„Comcast“ nuolat kelia kainas, tačiau klientai turi kitą pasirinkimą

Apklausa (CMCSA) - Gaukite nemokamą ataskaitą kainos juda tik viena kryptimi. Kiekvienais metais daugiau ar mažiau jos vis kyla.

Taip yra todėl, kad kabelinės televizijos ir interneto milžinas iš esmės turi nelaisvę auditoriją. Jei jos klientai turi pasirinkimą, kai kalbama apie interneto paslaugą, tai paprastai yra prastesnė.

Kai kurie žmonės gali pasirinkti telefonų įmonės DSL ar net palydovinį internetą, tačiau net „Starlink“ internetas iš Elono Musko „SpaceX“ nepasiūlo greičio ar patikimumo, kurį suteikia laidinis plačiajuostis ryšys.

„Comcast“ turi gerą produktą – tokį, kuris dešimtmečius daugelyje rinkų buvo teisiškai įgaliotas monopolis – ir turi didžiulį pranašumą prieš konkurentus. Bendrovė sukūrė savo infrastruktūrą ir klientų bazę be konkurencijos.

Net ir ten, kur turi konkurentų, „Comcast“ išlaiko esamo operatoriaus pranašumą. Keitimas yra ne tik kančia, bet ir brangus, nes įmonė užrakina savo klientus į sutartis, kurios reikalauja didelių mokėjimų, jei bandote išvykti anksčiau

Taigi, nors kai kurie žmonės nori ieškoti kitur, ypač kai supranta, kad kas 8–10 mėnesių moka modemo nuomos mokesčius, lygius pirkimo kainai, jie negali.

Dabar „T-Mobile“. (TMUS) - Gaukite nemokamą ataskaitą vilioja „Comcast“ klientus labai agresyviu atostogų sezono pasiūlymu.

Getty

„T-Mobile“ pereina prie interneto paslaugų

„T-Mobile“ visą savo verslą sukūrė dėl sutrikimų.

Pirma, tai buvo po AT&T (T) - Gaukite nemokamą ataskaitą ir „Verizon“ (VZ) - Gaukite nemokamą ataskaitą, taikydami savo klientams nepalankias praktikas. Save pasivadinęs „Un-carrier“ metodiškai stengėsi atsikratyti dalykų, susijusių su mobiliaisiais telefonais, kurių žmonės nekentė.

Tai reiškė, kad buvo atsisakyta mokėti per didelius mokesčius, nutraukti ilgalaikes sutartis ir pasiūlyti visišką kainodaros skaidrumą. Tai buvo gana paprasta strategija – gerai elkitės su žmonėmis, o jie pasakys savo draugams, o tai paskatins jūsų verslą – ir ji pasiteisino pakankamai gerai, kad įmonė būtų lygiavertė su ankstesniais daug didesniais konkurentais.

Dabar „T-Mobile“ įžengė į plačiajuosčio ryšio erdvę, siūlydama 5G namų internetą didelėje šalies dalyje. Šios pastangos pamažu atsipirko, nes bendrovė dabar turi du milijonus namų interneto klientų.

„Daugiau nei pusė „T-Mobile“ dviejų milijonų namų interneto klientų yra iš „Big Cable“ įmonių, tokių kaip „Comcast“. Ir jie dabar yra laimingesni“, – sakoma „T-Mobile“ pranešime spaudai.

„T-Mobile namų interneto klientai paslaugai suteikia „Net Promoter Score“ – įprastą klientų pasitenkinimo rodiklį – aukštesnį nei šviesolaidinio ryšio tiekėjai ir 30 taškų didesnį nei kabelinės ir kitos interneto paslaugos.

„T-Mobile“ tampa agresyvus

Dabar, atostogų sezonui, „T-Mobile“ pradėjo veikti „Padarykite Xfinity savo buvusiuoju,“ programa, per kurią telefono operatorius sumokės „Comcast Xfinity“ klientams net 750 USD, kad jie nutrauktų „Comcast“ sutartis.

Jie gauna neribotą „T-Mobile“ namų ir verslo internetą už 25 USD per mėnesį. Norėdami pereiti prie interneto, jie turi apmokėti mėnesinę sąskaitą automatiniu mokėjimu ir turėti tinkamą T-Mobile balso liniją.

„Akivaizdu, kad Xfinity klientai pavargo nuo BS. Jie trokšta geresnio pasirinkimo – ir dabar jie turi vieną su „T-Mobile 5G“ internetu“, – sakė „T-Mobile“ rinkodaros prezidentas Mike'as Katzas.

„Tuo metu, kai „Comcast“ užrakina klientus sudarant sutartis ir didina jų išlaidas, „Un-carrier“ yra čia, kad suteiktų žmonėms naują, be sutarčių, vertę ir pagaliau suteiktų „Big Internet“ realią konkurenciją.

Šaltinis: https://www.thestreet.com/technology/comcast-raises-prices-t-mobile-offers-customers-an-option?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo