Kadangi kriptovaliuta siekia tapti pagrindine, vartotojų patirties gerinimas, susijęs su pažinti savo klientą (KYC) procesais, tampa svarbiausiu prioritetu. Tai buvo pagrindinė tema, išnagrinėta naujausiame „SlateCast“ epizode, kuriame dalyvavo Marcus Bengtsson, skaitmeninės tapatybės platformos Checkin.com BRO.
KYC trintis
Nors reikia griežtesnių KYC priemonių, kad būtų laikomasi griežtėjančių kriptovaliutų taisyklių, prisiregistravimo srautų trintis gali atgrasyti vartotojus. Kaip paaiškino Bengtssonas:
„Dauguma steigėjų ir verslininkų šiuo metu galvoja apie tai, kaip išspręsti KYC procedūrą.
Jis pažymėjo, kad patogiai suplanuotas ir gerai suprojektuotas KYC greičiausiai taps įmonių ir produktų konkurenciniu pranašumu.
„Jei su vienu produktu lengviau gauti sertifikuotą vartotoją, manau, kad daugelis žmonių pasirinktų tą produktą, o ne kitus.
Lokalizavimas geresniam CX
Dažnai nepastebimas gero UX dizaino aspektas KYC sistemose yra kruopšti lokalizacija. Tai reiškia, kad reikia siūlyti įvairias kalbas ir rodyti vartotojams konkrečių jų šalyje naudojamų tapatybės dokumentų tipus.
Bengtsson paaiškino, kaip KYC galima palengvinti lokalizuojant:
„Parodykite vartotojams dokumentus, kuriuos jie iš tikrųjų naudoja, ir nukreipkite juos vietine kalba, kad sukurtumėte beveik emocinį ryšį.
AI pažangos panaudojimas
Didelė pažanga AI veidų derinimo ir dokumentų autentifikavimo srityje leidžia lengviau atlikti visiškai automatizuotą tapatybės patvirtinimą. Tačiau daugeliui paslaugų teikėjų vis dar reikia dirbtinio intelekto ir žmogaus patikrinimų derinio. Bengtssonas paaiškino:
„Jei sistema gerai mato, kas yra tikra, o kas netikra, galite leisti jai atlikti daugiau automatizavimo, o tai leis greičiau atlikti patikrinimus.
Nors ažiotažas apie generatyvųjį AI patraukia antraštes, sparčios funkcinio AI naujovės, atrodo, yra pasirengusios tyliai pakeisti kasdienius, bet svarbius procesus, tokius kaip KYC. Galiausiai įmonės, kurios naudoja tiek lokalizaciją, tiek pažangiausią dirbtinį intelektą, gali teikti be trinties, tačiau patikimą tikrinimo patirtį, kurios reikalaus rytojaus kriptovaliutų vartotojai.
Žiūrėkite visą seriją žemiau:
Atsisakymas: tai buvo remiama podcast'a, kurią jums pateikė Checkin.com.
Įrašas Kodėl kriptovaliutų ateitis priklauso nuo patogaus KYC patvirtinimo, pirmiausia pasirodė CryptoSlate.
Šaltinis: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/