„Web3“ turi įveikti didelius UX iššūkius, kad pasiektų masinį priėmimą – „Op-Ed Bitcoin News“

Vartotojo patirties (UX) dizainas turi įtakos beveik kiekvienai mūsų gyvenimo akimirkai. Tai taip pat ne tik skaitmeninė. Ar kada nors pagalvojote apie durų UX? Galbūt padės trumpas UX atnaujinimas. Naudingas UX apibrėžimas yra toks: „Asmens suvokimas ir atsakymai, atsirandantys naudojant arba numatomą produktą, sistemą ar paslaugą“ (iš Tarptautinės standartizacijos organizacijos).

Šią nuomonės redakciją parašė Bitcoin.com produktų patirties vadovas Alexas Knightas.

Atgal į duris. Mes visi patyrėme duris, kurios atsidarė ne taip, kaip turėtų. Čia yra UX gedimas (tokių durų pavadinimas yra, ieškokite „Norman durys“).

Laimei, Norman durys yra retos, kaip ir jų kompiuterių programinė įranga ir web2 kolegos. Deja, „web3“, kuris vis dar yra pradiniame etape, yra pilnas Norman durų. Kol nepataisysime daugumos šių patarlių durų, web3 masinis pritaikymas mažai tikėtinas.

Šiame straipsnyje aptarsiu tris sritis, kuriose web3 turi dirbti. Įspėjimai: šis sąrašas nėra išsamus ir, kadangi mano sritis yra web3 piniginės, aš kalbėsiu apie UX iššūkius per šį objektyvą. Trys sritys yra:

1. saugumas
2. Išsilavinimas
3. Lengva naudoti

saugumas

Akivaizdu, kad saugumas yra gyvybiškai svarbus programinei įrangai, kuri tvarko finansines priemones. Šiuo metu du didesni saugumo iššūkiai yra šie:

1. Kriptografinių raktų tvarkymas
2. Nesuprantamos kriptovaliutos operacijos.

Manau, kad savarankiška globa yra pati svarbiausia kriptovaliutų sąvoka. Tai nereiškia, kad kiekvienas turi naudotis savarankiška globa. Tačiau labai svarbu, kad jis visada būtų perspektyvus pasirinkimas. Aš nukreipiu jus į Bitcoin.comgeneralinis direktorius Dennisas Jarvisas straipsnis šia tema už įtikinamą globos teisę ginti. Iki šiol savarankiškas saugojimas reiškė, kad vartotojai turi valdyti kriptografinius raktus. Ankstyvas UX pažanga naudojo atkūrimo frazes, kartais vadinamas pradinėmis frazėmis, užuot tvarkęs sudėtingus nesuprantamus kriptografinius raktus.

Nors atkūrimo frazės patobulintos lyginant su kriptografiniais raktais, atkūrimo frazės taip pat pasirodė gana sudėtingos. Pavyzdžiui, nuolat mažėja pavogtų kriptovaliutų, nes žmonės iki galo nesuvokia savo atkūrimo frazių svarbos. atskleisti or prarasti juos. Tai veda prie antrosios saugumo problemos: nesuprantamų kriptovaliutų operacijų. Daugumoje kriptovaliutų sukčiavimo atvejų žmonės noriai sudaro sandorius, kurių jie iki galo nesupranta, ir siunčia savo kriptovaliutų turtą.

Atsiribojimas nuo atkūrimo frazių

Daugelis žmonių dirba su atkūrimo frazių problema. Vitalikas Buterinas pasisako už tai, kas vadinama socialinio atkūrimo piniginės kurioms nereikia atkūrimo frazių. Ši koncepcija yra daug žadanti, nors manau, kad reikia daug daugiau nuveikti, kad ji būtų pritaikyta daugeliui žmonių.

Kita taktika yra pakeisti atkūrimo frazes kažkuo labiau pažįstamais - slaptažodžiais. Kaip atkūrimo frazė (atsitiktinių žodžių rinkinys) yra geriau pažįstama nei kriptografinis raktas (šešioliktainių simbolių eilutė), slaptažodis yra geriau pažįstamas nei atkūrimo frazė.

