Skaitmeninė transformacija yra 80 % strategija ir 20 % technologija

Praėjusią savaitę Boston Consulting Group paskelbė apie skaitmeninės transformacijos padalinio BCG X sukūrimą. Jie taip pat išleido a studija sakydamas, kad 60 % apklaustų įmonių 2023 m. planuoja padidinti išlaidas skaitmeninei transformacijai, nepaisant nuogąstavimų dėl nuosmukio, o tik 4 % planuoja sumažinti išlaidas. Dvi pagrindinės šių iniciatyvų sritys yra pirma, verslo modelio transformacija ir antra – tvarumas.

Netieskite karvės tako

Robertas Gordonas Šiaurės vakarų universiteto mokslininkas 2000-ųjų pradžioje sukėlė triukšmą, kvestionuodamas kompiuterių poveikį darbo našumui. Tiesą sakant, 1997–2008 m. produktyvumo augimas JAV smarkiai išaugo, bet niekuomet augimas neprilygo 1947–1973 m. Žvelgiant atgal, atrodo, kad pirmoji skaitmeninimo banga, kuri buvo susijusi su ERP sistemomis, supaprastinančiomis pramonės procesus, šiek tiek pakeitė, bet jokios tikros „transformacijos".

Ar tada klojome karvių taką? Ir jei taip, kas dabar skiriasi?

Atsakymas gali būti teigiamas, o dabar skirtumas yra skaitmeniniu būdu įgalintas klientas. Nuo 2000 m. vartotojams skirtos technologijos smarkiai išaugo: dabar visame pasaulyje veikia maždaug 7 milijardai išmaniųjų telefonų, 4.6 milijardo socialinės žiniasklaidos vartotojų ir mažiausiai 20 milijonų elektroninės prekybos svetainių. Šis skaitmeninis superklientas dabar yra pasirengęs paskatinti jūsų verslo modelio pokyčius, jei žinote, kaip įtraukti juos į išradimo procesą.

Išradimas vartotojams

Apsvarstykite pavyzdį Proza plaukų priežiūros priemonės. Idėja yra parduoti klientams pritaikytas formules pagal internetinę anketą. Bendrovė remiasi nuolatinių naujovių idėja ir tampa įsitraukimo dorybe. Jų pagrindiniame puslapyje rašoma:

„Pažanga yra įtraukta į kiekvieną Prozos formulę. Reguliariai atnaujiname savo produktus naujais ingredientais ir kompleksais, kuriuos sukūrė mūsų MTEP laboratorija, ir sezoniškai koreguojame jūsų formules, kad atitiktų jūsų pašto kodo sąlygas. Jūs taip pat dalyvaujate šiame procese – papasakokite mums, kaip veikia jūsų plaukų priežiūra, naudodami „Review & Refine“, ir mes pakoreguosime kitą jūsų užsakymą, kad laikui bėgant rezultatai būtų dar geresni.

Pranešama, kad proza ​​jau baigta 100 mln. USD pardavimas nuo įkūrimo 2017 m. Tradicinių verslo modelių trikdžiai apima tiesioginį pardavimą vartotojui, gaminimą atskiros partijosir užrakinti klientus į abipusius santykius. Tai apima skaitmenines apsipirkimo patirties, produktų kūrimo proceso ir paskutinės mylios logistikos transformacijas, taip pat duomenų analizės, mikro paslaugų architektūros ir išmaniųjų telefonų pranašumus.

Išradimas verslo klientams

Paimkite kitame spektro gale John Deere pavyzdžiui. Deere dešimtmečius pardavė puikią inžineriją, kokybę ir patikimą prekės ženklą. Mechaninės naujovės buvo istorija, o vienintelis klientų būdas susisiekti buvo akis į akį per pardavėjus. Šiandien „Deere“ yra skaitmeninių technologijų taikymo lyderė savo įrangoje, įskaitant telematika, savarankiško vairavimo valdikliai, nuotolinio stebėjimo galimybės ir mikro paslaugų architektūra.

Išmaniųjų traktorių, krautuvų ir kombainų asortimentas yra ne tik geresnės mašinos. Jie sudaro visiškai naują verslo modelį, vadinamą "Tikslioji Ag technologija“ su vertės pasiūlymu derino vis labiau duomenis išmanantį klientą. Pagrindiniame puslapyje rašoma:

„Sumažinkite įvesties sąnaudas naudodami geresnį įrenginio valdymą ir taikymo tikslumą. Padidinkite derlių tobulindami kiekvieną savo gamybos proceso aspektą. Vykdykite sklandžiau su mažiau streso automatizuodami pasikartojančias užduotis ir įgalindami nuotolinę diagnostiką.

„Deere“ akcijos per pastaruosius penkerius metus išaugo 195 %, o Dow – tik 40 %.

Verslo modelio transformacija ir tvarumas eina kartu

Šie pavyzdžiai iliustruoja strateginį mąstymą, kuris prasideda nuo to, ko nori klientas, net jei jis to aiškiai neprašo, o vėliau dirba atgal, kad išspręstų veiklos problemas. Esamų procesų skaitmeninimas užrakina senąją strategiją, paliekant atviras duris konkurentams iš naujo išradinėti verslą vis labiau skaitmeniniam klientui, kuris ne tik peršoks į geresnį pasiūlymą, bet ir apie tai kalbės socialinėje žiniasklaidoje.

Technologijos yra būtinos rimtoms verslo modelio transformacijoms, be to, jos yra pagrindas tvarumui įtvirtinti. Tiek „Prose“, tiek „Deere“ nuolatinis klientų įsitraukimas sukuria platformą dekarbonizavimo iniciatyvoms visur – nuo ​​pakuočių dizaino ir grąžinimo valdymo iki atsinaujinančių degalų. Klientai gali paskatinti procesą, jei jie dalijasi naudos sutaupydami sąnaudas, leidžiančias sutaupyti iš atsinaujinančių šaltinių pajamas gaunančios įmonės, tokios kaip „Deere's Precision Ag“ ir „Prose's Salon“ prenumeratos paslaugos, kurios sukuria įmonės vertę kartu su anglies dioksido vartojimo efektyvumo galimybėmis.

Skaitmeninė transformacija gali būti „du už vieną“, jei pasirinksite tinkamą strategiją.