5 būdai, kaip užtikrinti, kad taip nebūtų

Jei jūsų įmonė dar nenaudoja stebėjimo technologijos jūsų darbui sekti, remiantis duomenimis, greičiausiai tai netrukus bus padaryta. Tačiau stebėjimas gali sumenkinti pasitikėjimą ir pakenkti jau trapiai įmonės kultūrai, o tai gali net neįvertinti tinkamų dalykų.

Nepaisant iššūkių, daugelis organizacijų kreipiasi į stebėjimo technologijas, siekdamos įvertinti produktyvumą, ypač kai daugiau darbuotojų dirba namuose. Ir ši tendencija vis labiau būdinga visų rūšių darbuotojams, net tiems, kuriems sekimas gali atrodyti kaip ruožas. Kapelionai, kuriems taikoma taškų sistema pagal tai, kiek kartų jie registruojasi pas pacientus, arba medicinos darbuotojai, kurių rankų plovimas stebimas, yra tik pradžia. Stebėjimo technologijų paplitimas, personalo darbo mažinimas ir spaudimas įmonės rezultatams, atrodo, sukūrė puikią audrą sekimui tapti nauja norma.

Šių galimybių ir sistemų pasekmės – ir numatytos, ir nenumatytos – yra reikšmingos, o jutimo technologijų augimas turės didelių pasekmių mūsų socialinėms normoms ir sistemoms. Duomenų rinkimas nėra savaime neigiamas, tai priklauso nuo to, kaip skaidrios įmonės renka informaciją ir kaip jos pasirenka, kaip duomenys bus naudojami.

Platus stebėjimo naudojimas

Įprasti įvairūs stebėjimo būdai – nuo ​​el. pašto sekimo, telefono skambučių ar klavišų paspaudimų iki ženklelių skaičiaus į biurą skaičiavimo. Veido atpažinimas ir garso bei vaizdo įrašai tampa kasdienybe. Ir darbdaviai teigia, kad jiems reikia sekimo sistemų, kad būtų galima stebėti produktyvumą, taip pat užtikrinti, kad būtų laikomasi politikos nuostatų arba būtų apsaugota neskelbtina informacija. Jie taip pat naudoja duomenis verslo sprendimams priimti arba procesams tobulinti.

Remiantis 10 geriausių VPN78 m. sausio mėn. pasaulinė darbuotojų stebėjimo programinės įrangos paklausa išaugo 2022 %, o tai yra didžiausias augimas per pastaruosius metus, o paklausa nuolat auga per pastaruosius kelerius metus. „Gartner“ atliktas tyrimas nustatė, kad per ateinančius trejus metus70 % didelių įmonių naudos stebėjimo programinę įrangą. Kitas apskaičiuota ataskaita Šiandien juo naudojasi 8 iš 10 didžiausių privačių įmonių.

Tačiau darbuotojai priešinasi, rodo tyrimas „Morning Consult“ Maždaug pusė technologijų darbuotojų mestų darbą arba vengtų įsidarbinti, jei žinotų, kad vyksta sekimas. Papildomi tyrimai, kuriuos atliko "Gartner" nustatyta, kad 10% darbuotojų bando apgauti sekimo sistemas, siekdami sugadinti savo duomenis arba juos sumenkinti.

Problema su stebėjimu

Yra daug problemų, susijusių su stebėjimu, tačiau tai taip pat gali būti gyvenimo faktas, prie kurio žmonės turės priprasti. Pasaulyje, kuriame jūsų duomenys yra visur, įrenginiai klausosi jūsų žodžių, kameros stebi jūsų veidą, o GPS sistemos žino jūsų buvimo vietą, todėl visur esantis organizacijos stebėjimas gali būti neišvengiamas.

Bet kaip ir daugelis dalykų, svarbu ne kas, o kaip. Jei įmonės ketina naudoti stebėjimą ar darbuotojų stebėjimą, yra būdų, kaip tai padaryti mažiau žalos kultūrai ir išlaikyti pasitikėjimą procesu.