Siūlome automatinio debesies atsarginių kopijų kūrimo paslaugas. Sukurkite vieną tinkintą slaptažodį, kuris iššifruotų failą, saugomą „Google“ diske arba „Apple iCloud“ paskyroje. Jei prarasite prieigą prie įrenginio, galite iš naujo įdiegti Piniginės programą naujame įrenginyje, įvesti slaptažodį ir vėl turėsite prieigą prie visų savo kriptovaliutų. Sukūrę šifravimo ir debesijos paslaugų derinį, susietą su saugojimo paslaugomis, padedančiomis atkurti daiktus, galime išlaikyti savisaugos paslaugą, kartu pasitelkdami centralizuotas technologijas, kad sumažintume naštą vartotojui. Lengva įsivaizduoti automatinio atsarginių kopijų kūrimo debesyje naudojimo paprastumą, palyginti su rankiniu atsarginių kopijų kūrimu naudojant atkūrimo frazes:

Žmonėms suprantami sandoriai

Piniginės turi geriau įspėti vartotojus apie nenumatytas operacijų pasekmes. Pavyzdžiui, įprastas būdas yra priversti vartotojus pasirašyti „SetApprovalForAll“ operaciją, kuri leidžia priešininkui perkelti turtą iš jūsų piniginės į savo piniginę. Piniginės turėtų įspėti vartotojus, kai atsiranda tokia operacija, aiškiai apibūdindami pavojus.

Dar geriau, kad piniginės vartotojams galėtų pateikti žmonėms suprantamesnę galimų turto pakeitimų, kuriuos leidžia operacijos, santrauką. Pavyzdžiui, galite manyti, kad keičiate vieną turtą į atitinkamą sumą kito, nors iš tikrųjų visą savo turtą keičiate į nieką. Toliau pateikta informacija padeda geriau įsivaizduoti, kokį turtą gali pakeisti galimas sandoris.

Išsilavinimas

Yra du būdai, kuriais dauguma žmonių pirmą kartą sąveikauja su „blockchain“ technologija: centralizuota keitimosi paslauga ir savarankiška programinės įrangos piniginė. Pirmą kartą žmonės sąveikauja su blokų grandine „tiesiogiai“ beveik visada per pastarąją. Programinės įrangos piniginės reikalauja didelės atsakomybės ir dar didesnių iššūkių siekiant padėti naujiems vartotojams patekti į kriptovaliutų „giliąją dalį“ – decentralizuotą finansavimą (DeFi).

Švietimas yra pagrindinė šio proceso dalis. Tai būtina, kad naudotojai galėtų tobulinti savo įgūdžius ir visiškai apsisaugoti nuo savęs bei saugiai atsisakyti centralizuoto palaikymo. Žmonėms, kurie naudojasi kriptovaliuta patogiau / saugiau, padidės jų pritaikymas ir naudingumas, nes tai taps perspektyvesne alternatyva tradiciniams finansams. Techninio žargono gausa nepadeda. Kaip įprasta daugumos naujų technologijų atveju, ankstyvieji vartotojai paprastai yra labai techniniai.

Tęsti mokslus

Kiekvienas jūsų piniginės veiksmas turi turėti omenyje būsimą veiksmą, kurį norėtumėte, kad vartotojas atliktų. Pavyzdžiui, tarkime, kad pirmasis veiksmas, kurį naujasis vartotojas turėtų atlikti atsisiųsdamas piniginę, yra kriptovaliutų pirkimas naudojant „fiat“. Jūs nenorite priblokšti naujų vartotojų su šimtais pasirinkimų. Tikriausiai būtų protinga naujiems vartotojams pateikti tik sukurtą sąrašą, kurį jie galėtų įsigyti, su visiškai išplėsto sąrašo parinktimi.

Pirmieji veiksmai, pvz., pirkimas, turėtų sukelti raginimų / pranešimų / el. laiškų grandinę programoje, kad būtų galima išbandyti kitus veiksmus, pvz., apsikeitimą. Keitimas yra didelis žingsnis nuo pirkimo, nes už kiekvieną veiksmą DApp reikia sumokėti operacijos mokestį, naudojant vietinį blokų grandinės prieigos raktą, o tai neturi analogo web2.

Džargonas

Piniginės yra pilnos techninio žargono, kuris daugeliui žmonių nėra apibūdinamas. Puikus to pavyzdys yra „ne laisvės atėmimo piniginės“. Ką tai reiškia? Neseniai jis buvo pritaikytas „savarankiškai globai“, kuris yra geresnis, bet vis tiek nėra tobulas. Kitas yra „multisig piniginė“. Net žinant visą prasmę „daugelio parašų piniginė“, jau išmanantys žmonės nepasakys, ką tai reiškia. Net naudotojams, kurie atkakliai gilinasi skaitydami išsamius paaiškinimus, tikriausiai bus sunku suprasti, kas tai yra ir kaip juo naudotis. Bitcoin.com naudojame „bendras pinigines“, kurias, mūsų manymu, gali suprasti bet kas, nepakenkiant pradinei reikšmei.

