Andy Fang, „DoorDash“ įkūrėjas ir CTO, apie mokyklos projekto pavertimą maitinimu Amerikoje

„American Dreamers“ – tai serija pokalbių su pirmaujančiais Azijos Amerikos verslininkais ir verslo lyderiais, kurių metu jie atvirauja apie viską – nuo ​​jų pradžios istorijų ir įmonės kūrimo iki kovos su rasizmu ir įsigalėjimo Amerikoje.

Andy Fang yra vyriausiasis technologijų pareigūnas ir vienas iš DoorDash, visų mėgstamos maisto pristatymo programos, įkūrėjų. Andy ir jo įkūrėjai Tony Xu ir Stanley Tangas įkūrė įmonę 2013 m., kai jie buvo studentai Stanforde. Po aštuonerių metų „DoorDash“ yra didžiausia vietinė logistikos įmonė JAV, aptarnaujanti šimtus tūkstančių prekybininkų ir dešimtis milijonų vartotojų, o 3 m. jos pajamos viršijo 2021 milijardus JAV dolerių. „DoorDash“ pasirodė 2020 m. , milijardierius. Neblogai jo pirmam darbui po koledžo!

Šiose redaguotose ištraukose iš mano pokalbio su Andy jis pasakoja apie savo auklėjimą, apie tai, kaip jis ir jo įkūrėjai pradėjo „DoorDash“, geras ir blogas staigmenas, su kuriomis jis susidūrė kelyje nuo idėjos iki IPO, ir kai kuriuos iššūkius, su kuriais jis susidūrė. plečiant technologijų krūvą ir save, įmonei augant. Taip pat aptariame jo reakciją į šališkumo problemas, su kuriomis Azijos amerikiečiai susiduria Silicio slėnyje ir šalyje plačiau, o Andy pasakoja, ką jam reiškia amerikietiška svajonė.

Pradėkime nuo to, iš kur jūsų šeima ir kur užaugote.

Abu mano tėvai imigravo į JAV iš Taivano. Jie susitiko ir mane čia padovanojo. Esu jauniausias iš keturių, gimęs ir užaugęs netoli San Chosė. Nuvažiavau į Stanfordą ir čia pradėjome „DoorDash“, todėl manau, kad niekada nepalikau įlankos.

Kada įstojai į technologijas?

Užaugęs Silicio slėnyje, labai anksti susipažinau su kompiuterių mokslu. Vieną vasarą, kai mokiausi pradinėje mokykloje, mama nenorėjo, kad aš tiesiog sėdėčiau po namus. Taigi ji privertė mane ir mano brolį lankyti pagrindinės kodavimo pamokas. Išmokau parašyti kai kuriuos IF teiginius ir for-ciklus Java kalba, panašių įdomių dalykų.

Java iš tikrųjų buvo ir mano pirmoji kalba. Ir kaip ta vasaros kodavimo klasė galiausiai atvedė į „DoorDash“?

Na, aš sutikau vieną iš savo įkūrėjų Stanley [Tang, DoorDash CPO] savo pirmame kurse Stanforde. Mes buvome tame pačiame bendrabutyje ir dailindavomės bei statydavome daug daiktų šone. Anksčiau sukūrėme socialinio kalendoriaus programą su grupinių pranešimų siuntimu, kuria bandėme įtikinti draugus naudotis. Mes tik tyrinėjome žiniatinklio ir mobiliąsias technologijas, bet nieko iš to neišėjo.

Tada išklausėme bendrą inžinerijos ir verslo mokyklos kursą „Startup Garage“. Ir iš tikrųjų čia mes susitikome su Tony [Xu, „DoorDash“ generaliniu direktoriumi ir įkūrėju]. Tonio mama buvo smulkaus verslo savininkė, o mus tris siejo susidomėjimas technologijomis padėti vietinėms įmonėms.

Pasikalbėjome su šimtais vietinių įmonių Bay Area ir supratome, kad pristatymas buvo skausmingas taškas, o tai buvo įdomu, nes galėjote manyti, kad pristatymas jau buvo išspręstas – picų pristatymas egzistuoja amžinai. bet kai 2013 m. bandėte pristatyti maistą Palo Alte, tai iš tikrųjų buvo tik Domino ir vietinis kinų restoranas.

Taigi mes pradėjome išbandyti idėją, pavadintą PaloAltoDelivery.com. Ir čia prasidėjo DoorDash istorija.

