Daniel's juvelyrai aptarnauja įvairią klientų bazę, turėdami platų kainų ir dizaino pasirinkimą

„Daniel's Jewelers“ nesikreipė į klientus ispanų kalba, tačiau jos parduotuvės visada buvo netoli vietovių, kuriose gyvena ispanai. „Kai tai paaiškėjo ir pamatėme, kur eina rinka, ir pamatėme augimą, šiek tiek paspaudėme greitintuvą ir sugalvojome, kaip galėtume patobulinti verslą ir konkrečiai patenkinti šią gyventojų grupę“, – sakė Davidas Sherwoodas, „Daniel's Jewelers“ generalinis direktorius. , ir įmonės įkūrėjo anūkas.

„Daniel's“, įkurta 1948 m., o šiemet švenčianti 75 metų jubiliejų, padėjo milijonams šeimų jų kelionėje pasiekti Amerikos svajonę. 106 parduotuvės yra daugiausia Kalifornijoje – daugelis padalinių yra susitelkę Los Andžele ir jo apylinkėse, taip pat yra parduotuvių Las Vegase ir Teksase, Naujojoje Meksikoje ir Arizonoje.

Daniel's Jewellers auga kartu su savo auditorija. Remiantis JAV surašymo biuro 62.5 m. skaičiavimais, ispanų skaičius šalyje buvo 2021 mln.. Remiantis Statista, šis skaičius iki 74.8 m. padidės iki 2030 mln.

Kompanija plečiasi į pietryčius su trimis naujais padaliniais Majamyje. „Florida, ypač Majamis, pasiekia visus tikslus“, - sakė Sherwoodas. „Miamis yra vienas įvairiausių šalies miestų. Žinome, kad iškėlus vėliavą Majamyje, taip pat yra Orlandas ir Tampa. Pažvelgėme į dideles miesto rinkas pietryčiuose ir nusprendėme, kad Majamis mums yra svarbiausias prioritetas.

Pirmoji Danielio parduotuvė Bell Gardens mieste, Kalifornijoje, buvo skirta darbuotojams migrantams, kurie ketvirtajame ir penktajame dešimtmetyje paliko Vidurio Vakarų dulkių audras, kad rastų geresnį ir geresnį gyvenimą. „Buvo daugybė žmonių, kurie tiesiog pasiėmė viską, ką turėjo, ir patraukė į vakarus“, – sakė Sherwoodas, pažymėdamas, kad po Antrojo pasaulinio karo Los Andželas sparčiai auga. „Atsidarė automobilių gamyklos, grįžo GI ir buvo statomi namai. Galite susirasti darbą ir pradėti nuo nieko ir pradėti gyvenimą iš naujo. Kai žmonės žengė dar vieną žingsnį į priekį – nusipirko namą, susirado merginą, tuos etapus jie šventė papuošalais.

Arti ispanų gyventojų „yra ten, kur visada buvo mūsų parduotuvės“, sakė Sherwoodas. „Vietoj migrantų iš Vidurio Vakarų, tai buvo imigrantai iš Meksikos ir Centrinės Amerikos.

„Daniel's“ visada buvo orientuota į šeimas ir ilgalaikių kelių kartų santykių kūrimą vietos bendruomenėse, kurioms jis tarnauja. Bendrovė siekia, kad papuošalai būtų prieinamesni, priešingai nei kai kurie aukščiausios klasės papuošalų prekės ženklai, kurie gaminius vertina taip, lyg jie būtų pernelyg brangūs.

Juvelyras parduoda naudotus „Rolex“ laikrodžius nuo 6,000 50,000 USD, o naujesni modeliai siekia XNUMX XNUMX USD. „Vienintelės vietos, kuriose parduodami šie laikrodžiai, gniaužia nosį mano pagrindiniam klientui“, – sakė Sherwoodas. „Jie neatrodo kaip dalis ir neatlieka vaidmens, kad jaustųsi patogiai toje aplinkoje. Pradėjome neštis naudotus laikrodžius, nes turėjome tokį poreikį. Jei yra konkretus daiktas, kurio neturime, galime jį įsigyti.

