Kai JAV mažmeninės prekybos duomenys pradeda rodyti pastarojo meto ekonominių neramumų padarinius, prekių ženklai ir mažmenininkai gilinasi į būdus, kaip išlikti aktualūs pirkėjų piniginėje.
VIZIJOS 2022Praėjusią savaitę „Future Commerce“ paskelbtoje ataskaitoje nurodomos aštuonios pagrindinės tendencijos, formuojančios vartotojų elgesį ir kultūrą. „Future Commerce“ taip pat apklausė 1000 JAV vartotojų, kad suprastų, kaip pagrindinės temos pasireiškia vartotojų mąstysenoje. Štai trys iš jų ir kaip jie susiję su mažmeninės prekybos prekių ženklais.
1 tendencija: Patirčių homogenizavimas.
„Tačiau nepaisant visos galios, eCom tapo nuobodu. Homogeninis. Samey-samey. Sprendimų nuovargis sukuria tam tikrą prix-fixe meniu perkant daiktus internetu, dėl kurio viskas atrodo ir jaučiasi identiška. – VIZIJOS 2022
Iš dalies dėl to, kad daugėja programinės įrangos sprendimų dideliems ir mažiems mažmenininkams, yra sukurtas tinklalapio išvaizdos, veikimo ir veikimo vadovas.
Tai ypač pasakytina apie mažmeninės prekybos vietas. Būdama taip toli prieš konkurentus, „Amazon's“.
DANDENONGAS, AUSTRALIJA – GRUODŽIO 05 d.: „Amazon“ svetainė rodoma 5 m. gruodžio 2017 d. Dandenonge, ... [+]
Getty Images
Vartotojai, kurie lygina Target
Tokie sprendimai kaip Mirakl ir Marketplacer siūlo neįtikėtiną vertės pasiūlymą: bet kurį internetinį mažmenininką paversti trečiosios šalies rinka. Neigiama pusė iš esmės yra kopijavimo ir įklijavimo sąsaja, kuri verčia gamintojus ir mažmenininkus konkuruoti vien dėl produktų pasirinkimo ir kainos. Tarp šių B2B rinkos sprendimų ir masinės rinkos svetainių kūrėjų, tokių kaip Shopify, neretai internetinės parduotuvės pradeda atrodyti vis labiau pažįstamos.
64 % vartotojų sutinka, kad retai tenka susidurti su svetaine, kuri atrodo unikali arba pasižymi netikėtomis funkcijomis. Prekiniai ženklai ir mažmenininkai, norintys išsiveržti iš šios formos, turi galimybę sužavėti vartotojų, kurie yra pasirengę naujai ir novatoriškai patirčiai internete – naršyti, atrasti ir pasisemti įkvėpimo, vaizduotę ir smalsumą.
2 kryptis. Prekybos sakramentai
„Daug rašyta apie šiuolaikinio amžiaus sekuliarizaciją. Bet kas, jei mūsų religiniai ritualai yra žmogaus poreikių apraiškos; tiesos, kurias trokšta atrasti mūsų sielos? Didžiausias prekės ženklo troškimas? Kad rastume tapatybę, bendruomenę, prasmę ir kolektyvinį tikslą. – VIZIJOS 2022
„Future Commerce“ tyrimo duomenimis, 44% vartotojų tampa vis prietaringesni arba atviresni idėjoms, kurių negalima pagrįsti logika ar protu.
Atitinkamai, prekės ženklai ir mažmenininkai bando užpildyti dvasinę spragą. Populiarūs grožio prekių ženklai, tokie kaip „Glossier“, vadinami „kultiniais“. Iš tiesų, Glossier įkūrėja Emily Weiss sakė interviu scenoje kad prekės ženklo augimo užuominos sėmėsi iš pasaulio religijų masto.
Lengviau, 89 % vartotojų sako, kad pradėjo ir išlaikė kai kuriuos naujus ritualus nuo pandemijos pradžios 2020 m. Įrėminti tai, kas anksčiau buvo laikoma kasdiene rytinio veido prausimosi patirtimi, ilgainiui virto į " odos priežiūros ritualai“ ir „naktinė rutina“, yra platesnis kultūrinis judėjimas, susijęs su savęs priežiūra.
3 tendencija. Mūsų robotų ateitis
„Iš AI gautos įžvalgos ir kūryba gali tapti labai įtakinga – galime pradėti teikti atgalinį ryšį su dirbtiniu intelektu gautus duomenis, priimtus remiantis ankstesne DI įtaka įžvalga. Ši grįžtamojo ryšio kilpa gali sukelti iššūkių prekių ženklų sprendimus priimantiems asmenims. – VIZIJOS 2022
Mes gyvename patogumo eroje, kurios daugelis mūsų pirmtakų neįsivaizduotų: balso asistentai, 15 minučių bakalėjos pristatymas ir savarankiškai važiuojantys automobiliai. Dirbtinis intelektas yra šių naujovių variklis. Tačiau kiek savaime išsipildančios pranašystės prekės ženklai pateikia vartotojams?
Kaip sakė vienas tyrimo dalyvis: „Amazon nusipirkau tualeto sėdynę ir dabar ji mano, kad turiu nepasotinamą troškimą daugiau tualeto sėdynių“.
„Future Commerce“ duomenys rodo, kad 43 % vartotojų tam tikru būdu pakeitė savo skaitmeninį elgesį, kad išvengtų duomenų rinkimo ar algoritmų pakeitimų.
Ką tai reiškia prekių ženklams? Patogumo juosta nuolat kyla ir įrodoma, kad tai yra neginčijama. „Amazon“ pasiūlymas dėl nemokamo pristatymo per 2 dienas prieš daugelį metų nustatė nepatogią ribą, tačiau dabar jis yra svarbus bet kurioje internetinėje parduotuvėje. Tačiau mūsų roboto ateičiai yra ribos. Vartotojai yra atsargesni dėl tiesioginio poveikio, pvz., išjungti algoritminiai pasiūlymai, taip pat dėl ilgalaikio poveikio privatumui ir saugai.
Šaltinis: https://www.forbes.com/sites/kirimasters/2022/06/20/3-trends-shaping-consumer-shopping-behaviorbeyond-the-economy/