Tonis tuo metu buvo MBA studentas, o jūs, vaikinai, buvote bakalauro laipsniais. Kaip klostėsi jūsų santykiai ir vaidmenys?

Mes iš tikrųjų labai gerai sutarėme. Manau, kad vienas iš dalykų, dėl kurių mūsų įkūrėjų komanda buvo ypatinga, yra tai, kad visi gerbėme tai, ką kiti atnešė prie stalo. Tony buvo verslo vaikinas ir turėjo ankstesnių santykių su kai kuriais investuotojais. Jis gerbė mūsų patirtį, kuri man buvo technologija, o Stenliui tai buvo daugiau gaminio dizaino pusė.

Ar tada buvo aišku, kad jūs daugiausia dėmesio skirsite inžinerijai, o Stanley - gaminiui?

Taip, manau, tai buvo akivaizdu nuo pat pradžių. Turėjau platesnį informatikos išsilavinimą ir Stanley tikrai įsitraukė į tai, nes norėjo kurti daiktus. Taigi mums ir Stenliui buvo labai lengva nubrėžti tą jos dalį. O Tonis ėjo į gatves, kalbėjosi su prekeiviais, o mes kodavome. Vaidmenys natūraliai tarsi susidėliojo į savo vietas. Tačiau vis tiek turėjome daug smagių įkūrimo istorijų, kai gaminį sukūrėme, kai nė vienas oficialus vaidmuo neturėjo reikšmės.

Ar galėtum pasidalinti?

Na, o pirmus porą šimtų pristatymų atlikome patys, o tuo metu dar mokėmės mokykloje, tad eidavome pakaitomis. Vienas iš mūsų vaidindavo dispečerį, o kiti išeidavo ir vykdydavo pristatymus. Aš skambinau telefonu, Tonis man skambina, pasako, kokius užsakymus ir kokia tvarka pasiimti, o aš bandau viską surašyti ant bloknoto, taip pat bandydamas rasti automobilių stovėjimo aikštelę. Tada klientas nori atsiskaityti kreditine kortele, O, palauk, ar prisiminiau kvadratinį kortelių skaitytuvą? Kadangi mokėmės mokykloje, iš pradžių dirbdavome tik darbo dienomis nuo penkių iki aštuonių, o pirmieji mūsų klientai, kurių dauguma buvo Stenfordo studentai, dažniausiai norėjo, kad pristatymas būtų savaitgalį. Buvo siautulinga.

Kada nusprendėte, kad tai gali būti daugiau nei mokyklos projektas?

Tai buvo 2013 m. pavasaris. Su Stanley vasarą atlikome stažuotes įvairiose technologijų įmonėse. Tonis baigė [Stanfordo verslo mokyklą]. Taigi, mums tai buvo tikras apsisprendimo taškas, ir nusprendėme, gerai, imkimės visko. Tą vasarą pervadinome įmonę į DoorDash ir tikrai pasiryžome pamatyti, ką galime iš to padaryti.

Ir dabar, praėjus vos aštuoneriems metams, pažiūrėkite, kuo tapo „DoorDash“. Kas jus nustebino pakeliui?

Tai įvyko daug greičiau, nei aš maniau. Tam tikrais atžvilgiais nerealu galvoti apie kelionę, kurioje buvome. Mums labai pasisekė, atsižvelgiant į laiką rinkoje ir žmonių, kuriuos sugebėjome įtikinti prisijungti prie mūsų įmonės, tipus. Ypač man pačiam – naujam koledžo absolventui, neturinčiam tinklo, iš kurio būtų galima įdarbinti – tuomet buvo sunku įtikinti inžinierius žengti tikėjimo šuolį kartu su jumis.

Turėjome lažintis dėl žmonių, kol jie tapo patikimi pramonėje, nes tai buvo tie, kuriuos galėjome sau leisti. Ir tai yra žmonės, kurie paprastai yra pasirengę rizikuoti, ypač kai jie yra tikrai jauni. Pirmosiomis dienomis mūsų laikytasi filosofija – investuoti į „nuolydį virš y pertraukos“ – tikėti žmonių potencialu ir samdyti tam. Ir manau, kad tai mums labai tinka ir šiandien. Dėl to mums pavyko suburti tikrai stiprią komandą. Daugelis malonių staigmenų, kuriuos patyrėme, kai pagalvoju apie pastaruosius aštuonerius metus, yra žmonės, kurie sugebėjo su mumis pasistengti.

