Gruodžio mėnesį „Comemeter“ tyliai vykdė atleidimus ir paskyrė savo vyriausiąjį operatyvinį pareigūną bendrojo generalinio direktoriaus pareigas. Buvę darbuotojai kalbėjo apie disfunkciją ir didelę vadovų kaitą, nes augimas sulėtėjo daugiausiai finansuojamo kavos startuolio, kuriame darbuotojų skaičius sumažėjo beveik 50%.
To išorinis pasaulis, „Comemeter“ ūžė. Jos kavą, kurią skrudino elitiniai partnerių prekės ženklai, pvz., „Counter Culture“ ir „Joe Coffee“, greitai užšaldyta ir gabenama perdirbamuose aliuminio indeliuose, kuriuos tereikėjo įmesti į karštą vandenį, kad būtų galima patiekti, pamėgo technologijų įtakingi asmenys ir rizikos kapitalistai.
Kai 35 m. spalį „Comemeter“ paskelbė apie 2021 mln. „Samdome žmones iš Apple, Tesla, Palantir ir Wayfair“, – įkūrėjas Matthew Robertsas. sakė, "Forbes" tada. „Kalbame apie tikras technologijų įmones, tikrus technologijų darbuotojus, ateinančius į kavos pramonę, nes jie mato galimybę pakeisti pramonę, kuri iš tikrųjų buvo įstrigusi senuose keliuose.
Tačiau užkulisiuose būtent „Cometeer“ įstrigo atleidimų, vadovų pasitraukimų ir disfunkcijos cikle, kuris prisidėjo prie sulėtėjusio augimo ir abejotinos ateities. Birželio ir gruodžio mėn. atleidimai, niekada viešai nepripažinti, sumažino apie 20 darbuotojų, daugiau nei 10% Comemeter darbo jėgos, "Forbes" išmoko. Pagrindiniai jos verslo vadovai išėjo iš darbo arba buvo atleisti, įskaitant vieną rudenį pasamdytą rinkodaros bosą, kuris dirbo tik dvi savaites. Per pastaruosius šešis mėnesius sulėtėjo jos prenumeratos, kurios metų pabaigoje siekė apie 28,000 22 abonentų, augimas. (Darant prielaidą, kad kiekvienas abonentas kasdien suvartodavo po vieną Comemeter pod, tai padėtų įmonei gauti apie XNUMX mln. USD metinių pajamų.)
"Forbes" dėl šios istorijos kalbėjosi su šešiolika buvusių darbuotojų ir kitais įmonei artimais žmonėmis, kurie visi prašė likti anonimiški, baimindamiesi keršto ar karjeros galimybių praradimo, peržiūrėjo vidinius dokumentus. Jie nupiešė startuolio, kuris, nepaisant mėgstamo ir aukštos kokybės produkto, paveikslą, kovojo dėl nenuoseklios strategijos ir gerai nusiteikusio, bet nepatyrusio įkūrėjo generalinio direktoriaus.
Praėjusį mėnesį, kai „Cometeer“ du trečiadienius iš eilės vykdė atleidimus iš darbo, bendrovė viduje paskelbė, kad vyriausiasis veiklos vadovas Matthew Mandelis kartu su Robertsu pradės eiti generalinio direktoriaus pareigas; gruodžio mėnesio organizacijos schemą, kurią gavo "Forbes" parodė, kad dauguma įmonės pranešė Mandeliui, kuris atnaujino savo LinkedIn profilį, kad pastebėtų pavadinimo pasikeitimą (Roberts to nepadarė). Tada penktadienį „Cometer“ atleidimus prižiūrėjusi vadovė, vyriausioji žmonių pareigūnė Elyse Neumeier paskelbė apie savo pasitraukimą. Iš didžiausio 160 darbuotojų skaičiaus, „Comemeter“ dabar dirbo „maždaug 85“, - sakė Neumeier išsamiame el. laiške, kurį peržiūrėjo "Forbes"o tai reiškia, kad darbuotojų skaičius įmonėje sumažėjo 47%. (Remiantis „Forbes“ peržiūrėta organizacine diagrama, atrodo, kad į šį skaičių buvo įtraukta daugiau nei 20 rangovų arba valandinių darbuotojų.) „Sumažėjus Comemeter komandai, mano vaidmuo yra būtinas“, – rašė ji. Neumeier neatsakė į prašymą pakomentuoti. „Comemeter“ atsisakė komentuoti savo darbuotojų skaičių.
