5 būdai, kaip skiriasi Z karta, tūkstantmečiai

Įsivaizduokite, kad vienoje iš jūsų parduotuvių yra 10–25 metų vartotojų, o kitoje – minia 25–39 metų. Kuo kiekviena parduotuvė skirtųsi savo prekėmis, ryšiais ir mokėjimo galimybėmis? Mažmenininkai turėtų apie tai galvoti.

Z kartos narių požiūris į išlaidas skiriasi nuo jų pirmtakų. Atsižvelgiant į tai, kad jie praleido savo formavimo metus stebėdami, kaip pasaulis susiduria su dideliais nuosmukiais, pasauline pandemija ir visišku skaitmeninės prekybos prisotinimu, nenuostabu, kad Z kartos požiūris gali skirtis nei tūkstantmečiai. Gimę nuo 1997 iki 2012 m., Z kartos vidurio žmonėms dabar artėja 18 metų, o istorija rodo, kad jie labiau rūpinasi pinigais nei jų tėvai (X kartos) ir kitos vyresnio amžiaus grupės.

Pavyzdys: daugiau nei du trečdaliai šios grupės, 64%, jau pradėjo veiklą tiria ir ieško patarimų apie finansinį planavimą, tuo tarpu 2021 m. 62% tūkstantmečių, net 15 metų vyresni, turi.

Ekonominės krizės lėmė Z kartos išlaidas

Matydami, kaip lengvai gali nuslysti pinigai, vyresni Z kartos vartotojai yra labiau linkę ne tik ieškoti finansinių patarimų, bet ir atidėlioti kai kuriuos pirkinius. Tačiau pastaroji tendencija taip pat yra kitų, gilesnių problemų rezultatas. Toliau pateikiami penki veiksniai, galintys paruošti mažmenininkus atsakingai tenkinti šios kartos poreikius.

• Kreditinių kortelių (nebuvimo) buvimas jų piniginėse. Seniausiems Z kartos nariams tais pačiais metais sukako 12 metų 2009 m. kredito kortelės atsakomybės ir informacijos atskleidimo aktas įvedė griežtesnes tinkamumo taisykles, pvz., pajamų įrodymą arba reikalavimą turėti bendraautorį. Rezultatas: tik daugiau nei pusė tinkamų Gen Zers turi kredito kortelę (55%) palyginti su 66 % tūkstantmečių. Kortelių registravimo apribojimai kai kuriems seniausių Z kartos vartotojams apsunkino galimybę gauti kreditą. Sprendimas: Šios „Pirkite dabar, mokėkite vėliau“ įmokų planą, pvz., siūlomą Walmart
  WMT
  , gali padėti vartotojams susikurti kreditą. Pradinio lygio kortelės gali skatinti premijos taškus už produktus, kuriuos ši grupė siekia įsigyti. Pavyzdžiui, Bilto apdovanojimai programa, kuri bendradarbiauja su Mastercard
  MA
  , išduoda nariams taškus už nuomos mokėjimą. Šiuos taškus jie gali išpirkti kelionėms, namų avansui arba prekėms iš „Bilt Collection“, tik nariams skirtos internetinės meno, namų dekoro ir drabužių parduotuvės.
• Gen Z turi santaupų. Galbūt taip yra dėl to, kad trūksta kreditui reikalingų skolų, bet Z kartos nariai taupo ir investuoja ne dėl lietingos dienos, o dėl visiškos finansinės sausros. Tyrimų įmonė „Gen Z Planet“ 2021 m. pabaigoje apskaičiavo, kad ši karta buvo turintis 360 mlrd. Be to, nepaisant jauno amžiaus, 38% Zers kartos atidarė internetines investicines sąskaitas. Sprendimas: Mažmenininkai gali tyrinėti ir atkartoti kai kurias patrauklias investicinių mobiliųjų programų funkcijas, kurios leidžia investuoti lengvai ir smagiai. Kadangi šią vartotojų grupę greičiausiai reikės įtikinti, kad produktas to vertas, pranešimai programoje turėtų pabrėžti produktų ir kategorijų funkcionalumą, kokybę ir bendrą vertę, įskaitant nuorodas į tokias savybes kaip patvarumas ir kaip prekės ženklas sprendžia tvarumo problemas. .
• Kalbant apie vertę – ji pranoksta patirtį. Z karta subrendo 2001 m. nuosmukio, 2008–09 m. Didžiosios recesijos ir pandemijos sukelto 2020 m. nuosmukio kontekste. Dėl to, kai išleidžia, jie linkę ieškoti prekių, kurios suteikia didžiausią vertę. Tai labai skiriasi nuo Millennials, kurie teikia pirmenybę mažmeninei prekybai ir už tai mokės daugiau. Sprendimas: Kaip nurodyta ankstesniame punkte, mažmenininkai, norintys gauti Z kartos dolerius, turi skatinti produktų kokybę, ilgaamžiškumą, apimtį ir kitus vertę lemiančius veiksnius – ypač visuose skaitmeniniuose sąrašuose. Šios kartos atstovai, tirdami prekes, yra labiau linkę pirmiausia prisijungti prie interneto ir dažnai ten baigia pirkimą. Be to, vaikai, augantys už Z kartos, „Gen Alpha“ taip pat linkę pirmiausia apsipirkti internetu, dėka dvejų metų pandemijos vykdomo virtualaus gyvenimo. Taigi būk pasiruošęs.
• Jie vertina senosios mokyklos madą net internete. Darant prielaidą, kad Z kartos darbuotojai atsiskaito ne darbo vietoje, jie patys nustato aprangos kodus, kaip ir patys sprendžia savo darbo valandas. Kai kurios tendencijos rodo pirmenybę preppy prašmatnus – grįžimas į Oksfordo marškinius, batus ir tvido švarkus. Šią pirmenybę galėtų paskatinti karta, kai ji taupo biudžetą ir žemę (netgi tarp tų kurie yra apmokami). Sprendimas: Taupi pramonė, vertinama 28 mlrdPrognozuojama, kad 2029 m., kai jauniausias Z kartos atstovas imsis savo pirmųjų darbų, aplenks greitąją madą. Daugiau mažmenininkų, įskaitant Lululemon, Levi's ir Madewell parduodu dėvėtus drabužius ir „Macy's“ susivienijo su „ThredUp“.. Jei prekybininkai nėra pasirengę parduoti tiesioginius dėvėtų drabužių, mažmenininkai gali pasirinkti dėvėtų drabužių estetiką su mada ir demonstracijomis, atspindinčiomis retro ir tvarumą.

Tai ateis į galvą po 8 metų

Jauniausiems Z kartos atstovams 10 m. sukanka 2022 metų. Iki 2030 m. jiems bus 18 metų ir jie pradės dirbti arba studijuoti koledže (arba abu).

Be to, iki tol seniausia Z kartos versija jau bus pradėjusi gaminti naujos kartos vartotojus. Finansinės pamokos, kurias jie moko, kad kita karta bus pagrįsta jų praeities patirtimi, todėl tai, kaip mažmenininkai ir prekės ženklai formuoja tą mažmeninės prekybos patirtį šiandien, turės įtakos šios (ir būsimos) kartos lūkesčiams rytoj.