Du trečdaliai – trys ketvirtadaliai Daniel's parduotuvių yra prekybos centruose. Norėdami pasinaudoti pėsčiųjų srautu ir pakviesti klientus sustoti ir apžiūrėti parduotuvę, „Daniel's“ siūlo nemokamą dovaną su bet kokiu pirkiniu. Neseniai bendrovė dovanojo krištolo išpūstą širdies pakabuką, kurio vertė 29.95 USD.

„Mūsų tikslas yra aptarnauti visą vartotojų plotą“, - sakė Sherwoodas. „Kažkas gali ateiti ir nusipirkti paprastą dovaną už 20 USD, bet kadangi tai papuošalai, tai skiriasi nuo kitų mažmeninės prekybos formų. Žmonės paprastai mažai žino apie papuošalus, todėl yra pasitikėjimo veiksnys. Jei pavyksta, kad kažkas jumis pasitikėtų, galite užmegzti su kuo nors santykius net už 20 USD arba net atlikdami pagrindinį papuošalų taisymą ir tapsite jų juvelyru.

Siekdama pasiūlyti mažesnes kainas, „Daniel's“ kūrybiškai dirba su metalais, tokiais kaip volframas ir titanas, kurie yra pigesni nei auksas. Juvelyras taip pat orientuojasi į laboratorijoje išaugintus deimantus, kurie suteikia vartotojams daugiau naudos už savo pinigus. Pavyzdžiui, 1/4 karato parašo sertifikatas EcoLove apvalus deimantinis pasjanso žiedas iš 14 karatų baltojo aukso kainuoja 799.95 USD. Danielio svetainėje taip pat yra brangesnių sužadėtuvių žiedų, tokių kaip „Signature Certificate EcoLove“ 3 karatų princesės iškirptas deimantinis pasjansas iš 14 karatų aukso, už kiek mažiau nei 20,000 XNUMX USD.

„Daniel's“ ne tik parduoda papuošalus, bet ir siūlo finansavimo galimybes, kad gaminiai būtų prieinamesni vartotojams. „Klientai pradeda savo finansinį gyvenimą su Daniel's“, – sakė Leonas Brujis, „Palladium Equity Partners“, kuris investavo į „Daniel's“, partneris, kuris taip pat yra jos valdyboje. „Daugelis klientų neturi kredito arba labai mažą kreditą, ir mes esame jiems kelias, kai jie pradeda savo finansinę kelionę“, – sakė Brujis.

Augant vartotojams ir didėjant jų pajamoms, yra daugybė ataskaitų už didesnes kainas. „Vieno vyro pareiškimas yra kito žmogaus pradžia“, - sakė Sherwoodas. „Turime gražių papuošalų už kiekvieną kainą. Jis parduodamas pagal kainą, todėl 1,000 5,000 USD kainuojančio žiedo galvoje gali būti krūva mažų deimantų, o tokio paties dizaino kaina gali būti 10,000 20,000 USD, XNUMX XNUMX USD arba XNUMX XNUMX USD, nes žiedo galvoje yra vienas didelis deimantas. Stengiamės tai leisti žmonėms, nes keičiasi jų finansinė padėtis ir jų skonis.

Vienas iš būdų, kaip Daniel's patenkina besikeičiantį skonį, yra visą gyvenimą trunkanti mainų programa. „Asmuo, kuris perka tą 1,000 USD vertės žiedą, nes būtent tiek gali sau leisti sužadėtuves, kai jam bus 23 metai, gali sugrįžti po kelerių metų ir jį iškeisti į didesnį žiedą“, – sakė Sherwoodas. „Jei jie sumokėjo 1,000 USD už tą dirbinį, jie gaus 1,000 USD kitam kūriniui ir tai leis jiems išaugti iki papuošalų, apie kuriuos jie svajoja“.