buvau priekyje atsakydamas į klientų užklausas. Kai pagrindinis mūsų produktas buvo skolinimas, iš tikrųjų turėjome kuo daugiau rūpintis klientais.
Kai 2019 m. pristatėme saugyklos produktą, dalis to, kas mums atrakino šį produktą, buvo „Concierge Onboarding“ produktas, kuris padeda klientams inicijuoti aparatinės įrangos pinigines ir nustatyti „MultiSig“ saugyklą. Šiai sąveikai vadovauja kažkas iš mūsų komandos, o tai yra didelė pasitikėjimo stiprinimo galimybė.
Kol kas nors kuria savo privataus rakto atsarginę kopiją tiesioginio seanso metu (žinoma, be kameros) ir atlieka tuos tikrai pažeidžiamus privačius inicijavimo veiksmus [savo multisig saugyklą], kitoje pusėje jiems vadovauja Unchained atstovas. per jį, atsakydami į visus klausimus ir leisdami jiems jaustis patogiai. Taigi, taip, manau, kad supratote, kad „Unchained“ saugumas ir aptarnavimas yra susiję.
Corva: Ar jums dabar sunkiau įtikinti žmones naudotis Unchained, nes vietoje Bitcoin ETF yra gyvos ir patogesnės investavimo priemonės?
Kelly: ETF atlieka puikų darbą didindamas bendrą Bitcoin žinomumą, sukurdamas didesnį turto teisėtumą tiems, kurie galėjo būti ant tvoros. Nematėme, kad tai debesys ar paveiktų mūsų klientų priėmimo kanalą. Tai vis dar veikia visu tempu, kaip buvo prieš ETF, ir netgi buvo pagreitinta nuo ETF paleidimo anksčiau šiais metais.
Vienas iš veiksmingiausių mūsų pardavimo metodo elementų yra bitkoinininkų armija, kuri nedirba Unchained, bet skatina visus savarankiškai globoti. Žmonės kartais ateina pas mus, nes jaučia bendraamžių spaudimą: „Ei, žinai, aš einu į Bitcoin susitikimus ir žinau, kad turiu gauti savo globos bazę“.
Be to, per pastaruosius dvejus metus mūsų klientų amžiaus mediana išaugo. Daugiau Boomer kartos atstovų turi bitkoinus. Galbūt jie jau dveji ar treji metai, kai nusipirko 2020–21 m., ir jiems patinka: „Gerai, dabar aš pasiruošęs tai padaryti. Aš išgyvenau duburį ir kai kuriuos piko laikus ir ketinu tai išlaikyti dešimtmetį ar ilgiau. Leiskite man pagaliau išsiaiškinti savo globą.
Corva: Panašu, kad gerai žinote, ko nori klientai. Taip pat perskaičiau, kad daug dėmesio skiriate klientų atsiliepimams ir atsižvelgiate į savo požiūrį į Unchained. Ar galite pateikti pavyzdį produkto, kurį sukūrėte pagal klientų atsiliepimus?
Kelly: Vienas iš pavyzdžių – praėjusių metų ketvirtąjį ketvirtį paleidome „Sound Advisory“, kuri yra mūsų registruoto investicijų patarėjo filialas. Tai kilo iš klientų, kurie prisijungs prie konsjeržo ir pasikalbės su vienu iš mūsų pirmaujančių žmonių. Vienas iš paskutinių klausimų, kuriuos jie užduotų, buvo: „Ar žinote ką nors, kas galėtų man duoti finansinių patarimų dėl mano bitkoino? Negaliu pasikalbėti su savo tradiciniu finansų patarėju, bet jau artėja prie pensinio amžiaus ir galvoju, kada galėčiau parduoti bitkoiną, ar noriu gauti paskolą už savo bitkoiną.
Žmonės nori tuos sprendimus apgalvoti praktiškai. Daugeliui žmonių siaubinga realybė yra ta, kad jūs negalite pasikalbėti su savo finansų patarėju, turite paslėpti šią savo portfelio dalį. Jie nesiruošia filosofiškai suderinti su jumis. Tai tikrai sunku, kai neturite to suderinimo su žmogumi, kuris turėtų būti toks patikimas patarėjas.