Atsakydami į išsamų šios istorijos punktų sąrašą, Robertsas ir Mandelis pateikė pareiškimą: „Kaip ir daugelis kitų įmonių, praėjusiais metais mūsų verslo modelio taktinis pertvarkymas lėmė skausmingus, bet būtinus komandos dydžio ir sudėties pakeitimus, kad atitinka rinkos sąlygas. Mes pajusti kaip sunku tai buvo nukentėjusiems, ir likiu dėkingas visiems tiems, kurie iki šiol prisidėjo prie „Comeeterio“ kelionės. (Pabrėžkite jų.)
Investuotojas D1 Capital atsisakė komentuoti. Investuotojai Elephant ir Greycroft neatsakė į prašymus komentuoti. „Cometeer“ partneriai „Counter Culture“ ir „Klatch“ į komentarų prašymą neatsakė. Jonathanas Rubinsteinas, „Joe Coffee“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, sakė, kad „jie mums buvo neįtikėtini partneriai ir manau, kad jie turi didelę misiją“. Žinia apie 2022 m. gruodžio mėn. atleidimus „Comemeter“ buvo pirmą kartą pranešta maisto naujienų svetainė Nosh.
„Cometeer“ toli gražu nėra vienintelis startuolis, kuris 2022 m. antrąjį pusmetį atleido iš darbo ar susidūrė su iššūkiais, nes viešosios rinkos susitraukė, o rizikos kapitalo įmonės ragino savo pradedančias įmones mažinti išlaidas ir daugiau dėmesio skirti pelnui bei grynųjų pinigų kaupimui. Valstybinės technologijų įmonės, tokios kaip „Alphabet“, „Amazon“ ir „Microsoft“, neseniai atleido tūkstančius darbo vietų; net aukštai skraidantys Silicio slėnio vienaragiai, tokie kaip Stripe sumažino dar tūkstančius bendrai. Tokia aplinka pasirodė esanti ypač sudėtinga mažmeninės prekybos ir tiesioginiams vartotojams skirtiems prekių ženklams, esantiems arčiau „Cometer“ verslo, nuo plačiai paplitę atleidimai iš darbo tokiose įmonėse kaip „Allbirds“ ir „Everlane“ kitoms pradedančioms įmonėms uždaryti.
Tačiau nors pastaruoju metu didesnių startuolių, tokių kaip „Flexport“ ir „Lattice“, sumažinimai buvo paskelbti viešais jų generalinių direktorių laiškais ir pažadais paremti, „Cometeer“ tylėjo, kai kurių buvusių darbuotojų nusivylimui. (Kiti nušveitė savo LinkedIn profilius ir socialinės žiniasklaidos paskyras, kai buvo užsiminta apie kada nors dirbusį Cometeer.)
„Manau, kad jų fasadas yra gana geras“, – sakė vienas buvęs darbuotojas, kuris, kaip ir kiti, teigė, kad jautėsi suklaidintas po to, kai buvo įdarbinti Comemeter. „Matyčiau straipsnius ir laidas apie neveikiančius startuolius ir galvočiau: „Ne, ne mes!“, – sakė kitas. „Ir tai taip demoralizuoja, kad laikui bėgant tai nebuvo tiesa.
„Comemeter“ užšaldyti rituliai, tokie kaip esantis dešinėje, išimami iš ankščių ir nuleidžiami į karštą vandenį ir ištirpinami arba paliekami ištirpti ir užpilami ant ledo ir vandens, kad būtų paruošta ledinė kava.
„Boston Globe“ per „Getty Images“
In
2022 m. gegužę „Comemeter“ darbuotojai gavo el. laišką iš vadovybės, nurodantį startuolio surinktą finansavimą ir tai, kaip greitai planuojama augti. Buvo įspėjamųjų ženklų apie augančius skausmus – dalis darbuotojų buvo atleisti praėjusį gruodį, anot dviejų žinių turinčių žmonių, o bendrovės finansų vadovas iš darbo išvyko balandį. Tačiau, pasak vieno buvusio darbuotojo, gavusio el. laišką, tai atspindėjo optimizmą, kuris tuo metu išliko viduje. „Buvo daug kalbų: „Ką tik gavome finansavimą, mes einame į mėnulį“, – sakė jie.
