Vartotojų paklausa yra didelė, bet pirkėjai tikisi didesnių nuolaidų?

Su visais iššūkiais, su kuriais mažmenininkai susiduria šį atostogų sezoną – infliacija ir atsargų perteklius yra sąrašo viršūnėje – štai tokia anomalija, su kuria aš niekada nesusidūriau. Vieno mažmeninės prekybos tinklo generalinis direktorius kitą dieną pasidalijo, kad jo įmonė negali rasti pakankamai darbuotojų, kad kai kurios parduotuvės dirbtų visomis jų nurodytomis valandomis.

Tai yra didelis galvos skausmas, tačiau, nepaisant to, kad trūksta darbuotojų, šis vadovas pranešė: „Mes vis tiek padarėme savo pardavimų skaičių“. Ir su darbuotojo iššūkiu jis pasakė: „Mes vis tiek sudarysime savo skaičius“.

Nors tai tik vienas anekdotas iš daugybės duomenų taškų, atrodo, kad šios bendrovės patirtis sutampa su keliomis pagrindinėmis išvadomis neseniai atlikta First Insight apklausa: Beveik 80 % apklaustų pirkėjų teigė, kad už ką nors sumokėtų visą kainą, „jei jiems tai tikrai patiks“.

Kita vertus, kalbant apie akcijas, 70 % respondentų teigė, kad prieš įsipareigodami pirkti ieško minimalių iki 30 % nuolaidų.

Tai gerokai daugiau, palyginti su prieš dvejus metus atliktos panašios apklausos rezultatais, kai atsargos buvo mažos, o vartotojų piniginės buvo riebios dėl federalinių skatinamųjų mokėjimų.

Apibendrinant galima teigti, kad paklausa yra didelė, tačiau pirkėjai apsidraudžia savo statymais dėl ateities – konkurencijos kraštovaizdžio, dėl kurio lojalumas prekės ženklui tampa ant nugaros. Konsultacijų milžinė „McKinsey & Co.“ neseniai pranešė, kad vartotojai „pradeda labiau suvokti vertybes grįstą apsipirkimo elgesį“.

McKinsey pasakė Vartotojų pulso tyrimas nustatė, kad „2022 m. daugiau JAV vartotojų pranešė pakeitę prekės ženklą ir mažmenininkus nei bet kada nuo pandemijos pradžios, ir dauguma jų teigia, kad ketina ir toliau keisti prekių ženklą ir mažmenininkus, pirmiausia siekdami sumažinti kainas“. Maždaug trečdalis apklaustų vartotojų teigė, kad pereina prie privačių prekių ženklų produktų.

Kas suteikia vartotojams pasitikėjimo tuo pat metu, kai augantis pražūtingų žmonių choras kitais metais prognozuoja recesiją, o Federalinis rezervų bankas toliau didina palūkanų normas? Pagal neseniai CNN ataskaita, pastebėjo Wells Fargo analitikai,

„Pinigų politika veikia su vėlavimu, tačiau šiuo ankstyvuoju etapu vartotojų išlaidos daugiau ar mažiau netrikdo didelės infliacijos ir palūkanų didinimo, skirto kainoms kontroliuoti.

Atrodo, kad pagrindiniai plataus vartojimo prekių ženklai taiko tą pačią prielaidą, kai kalbama apie kainodaros strategijas. Neseniai pranešė „Reuters“. kad tokios įmonės kaip Hasbro ir Colgate-Palmolive gina savo maržas nustatydamos minimalias savo prekių kainas.

„Pastebime, kad yra naudojamos kategorijos (šios grindys), kurių niekada nebuvo, pavyzdžiui, maistas ir gėrimai“, – „Reuters“ sakė „PriceSpider“ paskyros vadovas Jackas Gale'as. Gale'as teigė, kad nuo 2018 m. „PriceSpider“ prekių ženklų, nustatančių tokias žemiausias kainas, skaičius per metus išaugo 120 proc.

Visa tai rodo, kad mažmenininkai turi daugiau įtakos nustatydami kainas, nei jie supranta.

Naujausia ataskaita pramonės naujienų svetainėje RetailDive.com citavo „Accenture“ vadovų apklausą, kuri parodė, kad beveik visi padidino savo reklaminę veiklą, kaip dalį savo atostogų planų. Galbūt gera žinia: agresyvus nuolaidų taikymas gali paskatinti vartotojus pirkti daugiau, tačiau kai kuriais atvejais tai gali būti nereikalinga. Mišrūs signalai tikrai.