Oro linijų skundų skaičius gegužę išaugo beveik tris kartus, palyginti su tuo pačiu 2019 m

Darbuotojų trūkumas. Vėlavimai. Pamestas bagažas. Masyvios linijos. Aukštos kainos. 2022 metais keliaujantys lėktuvu turi kuo skųstis.

Daugeliu atvejų kelionės yra blogesnės nei praėjusiais metais, bet štai kaip šių metų problemos palyginamos su prieš pandemiją:

• Remiantis trečiadienį paskelbta ataskaita, JAV transporto departamentas gegužę užregistravo 2,413 814 skundų dėl JAV oro linijų, palyginti su tik 2019 skundų XNUMX m. tą patį mėnesį.
• Skundų dėl skrydžių atšaukimų, vėlavimų ir praleistų persėdimų padaugėjo daugiau nei dvigubai nuo prieš pandemiją.
• Komplimentai šioms oro linijoms gegužę išaugo iki dviejų, palyginti su vienu 2019 m.

Praėjusią gegužę tik 77.2 % skrydžių į JAV oro uostus atvyko laiku, palyginti su 77.9 % 2019 m. gegužės mėn.

Į šiuos naujausius turimus skaičius neįtraukiama chaotiška vasaros skubėjimas kuri privertė oro linijas kaip Vieningas, delta ir kiti, kad apkarpytų savo tvarkaraščius. Sunkumai taip pat paskatino FAA įsikišimo per spūstis vienoje judriausioje šalies oro erdvėje. Amerikos ir „United“ vadovai ketvirtadienį susidurs su investuotojais, kai aptars savo veiklą ketvirčio pajamų klausimais.

Delta trečiadienį išsiuntė savo nuolatinių keleivių programos narius 10,000 1 mylių dėl pastarojo meto sutrikimų, jei šių klientų skrydžiai buvo atšaukti arba atidėti daugiau nei trims valandoms kelionėms nuo gegužės XNUMX d. iki pirmosios liepos savaitės.

„Nors negalime susigrąžinti sugaišto laiko ar sukelto nerimo, automatiškai pervedame 10 tūkst. mylių į jūsų „SkyMiles“ paskyrą, siekdami, kad toliau dirbtume geriau ir atkurtume Delta skirtumą, kurį žinote, kad galime“, – sakoma el. , kurio kopiją matė CNBC.

DOT taip pat užfiksavo šuolį skundų dėl bagažo – 516 m. gegužės mėn. buvo pranešta apie 2022 su bagažu susijusių problemų, palyginti su 190 prieš trejus metus. Tačiau netinkamai tvarkomų maišų – pamestų, sugadintų, vėluojančių ar apvogtų – skaičius iš tikrųjų yra mažesnis nei tą patį 2019 m. mėnesį – 0.56 iš 100 maišų gegužę, palyginti su 0.63 iš 100 maišų gegužę prieš trejus metus.

Netinkamai elgiamasi su vežimėliais ir paspirtukais per abu laikotarpius buvo panašiai pastovus. Nors bendras netinkamo elgesio atvejų skaičius išaugo 159 incidentais, tokių atvejų procentas buvo panašus – gegužę – apie 1.53 proc.

Tačiau netinkamai tvarkomų krepšių, neįgaliųjų vežimėlių ir paspirtukų skaičius ir skaičius išaugo nuo praėjusių metų.

Skaitykite 2022 m. gegužės mėn. ataskaitą čia, ir 2019 m. gegužės mėn. ataskaita čia.

- CNBC Leslija Juozapai prisidėjo prie šios ataskaitos.