Pasak daugelio šaltinių, „Comeeter“ samdė palapines, kaip ir numatė Robertsas, greitai atlikdamas pokalbių procesą ir siūlydamas geriausius atlyginimus. Ir gali būti, kad „Cometeer“ turėjo dar didesnę karo skrynią, nei žinoma išoriškai: pagal startuolių stebėjimo priemonę „PitchBook“ įmonė tą pavasarį surinko apie 80 mln. (Palyginimui, kitas kavos startuolis, mažmeninės prekybos tinklas „Blank Street Coffee“, padidino mažiausiai 60 milijonų dolerių; 2017 m. „Nestlé“ įsigijo „Blue Bottle“ tinklą 117 milijonų JAV dolerių.) Comemeter atsisakė komentuoti finansavimą.
Tiems, kuriems patrauklus atlyginimas ne iš karto nusvyravo, buvo įmonės įkūrėjas Robertsas. "Forbes" 30 Sąrašas iki 30 m. 2021 m. Būsimieji darbuotojai išgirdo visą savo mintį: kartu „Cometeer“ galėtų sužlugdyti kavos pramonę į gerąją pusę, ne tik pateikdama klientams aukštos kokybės produktą, bet ir palaikydama skrudintuvus etiškais produktais. Ir skirtingai nei daugelyje darbo pasiūlymų, pats „Cometer“ produktas buvo tinkamas išbandyti. „Jūs susijaudintumėte dėl kofeino ir parduotumėte viziją“, - sakė kitas buvęs darbuotojas.
Tačiau egzistencinė trintis taip pat kūrėsi tarp dviejų „Cometeer“ darbuotojų grupių požiūrių: tų, kurie verslą vertino kaip kavos įmonę, kuri veikė kaip technologijų startuolis, ir tų, kurie pirmiausia laikė tai technologijų startuoliu, kuris atsitiktinai parduoda kavą. .
Net ir esant didesnei kainai, „Comemeter“ pasisekė uždirbti po centą už vieną ankštį, sakė vienas šaltinis.
Pagrindinė „Cometeer“ naujovė – ta, kuriai ji turėjo patentą, sakė vienas žinių turintis šaltinis – buvo tai, kaip jis greitai sušaldė iš skrudintojų partnerių gautą kavą į savitarnos ankštis, kad būtų gabenama ant sauso ledo visoje šalyje. „Comemeter“ investuotojai jau seniai įsivaizdavo, kad bendrovė plės ne tik kavą, bet ir kitas panašiai tiekiamas produktų linijas, tokias kaip arbata ir alkoholiniai gėrimai, sakė du šaltiniai. Tačiau Robertsas atrodė labiau suinteresuotas „milijardo dolerių vertės kavos prekės ženklo valdymu“, pridūrė vienas iš šaltinių. „Nebent pradedi skrudinti savo pupeles, nesate kavos įmonė“, – sakė žmogus.
Taip pat nebuvo pigu įsigyti ir išsiųsti kavą iš dvylikos skrudintuvų partnerių, tokių kaip Counter Culture, Joe Coffee ir Klatch. Maždaug 2 USD už puodelį „Cometeer“ buvo dvigubai brangesnis nei „Nespresso“ ankštys arba šešis kartus brangesnis už „Staples“ parduodamų žemesnės klasės „Green Mountain“ ankščių kainą. Skirtingai nei tie konkurentai, „Cometeer“ teigė, kad jo aliuminio ankštys, kaip ir pakuotės, buvo perdirbamos. Tačiau net ir esant didesnei kainai, „Comemeter“ pasisekė uždirbti vieną centą už vieną ankštį, sakė vienas šaltinis. Kita tvirtino, kad bendrovė prarado pinigus bent jau už kai kuriuos užsakymus.
„Didžiuojamės, kad Comemeter sukūrė tvarų modelį ir dabar yra patogiai pelningas beveik kiekvienai kavos dėžutei, kurią siunčiame“, – sakoma Robertso ir Mandelo bendrame pareiškime.
Kiekvienas šaltinis, su kuriuo kalbėjosi "Forbes" teigė, kad bent jau visai neseniai „Comteer“ gaminys buvo palankiai sutiktas klientų. Problema ta, kad nepaisant garsių interneto gerbėjų, tokių kaip Joshas Wolfe'as, „Lux Capital“ įkūrėjas, ir jos pačios užimtas Twitter buvimasŠeši žmonės sakė, kad „Comemeter“ stengėsi pasiekti naujesnius demografinius rodiklius už „Twitterati“ ribų.
