Davidson Hospitality generalinis direktorius mato šviesią viešbučių ateitį 2023 m., Kurorto paklausa auga

Pandemijai žvelgiant į galinio vaizdo veidrodėlį, svetingumo įmonės ruošiasi kelionių bumui, kuris prasidėjo prieš metus ir neturi lėtėjimo požymių. Remiantis duomenimis iš KAYAK kelionių tendencijų prognozė už 2023 m. skrydžių paieškos sparčiai auga, ir yra didelis apetitas tarptautinėms kelionėms.

Taigi nenuostabu, kad viešbučių savininkai čia ir visame pasaulyje nekantrauja ir džiaugiasi sugrįžę į augimo laikotarpį, kurį patyrė prieš pasaulį sukrėtus Covid-19. Thom Geshay, „Davidson Hospitality Group“, trečiosios šalies svetingumo valdymo įmonės, neseniai užėmusios pirmą vietą pagal svečių pasitenkinimą pagal JD Power, generalinis direktorius ir prezidentas yra vienas iš jų.

Nors Davidsono vardas nėra rodomas viešbučių iškabose, jis valdo viešbučius beveik visi pagrindiniai prekių ženklai taip pat daugybė nepriklausomų viešbučių. Tai tradicinis daugelio viešbučių verslo modelis šiandien. Davidson portfelyje yra populiarūs viešbučiai ir kurortai, tokie kaip Snowpine Lodge Alta, Juta; Margaritaville kurortai Nešvilyje, Holivudo paplūdimyje ir Palm Springse; Eden Roc Majamio paplūdimys; „Don CeSar“ Sent Pito paplūdimyje, Floridoje; „Sheraton Kauai Coconut Beach Resort“ ir „Grand Hotel“ Mackinac saloje Mičigane.

Geshay pertvarko viešbučių valdymo įmonę, kad ji atitiktų šiandienos keliautojų ir nekilnojamojo turto investuotojų poreikius, kurių abiejuose nuo 2020 m. įvyko nedideli pokyčiai. Jo požiūriu, svetingumo ateitis yra šviesi, o keliautojai bus tie daugiausia naudos iš didesnio pasirinkimo, kainų taškų ir produktų pasiūlos. Jis dalijasi, kaip jo įmonė planuoja augti vis dar nestabilioje ekonomikoje.

Kaip pandemija paveikė viešbučių valdymo įmones?

Per 34 metus, kai dirbau Davidsonu, tai buvo sunkiausia aplinkybė, su kuria įmonei teko susidurti. Nenumatytų atvejų planas dėl sutrikimų nenumatė, kad pajamos sumažės iki 0 USD, o pasaulis užsidarys be asmeninio bendravimo. Kaip darbdavys dešimtims tūkstančių žmonių visoje šalyje, pirmasis prioritetas buvo saugoti komandos narių ir svečių sveikatą ir gerovę. Kitas dėmesys buvo skirtas nekilnojamojo turto savininkų interesų ir turto apsaugai. Daugelis valdymo įmonių, įskaitant „Davidson“, uždarė daugybę viešbučių, kad išsaugotų likvidumą ir patį turtą. Tai tiesiog negirdėta, nes viešbučiai nėra skirti tam tikram laikui užsidaryti.

Kokių tipų viešbučiai atsidaro šiandieninėje rinkoje?

Nors šiandien tikrai yra didesnis susidomėjimas kurorto turtu, norint atidaryti naują viešbutį, reikia daug metų planuoti ir vykdyti. Pandemijos metu kurortai ir į laisvalaikį orientuoti viešbučiai veikė daug geriau nei miesto viešbučiai, ir jie toliau klesti. Įmonėms ir grupėms skirti viešbučiai atsigauna lėčiau ir vis dar nepasiekė 2019 m. lygio. Tačiau šiais metais atidaromi viešbučiai yra projektai, kurių planavimo procesas buvo pradėtas gerokai prieš pandemiją, todėl trumpalaikis laisvalaikio efektas greičiausiai nebuvo įtrauktas į tų viešbučių statybą.

Ateityje tikriausiai bus daugiau dėmesio skiriama kurorto turtui, tačiau jį pastatyti sunkiau ir užtrunka ilgiau, nes vietos ir žemės poreikiai paprastai padidina pristatymo į rinką kainą ir laiką. „Davidson“ labiau domisi kurortinių viešbučių įsigijimu, nes jie įrodė, kad jie yra atspari turto klasė sunkiausiais ekonominiais laikais. Taigi, ieškokite daugiau laisvalaikiui skirtų savybių.

Kaip darbuotojų trūkumas paveikė jūsų verslą?

Reaguodama į reiklią darbo rinką, siekdama pritraukti ir išlaikyti talentus, Davidson skatina darbuotojus kurortų rinkose, teikdama subsidijuojamas darbuotojų būstas, vaikų priežiūra ir kitos išmokos.

Kaip pasikeitė klientų poreikiai per pastaruosius dvejus metus?

Pagrindiniai svečių poreikiai šiandien yra panašūs kaip ir prieš pandemiją, tačiau kai kurie jų prioritetai pasikeitė. Šiandien jie daugiau dėmesio skiria švarai nei anksčiau ir yra pasirengę išleisti daugiau, kad patirtų daugiau. Daugeliui naujų lūkesčių, kad daugiau paslaugų bus galima pasiūlyti skaitmeniniu būdu. Pandemija privertė svetingumo pramonę paspartinti šią transformaciją – nuo ​​užsakymo iki pirkimo ir rinkodaros. Kitas svarbus pokytis – dėkingi už visavertį gyvenimą, kai vartotojai keliauja, kad pagerintų savo gyvenimo kokybę. Tai mąstysena, kuri artimiausiu metu nepasikeis.

Ar Davidsonas ateityje atidarys daugiau tarptautinių objektų?

Davidsonas visada labai apgalvotai žiūrėjo į augimą. Beveik 50 metų eksploatuodami vietinius viešbučius esame įsitikinę, kad pradėsime pramogauti tarptautinėse vietose. Davidson labai atrenka savininkus, rinkas ir viešbučius, kuriuos įtraukiame į portfelį, o tai reiškia, kad nėra planų sparčiai augti tarptautiniu mastu. Čia, JAV, vis dar reikia užkariauti nekilnojamojo turto

Kaip Davidsono restoranų verslui sekasi po pandemijos?

Restoranų ir barų verslui po pandemijos sekėsi labai gerai. Tiesą sakant, mūsų tos pačios parduotuvės restoranų ir barų pajamos 2022 m. išaugo daugiau nei 10 %, palyginti su 2019 m. Vartotojai parodė norą pietauti lauke ir taip pat užsisakė maistą išsinešti. Iššūkis buvo sumažėjusios pajamos iš banketų ir maitinimo paslaugų, nes grupių ir konferencijų verslas išliko gerokai mažesnis nei 2019 m. Teigiama yra tai, kad grupinis verslas 2023 ir 2024 m. pradeda pagyvėti. Iššūkių sukėlė ir valgiaraščių tiekimo grandinės problemos bei maisto prekių kainos.