Corva: Žinau tą jausmą. Ko dar išmokote iš savo klientų per tuos metus?
Kelly: Kažkas, ką matėme „Unchained“, gyvuojančiame jau aštuonerius metus, yra tai, kaip Bitcoin įvedimas vyksta po makrogeopolitinių įvykių arba dalykų, kurie pažadina žmones, pavyzdžiui, „Ei, tai iš tikrųjų nėra mano pinigai banke“.
Be to, žmonės mokosi iš tokių dalykų kaip Kanados sunkvežimių vairuotojų protestas, kur jie pamatė, kad galite prarasti prieigą prie savo dolerių, jei tikite tam tikrais dalykais.
Tada pernai patyrėme SVB ir First Republic nesėkmes.
Tai, ką sukūrėme „Unchained“, yra tikrai antitrapus produktų ir paslaugų rinkinys, atitinkantis pagrindinius principus ir pagrindinę „Bitcoin“ filosofiją. Tai reiškia, kad kai nutinka daug tų blogų dalykų, matome klientų antplūdžius.
Be galo didžiuojuosi tuo, ką komanda čia padarė padėdamas tūkstančiams žmonių gauti tikrai patogią padėtį, turėdamas turtą už tradicinės finansų sistemos ribų ir už sistemų, kurios yra linkusios į centralizuotą konfiskavimo ar kontrolės riziką. jų bitkoinų.
„Unchained“ turi daugiau nei 7,000 90,000 klientų, kurie apsaugo daugiau nei 12,000 100,000 bitkoinų su XNUMX XNUMX raktų. Per ketverius metus tai gali būti XNUMX XNUMX raktų, užtikrinančių dešimtis milijardų dolerių vertės bitkoinų.
Manau, kad tai bus tikrai unikali finansų įstaiga, kurios anksčiau negalėjo egzistuoti. Ir mūsų tikslas yra tai padaryti pelningai taip, kad būtume kuo ilgiau, tačiau tai būtų naudinga visuomenei, pramonei ir apskritai ekosistemai.
Corva: Labai dėkoju jums už tai, kad nenuvertinate vartotojo. Tai, ką darote su „Unchained“, sako: „Mes suteiksime jums visą Bitcoin patirtį“. Tuo pat metu esate finansinių paslaugų įmonė ir galite žaisti „TradFi“ žaidimą. Tai puikiai tinka žmonėms, kurie yra labiau susipažinę su tradiciniais finansais, bet nori suprasti bitkoiną ir kuo jis skiriasi nuo tradicinio turto ar investicijų.
Kelly: Tai modelis ir požiūris, prieštaraujantis klasikiniam Volstryto požiūriui, kuris ieško „Kaip man čia atnešti pinigų, kad galėčiau užsidirbti daugiau? Akivaizdu, kad yra versija, kuri ne visada atitinka kliento interesus.
Mes [priešingai]. Mes stengiamės vykdyti verslą skaidriai – tiesiogine prasme skaidriai blokų grandinėje – ir kaip įmonė.
Corva: Akivaizdu, kad žaidžiate ilgą žaidimą, nes jūsų klientai turės tokią patirtį su „Unchained“, kuri skirsis nuo patirties su tradicinėmis finansų institucijomis, ir jie ketina papasakoti savo draugams apie „Unchained“.
Kelly: Tai grįžta prie jūsų ETF klausimo. Galite nusipirkti kai kurias ETF akcijas pirmą kartą susidūrę su bitkoinu, tačiau tuo metu konvertuosite tik iš dalies. Visiškas konvertavimas įvyksta, kai priimate bitkoinų siuntimo sakramentą naudodami aparatinę piniginę. Tai pagrindinė kelionės dalis.
Šaltinis: https://bitcoinmagazine.com/business/unchained-is-helping-users-secure-90000-btc-and-counting-in-self-custody