Kai kurie darbuotojai nusivylė, kai Robertsas ir kiti vadovai pasakė komandoms, atsakingoms už „Comemeter“ pardavimų gerinimą, kad jie negali rizikuoti išleisti pinigų neišbandytoms strategijoms ar rinkodarai, pridūrė žmonės. „Forbes“ peržiūrėtas vidinis dokumentas parodė, kad Cometeer per vieną mėnesį tą pavasarį vien influencerių ir kūrėjų rinkodarai išleido daugiau nei 160,000 50,000 USD. „Jie išleistų XNUMX XNUMX USD influenceriui, bet nebandytų naujų demografinių rodiklių, nes nenorėtų jų išbandyti“, – sakė vienas. „Jie buvo įstrigę pakartotinai darydami tą patį ir tikėdamiesi kitokio rezultato. „Comemeter“ atsisakė komentuoti savo rinkodaros išlaidas.
Kai birželį „Comemeter“ atleido apie 20 žmonių, lyderiai sakė likusiems darbuotojams, kad sumažinimai buvo seniai planuoti ir neatspindi silpnų įmonės verslo perspektyvų, sakė du žmonės. Tačiau tą vasarą, sulėtėjus augimui, pasak vieno žinančio asmens, Robertsas ir bendrovės valdyba pradėjo skelbti apie išlaidų mažinimą – nuo to, kiek ji sumokėjo skrudintuvams (pigesni tiekėjai tapo palankesni už didesnius užsakymus), iki reklamos išlaidų. Rugpjūčio įvykis – pirmasis „Cometeer“ pasirodymas garsiajame Los Andželo rajono bakalėjos parduotuvių tinkle „Erewhon“ – buvo priežastis vieša šventė. Tačiau toks įdarbinimas įmonei brangiai kainavo, sakė trys žmonės, tačiau jie ir toliau gamino mažesnį, kokybišką komplektą.
Visoje įmonėje pasirodė kitos raudonos vėliavos. Daugelis „Comemeter“ darbuotojų dirbo bent ne visą darbo dieną Niujorko biure arba jo Glosterio būstinėje. Apačioje įmonėje dirbo kelios dešimtys žmonių, atsakingų už faktinę ankščių gamybą, pakavimą ir gabenimą bei kokybės užtikrinimą. Moralė tokiuose darbuose buvo žema. „Jie ten dirbo už pinigus“, – sakė vienas žinantis asmuo. „Tai nebuvo laiminga vieta“. Praėjus keliems mėnesiams po birželį įvykusių atleidimų, tyliai buvo atkirsta dar daugiau nei tuzinas žmonių, bent kai kurie iš tokių komandų, pridūrė asmuo, apie tai neinformavus platesnės bendrovės.
„Sieksiu gyvenimą su mažiau streso, kurį [sic] cometeer patyrė [sic] mano gyvenime“, – rašė vienas darbuotojas lapkritį Neumeier atsistatydinimo laiške, kuriame nukopijuota visa įmonė. „Kometeeras man sukėlė daug streso, kad galėčiau grįžti į darbą.
Robertsas per šį laikotarpį sunkiai nustatė savo vadovams nuoseklius tikslus ir pasitikėjo jų patirtimi, sakė trys žmonės. Vienu atveju, nuskambėjusį aplink kompaniją, ilgametis Cometero maisto mokslo ir kavos plėtros viceprezidentas nusivylęs pasitraukė, nes Robertsas ir toliau pasitikėjo išorės konsultantais ir agentūromis dėl jų indėlio, sakė du žmonės. (Buvęs vadovas neatsakė į prašymą pakomentuoti.)
“Puikus produktas. Bendrovė neturėjo surinkti 100 mln.
Neseniai koledžą baigęs Robertsas, kuriam dabar 32 metai, taip pat buvo labai paveiktas vieno iš jo investuotojų, sakė keturi šaltiniai: Zachas Frankelis, žemo profilio rizikos kapitalistas, rėmęs įmones, įskaitant elektroninių cigarečių gamintoją. Juulis, prieštaringas internetinis hipotekos verslas Better.com ir fintech vienaragis Ramp. (Atskleidimas: šis reporteris kartu su Frankeliu lankė koledžą ir nuo to laiko palaikė savo pažintis.) Frankelis darė didelę įtaką Robertsui ir bendrovės sprendimams dėl įdarbinimo ir atleidimo, sakė žmonės.
