Ar parduotuvės partneriai gali dirbti namuose?

Prieš kurį laiką lankiausi Nordstrom Sietle, kad aplankyčiau vadovybę. Keliaudama po parduotuvę atsitiktinai sužinojau apie moteriškų batų pardavėją, kuris turėjo klientų sąrašą, kuriam paskambindavo atvežus naujus batus arba pasibaigus išpardavimui. Jis buvo vienas geriausių gamintojų batų skyriuje. Jis turėjo klientų sąrašą ir kiekvienas vardas turėjo pageidavimų anotaciją. Kai kurie batai tikriausiai niekada nepateko į pardavimo aukštą, nes jis turėjo galimybę pasikalbėti su savo klientais apie nuostabius naujus pirkinius.

Pardavėjas veteranas parduotuvėje dirbdavo ilgiau, nes skambučiai jam žadėjo pardavimus ir komisinius.

Greitai į priekį – ar šis pardavėjas gali dirbti namuose ir pagaminti tokį pardavimo kiekį, kokio Nordstrom tikisi? Tikriausiai ne. Jis turi būti pardavimo aukšte, kad įtikintų savo klientus kiekvieno bato, kurį bando parduoti, kokybe, išvaizda ir tinkamumu.

Šiuo metu vyksta diskusijos, ar pandemija privertė kitokį požiūrį. Nuotolinis darbas tapo standartu daugeliui žmonių pramonės šakose nuo sveikatos priežiūros iki švietimo ir net nekilnojamojo turto. Nekilnojamojo turto agentai namus demonstruoja nuotoliniu būdu, tačiau atvirų durų renginiai vis tiek padeda parduoti namus ir nekilnojamąjį turtą.

Kaip ir batų versle, žmonės nori pamatyti nekilnojamąjį turtą ir namus prieš priimdami sprendimą visam gyvenimui. Taigi, nekilnojamojo turto agentas skambina ir taip pat stengiasi susitarti dėl susitikimų.

Vyksta diskusijos, ar mažmeninės prekybos parduotuvės gali leisti savo partneriams dirbti iš namų. Tačiau mažmeninė prekyba susiduria su didesniu iššūkiu, nes didžiajai daliai sektoriaus vis dar reikia asmeninio bendravimo.

Mūrinėse parduotuvėse aukščiausia pardavėja gali parduoti madą nemadingiesiems, nes išplėtojo pasitikėjimą pardavimo aukšte. Vaikiškų drabužių pardavėja turi savo vaikų ir jai tikrai patinka vaikai. Todėl ji gali parduoti vaikiškus drabužius mažiems vaikams, kurie nenori pirkti drabužių.

Parduotuvės dažnai pasikliauja savo geriausiais pardavėjais, kad sukurtų skyriaus išvaizdą ir galiausiai parduotų tinkamą išvaizdą tinkamam asmeniui tinkamu laiku. Patirtis ir santykiai, lemiantys sėkmingą pardavimą, išmokstami ir įgyvendinami pardavimo aikštelėje.

Kai kurie mažmenininkai išbando tiesioginę transliaciją iš atokių vietų ir turi vaizdo įrašus, apibūdinančius drabužio pojūtį ir tinkamumą.

Mažmenininkai taip pat apima influencerius, o Neimanas Marcusas bando programą, skirtą stiliaus patarėjams įforminti socialinės žiniasklaidos turinio procesus. Kiekvienu atveju, kai stiliaus patarėjai yra nušviesti apie prekes, kurias jie akcentuoja, jie tampa stipriu to produkto gynėju. Tačiau pardavėjas vis tiek turi užbaigti pardavimą ir parvežti medų namo.

Žinoma, gali būti būdų, kaip sumažinti pardavimo išlaidas plytų ir skiedinio parduotuvėse. Maisto parduotuvėse pradėtas savarankiškas išsiregistravimas persikels į bendrų prekių parduotuves. Pardavėjai, turintys klientų telefono numerius, vieną dieną per savaitę gali likti namuose ir skambinti bei susitarti, kad klientai atvyktų į parduotuvę. O gal parduotuvėje bus skirta vieta skambinti.

POSTSCRIPT: Darbo jėgos trūkumas, akivaizdus per praėjusias Kalėdas, kai mažmenininkai negalėjo rasti pakankamai kvalifikuotų pardavėjų, verčia mažmenininkus ieškoti naujų būdų, kaip pasirūpinti klientais. Naujos technologijos su AI padės. Tačiau pardavinėti turi vyrai ir moterys, kurie įkvepia pasitikėjimą, pasitikėjimą ir demonstruoja intymias žinias apie prekių valdymą, kuriuos jiems patikėjo parduoti.