Duomenų raštingumo spragos sprendimas

Pagal neseniai išleistą Tableau užsakytas Forrester Consulting tyrimas Kalbant apie duomenų raštingumą ir kultūrą pasaulinėse įmonėse, organizacijos, turinčios visos įmonės įgaliojimus rengti duomenų raštingumo mokymą, turi aukštesnį darbuotojų pasitenkinimo mokymo pasiūlymais lygį nei tos, kurios daugiausia dėmesio skiria komandos ar padalinio lygiui.

Turėdamos ribotus išteklius, suprantama, kodėl daugelis organizacijų pasirenka mokymosi platformas pagal poreikį, kad pasiektų kuo daugiau darbuotojų. Forrester tyrimas atskleidė, kad tik 40% darbuotojų yra patenkinti jų organizacijos siūlomu duomenų įgūdžių mokymu. Tuo tarpu 71 % darbuotojų pageidavo, kad jų organizacijai būtų pasiūlyta daugiau mokymų nei dabar, o 63 % darbuotojų konkrečiai norėjo gilesnio, aktualesnio turinio. Atėjo laikas permąstyti savo požiūrį į pagrindinių duomenų įgūdžių formavimą organizacijose, kad sutelktume dėmesį į tinkamumą, bendruomenę ir įkvėpimą, o ne į atskirą įgūdžių ugdymą. Sutelkiant dėmesį į vidinių bendruomenių, kurios pakviečia daugiau darbuotojų į pokalbį apie duomenis, kūrimas, yra papildoma nauda, ​​nes yra ekonomiškas ir mažiau priklausomas nuo vieno asmens ar komandos, valdančios visos organizacijos mokymo pareigas.

Bendras vaizdas: duomenų raštingumo spraga

Investicijos į duomenų rinkimo ir analizės technologijas yra brangios, tačiau jos praranda vertę, kai darbuotojai nėra tinkamai apmokyti, kaip naudotis duomenimis. Tik 39 % apklaustų sprendimus priimančių asmenų, siūlančių duomenų mokymą, suteikia jas visiems savo darbuotojams. Tai suprantama: oficialus mokymas yra didelis įsipareigojimas visiems dalyvaujantiems, įskaitant organizaciją, vadovą, instruktorių ir dalyvaujančius darbuotojus. Tačiau tai gali padidinti žinių prieinamumą ir darbuotojų įsitraukimą bei paskleisti duomenų raštingumą visoje organizacijoje.

„Forrester“ tyrimas parodė didelį skirtumą tarp darbdavių ir darbuotojų duomenų mokymo suvokimo.

„Darbdaviams trūksta suvokimo apie trūkumus. Nepaisant mažo personalo, gaunančio formalų duomenų mokymą, procento, 79 % sprendimus priimančių asmenų teigia, kad jų skyrius sėkmingai aprūpina savo darbuotojus reikiamais įgūdžiais, palyginti su tik 40 % darbuotojų. Beveik trys ketvirtadaliai darbuotojų teigia, kad nori daugiau įmonės remiamų duomenų mokymo. Šis didelis skirtumas rodo, kad lyderiai neįvertina mokymo spragas savo organizacijose.

^{„Duomenų raštingumo ugdymas: raktas į geresnius sprendimus, didesnį našumą ir duomenimis pagrįstas organizacijas“, „Forrester Consulting Thought Leadership“ dokumentas, užsakytas „Salesforce“ bendrovės „Tableau“, 2022 m. vasario mėn.}

Daugelis įmonių nesuvokia vertės ar neturi išteklių, tačiau mokymai ir duomenų raštingumas turi būti įsišakniję įmonės kultūroje ir būtini investicija į ilgalaikę sėkmę. Galiausiai duomenų įgūdžių trūkumas trukdo duomenimis pagrįstai kultūrai ir sprendimams.

„Didelis darbdavio lūkesčių ir darbuotojų duomenų mokymo iš tikrųjų nesutapimas yra rimta kliūtis kuriant duomenimis pagrįstą kultūrą, kurios trokšta daugelis organizacijų. Ryškus pavyzdys yra tai, kad 69% sprendimus priimančių asmenų teigia, kad duomenų įgūdžių trūkumas neleidžia darbuotojams efektyviai naudoti duomenų priimant sprendimus.