#1 – būk atviras

Pasitikėk visais santykiais– su žmonėmis ar su organizacijomis – remiasi atvirumu kaip pagrindiniu atskaitos tašku. Todėl, jei organizacija ketina naudoti stebėjimo programinę įrangą, protinga informuoti žmones apie stebėjimą. Nors darbuotojai gali nenorėti būti sekami, kai tai daroma be darbuotojo žinios, tai gali sugriauti pasitikėjimą (dar labiau).

Įmonės gali išlaikyti pusiausvyrą tarp saugumo ir privatumo poreikio, mokydamos žmones, kodėl jie renka informaciją, ir veikdamos kuo skaidresnės. Pasitikėjimas ir teigiama kultūra taip pat sustiprinami suteikiant daugiau pasirinkimo ir kontrolės, suteikiant darbuotojams galimybę atsisakyti duomenų rinkimo, kai tai įmanoma. Leiskite žmonėms žinoti, kas yra stebima, ir informuokite žmones apie tai, kada ir kokiomis sąlygomis jie stebimi.

Jei sekimas atliekamas siekiant paremti darbuotojus ar tobulinti procesus, atvirumas neturėtų būti iššūkis. Tačiau jei sekimas vyksta kaip „gotcha“ strategija, kurios tikslas yra sugauti netinkamai besielgiančius žmones arba juos nubausti, santykiai su darbuotojais ir kultūra mokės dideles kainas.

2 – būk tikras

Įmonės taip pat išmintingai pripažįsta sekimo sistemų apribojimus. Jie gali skaičiuoti klavišų paspaudimus, bet negali stebėti, kiek darbuotojas yra puikus komandos žaidėjas arba kaip darbuotojas prisideda prie įmonės patikimumo teikdamas išskirtinį klientų aptarnavimą. Produktyvumas yra mažas vaizdas, o našumas (įskaitant visus mažiau kiekybiškai įvertinamus įgūdžius) yra didesnis vaizdas.

Ir stebėjimo sistemos yra tokios pat veiksmingos, kaip ir prielaidos, kuriomis grindžiami algoritmai. Jei sistema stebi darbuotojo greitį skaitant el. laiškus, ji gali neatsižvelgti į poreikį užsirašyti ar atspindėti el. laiško turinį. Jei sistema matuoja susitikimo efektyvumą skaičiuodama sesijos hierarchinių sluoksnių (lyderių ir jų lyderių) skaičių, ji gali neatsižvelgti į kultūrą, kurioje lyderiai dalyvauja arba tinkamai dalyvauja. Sunku atsispirti Platonui, klasikiniam filosofui, kuris sakė, kad jei žmonės nesupranta savo įrankių, jiems lemta tapti savo įrankių įrankiais – neabejotina, senovės išmintis.

Sekimo sistemos taip pat neatsižvelgia į darbą, kurį darbuotojai atlieka, kai jie nėra priešais savo kompiuterį. Valandos, kurias darbuotojas praleidžia apmąstydamas problemą neprisijungus prie interneto, o tai lemia proveržį. Arba laikas, kurį darbuotojas skiria verslo skaitymui ar tinklų kūrimui, kurie yra svarbūs efektyvumui, bet neatsispindi nešiojamojo kompiuterio įvesties greičiu.

# 3 – būk aiškus

Taip pat naudinga aiškiai suprasti, kodėl naudojama stebėjimo technologija, ir pranešti apie su ja susijusius našumo lūkesčius. Pavyzdžiui, ar sekimas naudojamas produktyvumui stebėti ar įmonės informacijai apsaugoti? Be to, kaip jis bus naudojamas vertinant veiklos rezultatus ir priimant sprendimus dėl atlyginimo ir paaukštinimo?

Taip pat svarbu paaiškinti našumo elementus, kurie neapsiriboja stebėjimu. Be klavišų paspaudimų, kaip matuojamas bendradarbiavimo elgesys? O kaip naujos idėjos ar genialios naujovės įskaitomos į darbuotojo veiklą? Leiskite žmonėms žinoti ne tik tai, kas svarbu, bet ir tai, kas svarbu, kad jie būtų motyvuoti dirbti, kuris bus prasmingiausias ir prisidėtų prie jų karjeros pažangos.