Lengva naudoti

Ši paskutinė kategorija yra ne tik viena didžiausių problemų, su kuriomis susiduriame, bet ir yra įtraukta į ankstesnes kategorijas. Kai kriptovaliuta bręsta, ji turi rasti platesnę auditoriją. Kūrėjo skatinamas procesas turi suteikti vietos dizainui. Pamažu pradedame matyti perėjimą prie labiau dizainu pagrįstų sprendimų, tačiau laukia ilgas kelias. Pažvelkime į keletą pavyzdžių, pradedant nuo „mulitsig“ piniginių.

Joks naujas vartotojas negalės atspėti jų naudingumo pagal šį pavadinimą. Dar blogiau, kad net pažengę kriptovaliutų vartotojai jų nenaudoja dėl sudėtingų sąsajų. Tai tragiška, nes, kaip sako Vitalik Buter, vienas iš Ethereum įkūrėjų, multisig tikriausiai yra saugiausias būdas saugoti jūsų kriptovaliutą.

Įmantri TJO techninė įranga yra pervertinta ir dauguma žmonių turėtų tiesiog laikyti didžiąją dalį savo monetų multisig (>= 5 dalyviai), kur daugumą raktų turi patikimi šeimos nariai ir draugai.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Rugpjūtis 14, 2022

Bendros piniginės

Pirma, „multisig“ reikia išeiti į pensiją. Be to, daugumai vartotojų reikia pašalinti „MultiSig“ parinktis. Daugelis žmonių atsisakytų šio proceso, kai susitiks prie tokio ekrano:

Naujai sukurtos piniginės bendrinimas turėtų vykti kuo sklandžiau, kitaip:

Užtenka QR kodo, galima atimti pašalinę informaciją, pvz., viešąjį raktą:

Mygtukas „bendrinti“ dar labiau palengvina naudotojų darbą.

Žmogaus skaitomos siuntimo operacijos

Siuntimas kriptovaliutų, ko gero, pats paprasčiausias veiksmas, kurio galima imtis, vis dar yra per sunkus. Buvo bandymų, pavyzdžiui, ENS, Unstoppable Domains ir FIO, išspręsti problemą, tačiau vis dar yra šiek tiek netvarka, kai skirtingi tiekėjai naudoja panašius domenų vardus, o tada pasikliauja pinigine, kad pasirinktų, kuris iš jų yra teisingas ir pan. .

Mes pasirinkome kitokį, lengviau ginčyčiau, požiūrį: bendrinamos nuorodos. Jums nereikia žinoti asmens šifravimo adreso ar ENS. Vietoj to siunčiate gavėjui nuorodą per bet kurią pranešimų siuntimo programą (el. paštą, Whatsapp, SMS ir kt.). Gavėjas tiesiog turi spustelėti nuorodą ir vadovautis instrukcijomis, kad gautų mokėjimą.

Išvada

Neabejoju, kad web3 pakeis pasaulį. Ateitis jau formuojasi, tačiau neoptimalūs dizainai turi būti negailestingai šalinami. Didžiuojuosi Bitcoin.com pasirinktais dizaino sprendimais, tačiau neturiu iliuzijų, kad jiems lemta būti geriausiais. Bitcoin.com yra viena iš daugelio įmonių, gaminančių produktus, kurie skatina web3 dizainą. Negaliu laukti, kol pamatysiu visas dizaino naujoves, kurios prisidės prie mūsų pramonės masinio pritaikymo.

Kokios jūsų mintys apie šią istoriją? Būtinai praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.

Svečias autorius

Tai Op-ed straipsnis. Šiame straipsnyje išsakytos nuomonės yra pačios autoriaus. Bitcoin.com nepalaiko ir nepalaiko šiame įraše pateiktų požiūrių, nuomonių ar išvadų. Bitcoin.com nėra atsakinga už jokį Op-ed straipsnio turinį, tikslumą ar kokybę. Prieš imdamiesi bet kokių veiksmų, susijusių su turiniu, skaitytojai turėtų atlikti savo išsamų patikrinimą. Bitcoin.com nėra tiesiogiai ar netiesiogiai atsakinga už bet kokią žalą ar nuostolius, padarytus ar tariamai atsiradusius dėl bet kokios šiame Oped straipsnyje pateiktos informacijos naudojimo ar pasitikėjimo ja.
Norėdami prisidėti prie mūsų Op-ed skyriaus, atsiųskite pasiūlymą adresu op-ed (at) bitcoin.com.

Vaizdo kreditai: „Shutterstock“, „Pixabay“, „Wiki Commons“