Jie pridūrė, kad lyderiai, kurie, anot šaltinių, neatitiko savo pasirinktos formos – jauni, „Ivy League“ ar panašiai išsilavinę, dažnai baltaodžiai ir vyrai, stengėsi išlaikyti Robertso pasitikėjimą. (Vienas pažymėjo, kad nors daugelis bendrovės kavos pramonės veteranų lyderių nebedirba „Cometer“, tačiau jos kavos produktų vadovas, kuris, kaip rodo jo „LinkedIn“, prisijungė iš karto po Prinstono universiteto 2021 m., išlieka.) „Tai buvo trapi kultūra vidinis ratas“, – sakė vienas buvęs darbuotojas. Frankelis perdavė prašymą pakomentuoti Comemeter. Mandelis ir Robertsas neatsakė į klausimą apie įmonės kultūrą.
Tačiau investuotojų tikėjimas pačiu Robertsu susvyravo po to, kai spalį pasamdė naują rinkodaros lyderį. Pasak dviejų šaltinių, be valdybos žinios sudaryta nuoma buvo atšaukta, o vadovas atleistas per dvi savaites. Iki 2022 m. gruodžio mėn., kai Comeeteris per du trečiadienius atleido kitą maždaug 20 darbuotojų grupę, paties Robertso vaidmuo buvo užblokuotas. Tą pačią savaitę, kai informavo darbuotojus, kad jie išvyks, bendrovė viduje paskelbė, kad vyriausiasis veiklos pareigūnas Matthew Mandel pradės eiti bendro generalinio direktoriaus pareigas. Šis žingsnis nebuvo viešai paskelbtas, nors Mandelis atnaujino savo „LinkedIn“ profilį. Organizacinė schema, kurią matė "Forbes" parodė, kad dauguma Comemeter komandų ir darbuotojų po persikėlimo pranešė Mandeliui, o Robertsas liko atsakingas už kelis pardavimų ir viešųjų ryšių darbuotojus.
In Pirmąją 2023 m. savaitę „Goldman Sachs“ bankininkai sustojo prie „Cometeer“ vežimėlio, pastatyto prie jų Manheteno biuro, ir pasimėgauti nemokamais kavos puodeliais ir ankštimis, kurias galima parsinešti ant savo darbo stalo. Atėjęs iš karto po to, kai investicinis bankas savo biuruose išpjovė nemokamos kavos, darbuotojas buvo įvardytas kaip „Comemeter“ „savininkas“. pasakė a New York Post reporteris kuris aprašė triuką: „Padėtis siaubinga“ ir „žmonės tikrai nusiminusi dėl laipsniško kavos atsisakymo“.
Rudenį „Comemeter“ tokioms galimybėms pasamdė ne vieną prekės ženklo ambasadorių, – pasakojo žinių turintis žmogus. Organizacijos diagramą peržiūrėjo "Forbes" išvardija 17 žmonių, atliekančių tokį vaidmenį, o tai yra daugiausia iš bet kurios darbo funkcijos įmonėje. (Tas „savininkas“ pasirodė kaip Niujorko lauko rinkodaros vadovas.) Nepaisant to, kad Neumeier neseniai pasitraukė žmonių operacijų vadovas, dauguma buvusių darbuotojų, kalbėjusių su "Forbes" manė, kad vadovaujant Mandeliui, įmonei atsiras geresnės perspektyvos; bent vienas teigė galintis matyti scenarijų, kai įmonė vis tiek gali viską pakeisti.
Vienas buvęs darbuotojas tvirtino, kad jei „Comemeter“ galėtų peržiūrėti savo kainodaros modelį ir įdarbinti patyrusį generalinį direktorių iš išorės, „yra modelis, kuris vis tiek galėtų veikti“. Tačiau kiti teigia, kad „rožiniai akiniai“ buvo pašalinti. „Pagrindinis mano supratimas yra tai, kad šiame startuolių pasaulyje gali būti daug dūmų ir veidrodžių“, – sakė vienas atleistas „Cometeer“ darbuotojas.
Dauguma teigė netikintys, kad jų galimybės įsigyti „Cometer“ akcijų būtų didelės. „Aš raginčiau visus, kurie nori ten dirbti, atlikti daugiau tyrimų“, - sakė vienas. Šiuo atveju kavos kvapo galėjo nepakakti. Kitas buvęs darbuotojas apibendrino: „Puikus produktas. Bendrovė neturėjo surinkti 100 mln.
DAUGIAU NUO FORBŲ
Šaltinis: https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2023/01/30/cometeer-coffee-pods-layoffs-ceo-switch/