# 4 – būkite susikaupę

Įmonės yra veiksmingiausios, kai žmonės yra įsitraukę, įkvėpti ir įgalinti, todėl labai svarbu užtikrinti, kad stebėjimo technologijos būtų naudingos ne tik organizacijoms, bet ir darbuotojams. Dalis žmogaus būklės yra abipusiškumas – kai žmonės ką nors gauna, jie yra motyvuoti ką nors duoti mainais. Apsvarstykite galimybę stebėti kūno rengybą, kai žmonės laisvai pateikia savo asmeninius duomenis įmonėms, nes mainais gauna kažką reikšmingo – jiems naudingus duomenis apie savo sveikatą.

Naudodamiesi darbuotojų stebėjimu, sutelkite dėmesį į tai, kaip darbuotojai gali gauti vertę. Kaip kalendoriaus stebėjimas gali padėti darbuotojams skirti daugiau laiko? Kokiais būdais el. pašto stebėjimas gali duoti apdovanojimų ar premijų? Ir kaip ženklelio braukimo duomenys gali padėti žmonėms susirasti draugų biure arba planuoti bendruomenės renginį tą dieną, kai dauguma žmonių yra biure?

#5 – būk žmogus

Kai organizacijos naudoja stebėjimą, taip pat labai svarbu ugdyti lyderius, kurie galėtų konstruktyviai naudoti duomenis. Jei duomenys bus naudojami mikrovaldymui ar grasinimui, tai tikrai sukurs atmosferą, kurioje žmonės nepasitiki ir kurioje jiems trūks motyvacijos ar įsitraukimo. Alternatyva yra suteikti žmonėms kiek įmanoma daugiau galimybių valdyti savo darbą ir savo duomenis bei suteikti jiems atvirą prieigą prie duomenų.

Be to, duomenys turėtų būti dalis vykstančių pokalbių ne tik apie tai, kas skaičiuojama, bet ir apie bendrą darbuotojo veiklą, įskaitant tai, kaip jų darbas prisideda prie bendro vaizdo, kur jie yra ir kur jie norėtų tobulėti.

Blogiausiu atveju stebėjimas gali dehumanizuoti ir atitolinti žmones, nes ataskaitoms ir skaičiuoklėms teikiama pirmenybė aukščiau santykiams. Tačiau įsitraukimui geriausiai tinka priešingai – žmonės, kurie jaučiasi vertinami, gerbiami ir palaikomi savo darbe.

Trumpai tariant

Jei įmonės ketina sekti darbuotojus, bendra kultūra ir santykiai sukels arba sulaužys procesą. Organizacijoms idealu yra konstruktyvi, produktyvi kultūra, kurioje žmonės nori dirbti, dėti savo nuožiūra ir prisidėti prie savo geriausių įgūdžių.

Geriausios kultūros yra skaidrios – dalijamasi atvirai, kad darbuotojai galėtų priimti pagrįstus sprendimus. Jie diegia naujoves skatindami tinkamą rizikos prisiėmimą ir skatina darbuotojus dalytis ir tyrinėti. Tai, kaip įmonės renka, seka ir stebi informaciją, siunčia darbuotojams svarbius pranešimus apie vertę ir pasitikėjimą.

Kai organizacijos vertina darbuotojus, kuria atvirumo ir pagarbos kultūrą ir reikalauja, kad lyderiai būtų atsakingi už veiksmingą valdymą, tai labai padeda žmonėms priimti stebėjimą kaip sistemą, padedančią darbui, o ne įrankį manipuliuoti, kontroliuoti ar sumažinti gyvenimo kokybę. Galiausiai įmonės turi daryti tai, kas teisinga, o ne tik tai, kas įmanoma, vadovaudamosi savo vertybėmis kaip vadovu.