^{„Duomenų raštingumo ugdymas: raktas į geresnius sprendimus, didesnį našumą ir duomenimis pagrįstas organizacijas“, „Forrester Consulting Thought Leadership“ dokumentas, užsakytas „Salesforce“ bendrovės „Tableau“, 2022 m. vasario mėn.}

Kaip padėti išspręsti duomenų įgūdžių trūkumą

Laimei, yra būdų, kaip papildyti formalų mokymą ir paskatinti jūsų darbuotojus ugdyti gilesnius duomenų perdavimo įgūdžius, nepasikliaujant tik trečiosios šalies pardavėju.

Vidinės bendruomenės, darbuotojų grupė, kuri bendradarbiauja darbo vietoje, kad neoficialioje aplinkoje įgytų duomenų įgūdžių, gali padėti išspręsti duomenų įgūdžių trūkumą ekonomiškai efektyviu būdu ir maksimaliai padidinti bet kokias pritaikytas mokymo sesijas, kurias jūsų darbuotojai gavo iš išorės partnerių ar konsultantų. Nors jiems reikia daug investicijų ir darbo iš žemesnio lygio žmonių lyderių, jie gali būti lengvai išlaikyti. Jie taip pat gali augti lygiagrečiai su oficialiomis mokymo programomis, padėdami jas išlaikyti ir (arba) auginti.

Štai keturi būdai, kaip vidinės bendruomenės gali padėti jūsų įmonei sumažinti duomenų įgūdžių trūkumą.

Pigiau nei formalus mokymas

Vidinėms bendruomenėms reikalingas vienas asmuo, kuris galėtų rasti fizinę (arba virtualią) prieglobos erdvę, laiką ir nedidelį biudžetą, kad suburtų žmones kartu su duomenimis.

Daugelis vidinių bendruomenių dažnai pradeda veikti, kai darbuotojas mėgsta duomenis, o savanoriai koordinuoja ir priima. Kitu metu jie gali būti labiau orientuoti į analitinius įrankius ir juos gali priglobti pardavėjas arba IT komanda, siekianti daugiau pritaikyti ir atnaujinti dalyvius apie naujas funkcijas ar strategijas, susijusias su technologijos diegimu. Tačiau vidines bendruomenes galima sukurti sąmoningai sutelkiant dėmesį į pagrindinių duomenų įgūdžių mokymąsi ir dalijantis pavyzdžiais, kaip duomenys daro įtaką verslui.

„Pietūs ir mokymasis“ siūlo kasdienį formatą, kuriame mokymo temas galima suskirstyti į kelias valandas trunkančias sesijas, todėl jos yra mažiau bauginančios ir lengviau vartojamos bei įsimenamos. Pietūs ir mokymasis nereikalauja didelių finansinių investicijų; asmeniniams susibūrimams žmonės gali atsinešti savo pietus. (Tačiau atminkite: jei turite biudžetą, žmones visada motyvuoja nemokamas maitinimas!) Kitos galimybės apima darbuotojus, turinčius gerų duomenų tvarkymo įgūdžių, priimančius darbo valandas arba gilesnius įsipareigojimus, pvz., vidines vartotojų grupes.

Bendruomenėms augant ir demonstruojant vertę, įmonės gali nuspręsti įforminti prieglobos pareigas pareigybių aprašymuose ir skirti vieną ar kelis etatinius darbuotojus didesnėse įmonėse.

Didelė reikšmė darbuotojo motyvacijai

Daugelis įmonių šiuo metu ieško partnerių ir pardavėjų, kad sukurtų jiems mokymo programas. Remiantis „Forrester“ tyrimu, 47% sprendimus priimančių asmenų, siūlančių duomenų mokymą, teigė, kad jų įmonės naudojo oficialius paslaugų partnerio sukurtus kursus, o dar 32% – technologijų partnerio sukurtus kursus. Viena iš to priežasčių gali būti partnerių noras pritaikyti organizacijos mokymus. Per pastaruosius kelerius metus buvo pereita prie ne tik duomenų įgūdžių ugdymo, bet ir duomenų raštingumo ugdymo per mokymus, kurie yra labai svarbūs pramonei, skyriui ar net asmens vaidmeniui organizacijoje.