Ar buvo nemalonių staigmenų?

Nors mūsų įmonė augo labai gerai, o mūsų vidiniai rodikliai buvo puikūs, 2016 m. ir 2018 m. turėjome problemų pritraukdami finansavimą. Tai buvo meškos ciklas investuotojų bendruomenėje. Tai privertė mus nusileisti, būti finansiškai atsakingais ir augti pelningai. Vis dėlto tai buvo gana sunkus laikas įmonei. Per tą laikotarpį pastebėjome nemažą susidėvėjimą daugelyje skirtingų skyrių, tačiau taip pat turėjome daug žmonių, kurie išliko.

Tikiuosi, kad vėl išgyvensime sunkius laikus. Tai neišvengiama. Tačiau manau, kad mūsų sukurta DNR – atkaklumas, dėmesys klientams ir darbas žemiausio detalumo lygmenyje – ši pagrindinė DNR yra įterpta į mūsų vadovavimą ir žmones, kurie ištvėrė su mumis. Ir jaučiuosi tikrai įsitikinęs, kad kai kitą kartą susidursime su kliūtimis ar iššūkiais, galėsime jas įveikti.

Kaip žinote, Azijos amerikiečiai, ypač Rytų Azijos gyventojai, yra nepakankamai atstovaujami vykdomosios valdžios lygmeniu. Ir viena iš priežasčių, daugelio žmonių nuomone, yra suvokimas, kad Rytų Azijos gyventojams trūksta to, ką žmonės čia vadina vadovavimo įgūdžiais ar vadovo buvimu. Žinau, kad jūsų profesinis kelias yra netipiškas ir tam tikra prasme dar tik pradedate savo karjerą, bet ar jautėte ar matėte tokį šališkumą?

Aš girdėjau tai, bet atsižvelgiant į tai, kad mūsų steigėjų komanda turėjo tokią stiprią Rytų Azijos atstovybę, nemanau, kad mes tai labai pajutome. Kad ir koks būtų suvokimas, „DoorDash“ tai nėra tikrovė. Ir tikiuosi, kad mano padėtis parodo kitiems žmonėms, kilusiems iš panašaus sluoksnio, kad niekas netrukdo jiems, kaip verslininkams ar vadovams, padaryti didelių dalykų.

Su kokiu techniniu iššūkiu susidūrėte iš pradžių, kai iš esmės buvote tik jūs, o vėliau ir augant?

Iš pradžių sakyčiau, kad sunkiausias techninis iššūkis buvo tiesiog bandymas greičiau viską išspręsti, nes tai buvo svarbiausias dalykas, norint pasiekti kitą etapą. Buvo tiek daug produktų, kuriuos turėjome sukurti klientams, „Dashers“, prekybininkams, vidinių palaikymo įrankių, įrankių mūsų operatoriams, paleisti ir valdyti regionus ir naujas rinkas. Yra daugybė produktų, kuriuos turite sukurti, kai pradedate nuo nulio. Be to, buvo didelis spaudimas, kad visi produktai būtų minimalūs, kad būtų palaikoma visa mūsų įvairi išorinė ir vidinė auditorija.

Vis didėjant, iššūkis yra rasti pusiausvyrą, kaip išlaikyti arba padidinti šį greitį, tuo pačiu užtikrinant, kad jūsų sistemos galėtų tinkamai keistis. Turėjome tam tikrų iššūkių keisdami savo architektūros mastelį ir man tai buvo nuolanki patirtis, nes niekada neprižiūrėjau didelio masto paskirstytų sistemų. Taigi turėjome pasitelkti inžinierius iš išorės, kurie turėjo tokios patirties, kad priimtų sprendimus, kur perkelti mūsų technologijų krūvą. Ir man buvo labai svarbu atsisakyti daugelio tų sprendimų, kad galėtume pasiekti kitą lygį.

Prieš aštuonerius metus jūs, vaikinai, svajojote įkurti šią įmonę ir ji išaugo daug greičiau, nei kada nors tikėjotės. Apie ką dabar svajoji?

