Delta ištaiso pagrindinį keleivio skausmo tašką (ir sprendimas nemokamas)

Kiekviena oro linijų bendrovė turi savo tapatybę. Tai reiškia, kad jis turi savo vertybių rinkinį ir yra skirtas pranešimų siuntimui, kuris privers vartotojus susieti jį su keliais pagrindiniais bruožais.

„Spirit Airlines“ yra žinoma be smulkmenų, rokas dugnas kainomis, o Pietvakariai kadaise garsėjo puikiu klientų aptarnavimu. (Pastaruoju metu jis labiau žinomas dėl įstrigusių žmonių per šventes, sugadindamas Kalėdas ir padegdamas pinigus.) 

Šaltinis: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo