Chaosas namuose: darbo vietos sudėtingumo valdymas

A ankstesnis straipsnis, kalbėjau apie tai, kaip darbo vietos sudėtingumas ir darbo perkrova veikia kaip pasipriešinimo banga, stumianti prieš visas lyderių pastangas judinti organizaciją į priekį. Ir paaiškino, kaip laikui bėgant gali virsti cunamis, kuris užvaldo ir paskandina darbo jėgą.

Kai taip atsitinka, rezultatai pablogėja, nes lyderiai tampa labiau nusivylę ir dezorientuoti. Labiau nerimą kelia tai, kaip blogėja darbo jėgos moralė, o darbuotojai pradeda galvoti apie savo galimybes, pavyzdžiui, šokinėti laivu. Ištaisyti šią situaciją geriausiu atveju sunku, o daugeliu atvejų tai visiškai neįmanoma be naujos vadovybės.

Buvo atlikta daug mokslinio darbo apie darbo vietą ir jos poveikį darbo jėgai. Štai keletas punktų, kuriuos rasite vėl ir vėl:

• Darbo vietos sudėtingumas ir darbo perkrova didėja ir turi tiesioginės įtakos organizacijos veiklai.
• Laikui bėgant chaotiška darbo vieta ne tik pablogins organizacijos veiklą, bet ir pažemins organizacijos kultūrą.

Velionis Peteris Druckeris, paskelbtas šimtmečio valdymo guru "The New York Times", ne kartą mums priminė: „Chaosas yra galimybė, o ne grėsmė“. Šį įsitikinimą jis išsakė per savo penkiasdešimt ir daugiau metų trukusią vadybos konsultanto karjerą. Jis tikėjo, kad chaoso pavertimas galimybe yra puikaus lyderio ženklas.

Jis ne kartą įrodė, kad taip yra. Bet ar viskas keičiasi? Ar dabartinis paradigmos pokytis kitoks? Kadangi technologijų plitimas ir toliau daro darbo vietą vis sudėtingesne aplinka reikalams atlikti, ar įmanoma chaosą paversti galimybe.

Tam tikru mastu visos įmonės patiria tam tikrą chaoso lygį, tačiau paprastai jį galima valdyti. Drįstu teigti, kad vadovavimas chaotiškoje aplinkoje šiandien yra labiau paplitęs nei bet kada anksčiau. Labiausiai lyderiams rūpi tai, kad tai pažeidžia žmogaus dvasią. Kovoti su chaosu darbo vietoje šiandien yra daug sudėtingiau, nei kadaise buvo daug labiau reikalinga. Manau, Druckeris teisus. Puikūs lyderiai pakils virš ginčo, chaosą paversdami galimybe įgyti konkurencinį pranašumą. Tuo galite pasikliauti!

Kai darbo vieta tampa chaotiška, paprastai veikia daug veiksnių, ir nė vienas jų neturi daugiau įtakos nei didžiulė darbo eigos apimtis. Darbo perteklius yra tiesioginis darbo eigos pertekliaus rezultatas. Kai darbo eigos apimtis viršija žmogaus galimybes susidoroti, įsivyrauja chaosas.

Buvo paskelbtas didelis tyrimas, kuris sustiprina, kaip vien darbo eigos apimtis gali sukelti chaosą darbo vietoje. Organizacinės elgsenos žurnalas 2020 metais. Pavadinimas „Dinaminiai srauto modeliai darbo vietoje,“, jis padarė išvadą:

1. Srautas darbo vietoje yra didelis individualių (susijusių su savimi) kintamųjų laipsnis, apibūdinamas kaip chaotiškas 75 procentais tirtų atvejų.
2. Didelis srauto lygis yra susijęs su chaosu.
3. Skirtingi srauto patirties lygiai, suvokiami kaip veiksmų, sąmoningumo, amžiaus ir darbo tipo susiliejimas, yra susiję su skirtingų, dažnai nepageidaujamų modelių (pvz., chaotiškų, atsitiktinių) atsiradimu.

Šis tyrimas, kaip ir daugelis kitų apie darbo vietą ir darbo jėgos dinamiką, nekelia abejonių, kad vien darbo eigos apimties pakanka, kad darbo vieta virstų chaosu. Dėl to lyderiai jaučiasi priblokšti, bandydami neatsilikti. Tyrimas taip pat parodė, kad kuo ilgiau chaosas išlieka darbo vietoje, tuo labiau prastėja darbo rezultatai.

Sveikatos priežiūros kliento, kuris patyrė didelių sunkumų kontroliuodamas organizacijos veiklos kryptį, vyresnysis vadovas tikriausiai tai geriausiai pasakė, kai pareiškė: „Namuose yra chaosas! Tai daugelio lyderių pabaigos pradžia, kaip buvo ir su šiuo lyderiu. Norint susigrąžinti chaotiškos darbo vietos kontrolę, organizacija paprastai turi pakeisti esamą vadovybę.

Kalbėdamas apie tai, kaip technologijų plitimas prisideda prie chaoso darbo vietoje, su velioniu Pete'u Bradshawu, Organizational Consultants Inc. prezidentu, Šiaurės Karolinos universiteto Organizacijų valdymo mokyklos profesoriumi ir pagalbiniu mūsų įmonės konsultantu, jis pasidalijo: Pagrindinė šių dienų chaotiškos darbovietės priežastis yra darbo perteklius. Vadovai naudoja technologijas kaip ginklą, kad sumažintų darbuotojų skaičių, kuris didžiąja dalimi yra atsakingas už darbo krūvio padidėjimą. Laikui bėgant darbuotojai tampa mažiau dėmesingi, mažiau įsitraukę ir mažiau produktyvūs, todėl organizaciniai rezultatai prasti.

Aš taip pat mačiau lyderius, kurie naudoja technologijas tam, kad pateisintų resursų supirkimą, manydami, kad tik tai leis organizacijai padaryti daugiau su mažiau. Reguliariai vertinti žmogiškojo kapitalo grąžą ir atlikti atitinkamus koregavimus yra gerai ir būtina. Tačiau lyderiams mažinant darbo jėgą, tiesiog suprantama, kad likusių darbuotojų darbo krūvis proporcingai didėja.

Požiūris „padaryti daugiau su mažiau“ yra organizacijos gyvenimo faktas. Tačiau nebūkite akli tam, kad yra riba, kurią peržengus organizacija visiškai nustoja veikti, ir nesvarbu, kiek technologijų yra sukaupta siekiant gelbėti situaciją – tai tik pablogina situaciją!

Technologijų plitimo sukeliamai pasipriešinimo bangai ir toliau graužiant organizacijos gyvenimo smegenis, lyderiai turi rasti sprendimus, kurie supaprastintų ir neapsunkintų darbo vietos ir darbo jėgos dinamikos. Tai reiškia, kad reikia keisti vadovų mąstymą ir darbą – tai niekada nėra lengva!