Yra keletas dalykų, dėl kurių mes „DoorDash“ tikrai džiaugiamės. Akivaizdu, kad pristatymas yra kažkas, ką mes ir toliau remsime, tačiau norime išplėsti „DoorDash“ siūlomus pasiūlymus ne tik restoranuose. Matėme daug pažadų patogumo ir alkoholio bei bakalėjos parduotuvėse. Ir manau, kad yra daug kitų galimybių padėti klientams susisiekti su restoranais ir daugiau bendrauti su prekybininkais, o ne tik pristatymas, nesvarbu, ar tai būtų atsiėmimo užsakymas, ar prekybininkų naršymas programoje. Taip pat yra keletas įdomių vertikalių, kurias norime eksperimentuoti ir ištirti per ateinančius porą metų.

Kitas aspektas, kuris mums taip pat labai įdomus, tampa vis labiau globalia įmone. Prieš porą metų pradėjome veiklą Australijoje ir Kanadoje, o šiemet – Japonijoje ir Vokietijoje. Taigi mes siekiame toliau plėsti savo geografinį pėdsaką.

Jūs ir daugelis kitų Azijos Amerikos verslo lyderių pasirašėte Atviras laiškas prieš kelis mėnesius pasmerkęs pastaruoju metu išplitusį antiazijinį rasizmą ir smurtą. Ar galite pasidalinti mintimis apie šį suaktyvėjusio anti-Azijos priešiškumo laikotarpį?

Puikiai prisimenu, kaip žiūrėjau klipą, kuriame prezidentas Bidenas iššaukė rasizmo bangą prieš Azijos amerikiečius, o tai man buvo įdomu, nes, augdamas šioje šalyje, neprisimenu ankstesnio atvejo, kai prezidentas būtų konkrečiai kalbėjęs apie Azijos amerikiečių bendruomenę. . Taigi, aš maniau, kad tai, kad buvome pripažinti, yra pažangos ženklas. Tuo pačiu manau, kad dar reikia nuveikti. Ir, kaip verslo lyderiai iš Azijos Amerikos bendruomenės, manau, kad mes privalome skleisti informuotumą apie mūsų bendruomenę nukreiptą neapykantą ir ją pasmerkti.

Aš esu imigrantas, jūsų tėvai yra imigrantai, jūs esate imigrantų vaikas. Visi esame palyginti nauji amerikiečiai. Kas tau patinka Amerikoje?

Vienas dalykas, kurį pradėjau vertinti, ypač per pastaruosius kelerius metus, yra tai, kaip Amerika saugo individualizmo idėją ir savo pragyvenimo šaltinį. Kaip imigrantų sūnus, vertinu, kad galėjau siekti savo svajonės apie verslumą ir pamatyti, kaip ji klesti. Manau, kad laimės siekimas ir galimybių laisvė yra labai amerikietiški idealai. O galimybė svajoti ir tas svajones paversti realybe yra labai ypatinga ir man patinka ši šalis.

Pradėjome kalbėdami apie tavo šeimą. Kodėl tuo ir nepasibaigus. Kokį vaidmenį atliko jūsų šeima, kai išgyvenote šią beprotišką kelionę?

Viso to jie labai palaikė. Jie visada yra mano kampe, ir tai buvo labai svarbu man išlikti pagrįstai. Kaip įkūrėjui kartais gali atrodyti, kad pasaulis žlugdo tave. Esu dėkingas, kad turėjau savo šeimą, kuri mane palaikė visais pakilimais ir nuosmukiais.

Kokias pamokas ar vertybes, kurias tėvai jums perdavė ir kurios, jūsų manymu, buvo svarbiausios jūsų sėkmei?

Tėvai išmokė mane tam tikros drąsos – kad aš galiu padaryti didelių dalykų. Daugeliui žmonių žengti pirmąjį žingsnį kuriant įmonę dažniausiai yra sunkiausias žingsnis. Bet aš visada jaučiau, kad tai yra kažkas, ką noriu padaryti, ir jaučiau, kad galiu padaryti. Ir aš manau, kad nebijoti daryti tikėjimo šuolius ir atsidurti nepatogioje padėtyje – tai atėjo iš mano tėvų. Esu jiems dėkinga ir už tai, nes buvimas už komforto zonos ribų dažnai yra tada, kai tu labiausiai augi.

Ačiū, Andy, man patiko sužinoti daugiau apie tave. Ir ačiū, kad sukūrėte „DoorDash“. Taip aš maitinasi kiekvieną dieną!