Brianas Smithas, vyresnysis Cardinal Health duomenų analizės konsultantas, įkūrė vidinę duomenų bendruomenę, siekdamas skatinti savo kolegų duomenų raštingumą. Jų naudotoje programoje „TableauQuest“ buvo 17 valandų rekomenduojami kursai. Jų analizės vadovybė rinko duomenis apie dalyvavimą ir užbaigimą, o tai, ką jie rado, nustebino.

„Kai darbuotojai dalyvavo keliose sesijose, tai buvo tarsi atsitrenkimas į plytų sieną. Žinojome, kad turime pasitaisyti“, – sakė Smithas. „Nepaprastas mokymas buvo per ilgas, net ir naudojant žaidimus. Ir net su tinkinimais tai nebuvo visiškai aktualu mūsų bendruomenei“, – sakė Smithas.

Žvelgdami į tai, kas skatina darbuotojus dalyvauti duomenų mokymuose, matome, kad jų aktualumas dabartiniam darbui yra žemesnis nei kiti veiksniai. „Forrester“ tyrime 35 % darbuotojų teigė, kad jie yra motyvuoti tobulinti savo duomenų tvarkymo įgūdžius, kad galėtų prisiimti daugiau atsakomybės. Tik 21% teigė, kad būtų motyvuoti lankyti mokymus, kad atitiktų lūkesčius, kuriuos bendraamžiai dėjo naudoti duomenis. Tuo tarpu 40 % motyvavo galimybė būti paaukštinta pareigose, o 42 % – galimybė padidinti atlyginimą. 46 % buvo motyvuoti tuo, kad buvo laikomi kompetentingesniais, greičiausiai todėl, kad 47 % nori padidinti savo įsidarbinimo galimybes.

Įprastų mokymų problema yra ta, kad jis nesuteikia žmonėms galimybės parodyti, kad jie yra pasirengę kitam paaukštinimui. Darbuotojai nori, kad mokymai būtų paruošti kitam darbui ar vaidmeniui, o ne geriau atlikti dabartinį darbą.

Forrester tyrimas užfiksavo stebinantį veiksnį, kai kalbama apie darbuotojų motyvaciją: 57% respondentų norėjo tobulėti. Dažnai žmonės yra motyvuoti iš vidaus, o ne iš išorės. Dalyvaudami vidinėje bendruomenėje asmenys gali pademonstruoti savo augimą realiu laiku ir užmegzti ryšį, kad nustatytų kitą galimybę prisidėti prie įmonės.

„Mes nusprendėme nustatyti sąvokas iš formalaus mokymo, kurios buvo reikalingos norint suteikti gerą duomenų ir lentelės pagrindą“, - sakė Smithas. „Sukūrėme eilę temų ir pasitelkėme įmonės darbuotojus, kad galėtume pietauti ir mokytis. Kadangi tai buvo bendruomeniška, galėjome pasakyti: „Štai kaip Cardinal žmonės naudoja duomenis“. “

Pritaikydami pagrindinius mokymus į bendruomenės formatą, Smithas ir jo kolegos padarė savo mokymo sesijas labai svarbias ne žmonių vaidmenims, o Cardinal Health darbuotojų poreikiams ir motyvatoriams.

Didesnis prieinamumas ir darbuotojų įsitraukimas

Vidinės bendruomenės gali numalšinti bauginimo veiksnį, kuris slegia formalius mokymus. Kartais pamirštame baimę ir netikrumą, kurie gali kilti išbandę kažką naujo. Net jei kas nors nori išmokti naujų įgūdžių, jei jį gąsdina duomenys ir skaičiai, mokymas gali būti bauginantis. Kai galvojame apie savo patirtį išėjus už savo komforto zonos ribų, tampa lengviau suprasti, kaip pažeidžiami darbuotojai gali būti bandydami išmokti naujų įgūdžių rinkinio, pvz., duomenų, ypač jei jie mano, kad bus įvertinti dėl jų meistriškumo. mokymų pabaigoje.

