Ar fizinės parduotuvės grįžta? Ar viskas apie produktą?

Trumpas atsakymas yra… TAIP.

Panašu, kad prieš daugiau nei dešimtmetį prasidėjęs el. prekybos žmogžudys bent jau pasiekė aukščiausią tašką.

Federalinio rezervo duomenimis, 16.4 m. viduryje el. prekyba sudarė 2020 % visų JAV mažmeninės prekybos. Šis pyrago gabalas per metus sumažėjo iki 14.5%.

Šiandien prekės ženklai vėl sutelkia dėmesį į fizinio, fizinio ir vientiso buvimo vietos papildymą arba išplėtimą, „siekdami pagerinti mažmeninės prekybos patirtį, kurią jie siūlo savo klientams“. pagal elektroninės prekybos platformą Shopify (kuris neseniai atleido 10% savo darbo jėgos arba apie 1,000 darbuotojų). „DTC (tiesiogiai vartotojui) prekės ženklai dabar vis dažniau į įprastas parduotuves žiūri kaip į konkurencinį pranašumą.

El. prekyba, kuri kažkada buvo įprastas verslo modelis su mažomis išankstinėmis investicijomis, tapo rinkodaros dolerių sudeginimo duobe. Nuo maždaug 9 USD už kliento įsigijimo išlaidas (ŠMC) 2013 m., dabartiniai CAC skaičiavimai siekia 45 USD, o aš girdėjau apie 200 USD.

Dar blogiau, kad trečiųjų šalių slapukai, leidę rinkodaros specialistams sekti vartotojus ir teikti tikslinę reklamą, palaipsniui panaikinami.

Pagal prekybos žurnalą Skaitmeninis informacijos pasaulis, „Google“ per ateinančius metus planuoja atsikratyti „Chrome“ naršyklės slapukų, o „Apple“ jau apribojo slapukus savo „Safari“ naršyklėje. ES ir Kalifornijoje įstatymų leidėjai priima ribojančias taisykles, kuriomis siekiama apsaugoti asmens privatumą.

Atrodo, kad čia vyksta grįžimas prie pagrindinės žmogaus prigimties taisyklių.

Pasak „Microsoft“ atstovo Ricardo Belmaro, kaip cituoja Shopify, „Vartotojai nori tos fizinės apsipirkimo patirties, kurios negalėjo įgyti per pandemiją, bet taip pat todėl, kad dėl el. prekybos produktų atrasti nebuvo taip paprasta, kaip vaikščiojant parduotuvės koridoriumi arba pažvelgus į parduotuvės vitriną, kad pamatytumėte tai, ką norite pasiimti. ir nusipirkti“.

Dėl elektroninės prekybos mažmeninė prekyba atrodė lengvesnė, nei yra. Pasirodo, senamadiškas sveikas protas valdys dieną. Turėkite gerą produktą ir klientai norės ateiti, o tada grįžti. Atrodo tiesmukai. Kitas sveiko proto metodas yra įsiklausyti į savo klientą. Vartotojų atsiliepimai ir tyrimai yra tai, kas skiria sėkmingas įmones nuo tų, kurioms nepasiseka.