„Caprio“ vyninės unikali verslo strategija skatina klientus „mokėti į priekį“

Seniausias Denniso Murphy prisiminimas apie dovanojimo džiaugsmą buvo tada, kai jis buvo vaikas ir supakavo savo mėgstamus žaislus kaip Kalėdų dovanas savo broliams ir seserims. Tas pats dosnumo jausmas išliko ir tada, kai įkūrė savo pirmąją įmonę, Hayden namai, su geriausiu draugu Haydenu Watsonu. Įsikūrę Oregone, Vašingtone ir Aidaho valstijoje, kiekvienas parduotas namas 10 % pelno skiria labdarai, todėl labdarai iki 32 m. skiriama daugiau nei 2020 mln. USD.

Taigi, kai Murphy nusprendė išplėsti savo aistrą dideliems raudoniesiems Vašingtono vynams, jis pastatė vyno daryklą šalia vienos iš savo mėgstamiausių vyno daryklų, Pepper Bridge, Walla Walla, Vašingtone. Įvardijant Kaprio rūsiai, jis priėmė unikalią verslo strategiją, pagal kurią ne tik 10 % Caprio grynojo pelno skiriama labdarai, bet ir svečiams teikiama nemokamo maisto ir vyno degustacija.

„Cabernet sauvignon ir merlot vynuogynus pasodinome 2005 m., o vynu pradėjome prekiauti 2010 m.“, – teigia Murphy. „Nuo pat pradžių kūrėme programą „Kiekvienas gurkšnis keičia gyvenimus“, kurios metu klientams degustacijų salėje pranešame apie 10% labdaros indėlį. Atrodo, kad dauguma tuo džiaugiasi, nes vienam asmeniui parduodame daugiau vyno nei kitos regiono vyninės.

Nemokamos degustacijos padeda sumokėti

Nors daugelis JAV vyno daryklų kasmet aukoja labdaros organizacijoms, tai, kad „Caprio Cellars“ taip pat siūlo nemokamas vyno degustacijas, derinamas su maistu, be to, kad labdarai skiria 10 % pelno, yra labai retas atvejis. Daugelis vyno daryklų turėjo nutraukti nemokamas degustacijas prieš metus dėl išlaidų problemų.

„Mano močiutė Eleanor Caprio, kurios vardu pavadinome vyno daryklą, buvo nuostabi virėja“, – aiškina Murphy. „Ji būtų nusiminusi, jei nepasiūlysiu valgyti su vynu – tai buvo nederama. Be to, verslo mokykloje sužinojau apie abipusiškumo teoriją, kuri sako, kad žmonės grąžins tai, ką gaus iš kitų. Buvo rizika dovanoti nemokamas degustacijas ir nemokamą maistą, bet aš tikiu žmonėmis.

Rizika pasiteisino, nes dažnai sunku gauti rezervaciją „Caprio Cellars“, nes ji yra labai užsakyta, o norint prisijungti prie vyno klubo yra laukiančiųjų sąrašas. „Kadangi esame tokie maži (mažiau nei 5000 20 atvejų), visada buvome pagal susitarimą vyno darykla, kuri dirba penkias dienas per savaitę“, – teigia Murphy. „Mes turime tik keturis susitikimus per dieną, kiekvieną kartą ne daugiau kaip 90 svečių, per XNUMX minučių vyno ir maisto deriname su mūsų virėju.

Degustacijos metu degustacijos kambario darbuotojai paaiškina Caprio dovanojimo filosofiją, o degustacijos pabaigoje „prašome žmonių pervesti jį kitam svečiui, kad galėtume ir toliau priimti žmones nemokamai“, - sako Murphy.

Dauguma „Caprio Cellars“ svečių atsiliepia pirkdami vyną. Jie taip pat dalijasi savo nuomone su kitais, todėl „Google“ sulaukė daugiau nei 900 5 žvaigždučių apžvalgų – daug daugiau nei bet kuri kita vyninė šiame regione.

Kaip verslo dovanojimas gali išspręsti daugelį Amerikos problemų

2021 m. Dennisas Murphy buvo apdovanotas „Įkvepiaiausiu asmeniu“ iš Vyno pramonės tinklo už vyno ir vietos bendruomenių palaikymą. Jis tiki, kad didelės ir mažos įmonės visoje Amerikoje gali išspręsti daugelį šalies problemų, tokių kaip benamystė, priklausomybė nuo narkotikų ir nusikalstamumas, suteikdamos savo įmonės strategijos dalį.

„Privačios įmonės daug geriau nei vyriausybė vykdo socialines programas, – teigia jis, – nes mes esame efektyvesni.

Tačiau Murphy taip pat mano, kad raktas į labdaros veiklą yra sutelkti dėmesį į organizacijas, kurios yra suderintos su įmonės vertybėmis. „1000 USD galite paversti 20 mln. USD, pasirinkę vieną ar dvi jūsų aistringas pastangas. Tačiau tai ne tik čekių rašymas – tai daro daugelis įmonių. Tai reiškia būti treneriu, savanoriu, būti valdybos nariu ar kitais būdais padėti labdaros organizacijai.

„Caprio Cellars“ daugiausia dėmesio skiria „Big Brothers“ / „Big Sisters“, kur Murphy taip pat dirbo vietinėje valdyboje ir Pirmoji istorija, organizacija, kuriai jis padėjo įkurti Hayden Homes. „First Story“ sprendžia būsto krizę integruodama įperkamą būstą į nusistovėjusius rajonus.

„Caprio ir Hayden Construction negali išgelbėti pasaulio“, – apibendrina Murphy, „tačiau formalizuodami savo davimą mes parodome savo širdimi ir protu, kad pakeistume. Jei tai darytų kiekviena įmonė, galėtume išspręsti daugelį mūsų šalies problemų. Aš darau savo dalį. Mano svajonė, kad kiekvienas verslo vadovas galėtų ką nors pakeisti. Noriu palikti pasaulį geresnę vietą“.