Vidinė bendruomenė gali užpildyti šią spragą, pasikliaudama palaikančiais santykiais, skatinančiais žmones mokytis. Niekas nesitiki, kad kas nors turės teisingą atsakymą, kai jie dalyvauja bendruomenėje; jų tiesiog prašoma būti ir dalyvauti.

Vidinės bendruomenės taip pat gali teikti tarpusavio paramą. Be to, norėdamos paskatinti darbuotojus išmokti duomenų sąvokų, įmonės gali priglobti duomenų vizualizavimo konkursai apima tokias užduotis kaip duomenų valymas ar vizualizavimas, verslo problemos sprendimas arba duomenų rinkinyje rastos istorijos pasakojimas. Linksmybės ir naujumo jausmas, ypač kai įmonės iškelia dalyvavimą kaip tikslą, gali pritraukti daugiau žmonių į bendruomenę.

Kitas variantas – įvesti duomenų gydytojo arba specialiosios pagalbos tarnybos valandas, kuriose darbuotojai savanoriškai skiria savo laiką, kad padėtų savo kolegoms išspręsti problemas, kai jie įstringa. Gali būti nedrąsu pripažinti, kad nukandote daugiau, nei sugebate sukramtyti. Dažnai darbuotojas yra įkvėptas pradėti naudoti duomenis, bet įstringa, kai susiduria su sudėtingesne problema nei mokymo duomenų rinkinys. Jei žmogus gali padėti – tai bendruomenė gali sau leisti – paskatins žmones toliau tobulinti savo įgūdžius.

Mažiau pasikliaukite vienu asmeniu ar komanda, kad galėtumėte valdyti visos organizacijos mokymo pareigas

Organizacijai mokymas gali būti didelis darbas. Tačiau lengviau paskirstyti darbo krūvį vidinėms bendruomenėms.

Dažnai darbuotojai, kurie yra motyvuoti dalyvauti pažangiuose duomenų mokymuose, įstringa dirbdami daugeliui savo kolegų, o tai nėra tvarus darbo krūvis ar sprendimas. Idealiu atveju darbuotojas, kuris gauna labai specializuotus mokymus, gali dalytis tomis žiniomis su savo kolegomis, kad daugiau žmonių galėtų įgyti aukštesnio lygio gebėjimus, turėdami tam tikrų įgūdžių. Čia atsiranda neformalios bendruomenės.

Lyderiai turėtų savo įmonėje pavaduoti duomenų čempionus, kurie galėtų pasisakyti už mokymo galimybes ir leisti kitiems žinoti, kaip dalyvauti. Ir jei darbuotojas, atsakingas už kitų mokymą apie duomenis, palieka jūsų įmonę ir naudojasi vidinėmis bendruomenėmis, dabar yra visas kontingentas žmonių, kurie gali padėti tęsti duomenų raštingumo skatinimo darbą; tai nėra vieno žmogaus atsakomybė.

Svarbus žingsnis į priekį visos įmonės duomenų raštingumo srityje

„Gerbti laiką; laikas visada yra brangus“, – sakė Smithas. „Gerbk vertę. Kai žmonės manęs klausia, kokia yra mūsų vartotojų grupės prasmė, sakau, kad ji skirta tam, kad mūsų įmonė panaudotų visas investicijas iš duomenų ir „Tableau“, kiek galime. Jei suteikiate žmonėms įrankį, o jie negali juo naudotis, tai nėra gerai išleisti ištekliai. Visada gerbkite laiką ir visada gerbkite vertę. Parodykite, ką investicija daro jūsų įmonei.

Puoselėdami įmonės kultūrą, kurioje skatinamas neformalių duomenų bendruomenių kūrimas, lyderiai gali žengti svarbų žingsnį mažindami savo darbuotojų duomenų įgūdžių skirtumus.

IŠMOKYKITE TABLEAU SAVO KELIO

Kai esate visiškai naujas Tableau, gali būti sunku suprasti, nuo ko pradėti. Apibūdinome geriausius išteklius
čia.

SUŽINOKITE DAUGIAU APIE DUOMENŲ BENDRUOMENES

Klausykitės klientų, vadovaujančių sėkmingoms duomenų ir analizės bendruomenėms, ir sužinokite, kaip sukurti savo duomenų bendruomenę
čia ir
čia.