Ar Pietvakarių Snafu rodo, kad valdybose reikia sukurti technologijų ir inovacijų komitetą?

Sėkmei ir konkuravimui įmonėms reikia trijų pagrindinių turtų: finansinio turto, žmogiškojo kapitalo turto, programinės įrangos ir technologijų turto. Pietvakarių ir kitoms įmonėms gali prireikti valdybos lygio komiteto, kuris valdytų ir sukurtų tokį technologijų turtą.

Tolesnė dalis „Wall Street Journal“ istorija kuri pranešė apie pietvakarių netvarką, patraukė mano dėmesį:

„Southwest jau kurį laiką buvo vieša paslaptis ir gėdinga, kad įmonei labai reikėjo modernizuoti savo tvarkaraščio sistemas. Programinės įrangos trūkumai prisidėjo prie ankstesnių mažesnio masto žlugimo, o Pietvakarių sąjungos ne kartą apie tai perspėjo. „Bendrovės galva buvo įkasta į smėlį, kai kalbama apie jos veiklos procesus ir IT (informacines technologijas)“, – pirmadienį pranešime nariams rašė Casey Murray, Southwest Airlines pilotų asociacijos profesinės sąjungos prezidentas.

Šios Niujorko laikas' Take buvo susijęs, bet pridėjo įdomią techninės skolos sampratą, kurią jie, atrodo, apibrėžia kaip pavėluotus programinės ir techninės įrangos atnaujinimus ir priežiūrą:

„Štai kodėl mes negalime vis daugiau infrastruktūros ir savo gyvenimo paversti pasenusia programine įranga ir savanaudiškais vadovais. Techninė skola yra tikroji skola. Galų gale jį kažkas sumokės. Ir jei nesiimsime priemonių, kad įmonės ir vadovai būtų atsakingi už išvengiamas ir numatomas nesėkmes, mes, visuomenė, ir toliau mokėsime.

Buvo pasiūlyta daug šios problemos sprendimų, įskaitant mano retkarčiais pasipiktinimą apie baisius dalykus atskleidimo būsena investuojančiai visuomenei apie įmonės išlaidas technologijoms, susijusioms su technine ir programine įranga. Tačiau leiskite pasiūlyti kitą valdymo pataisą, kurią mano kolegos, Anthony Bay, Dougas Meinas, Aleksas Salkeveris ir aš dirbau maždaug pastaruosius metus. Iš esmės mes tai siūlome, nes kiekviena įmonė daugiau ar mažiau tapo technologijų įmone. Taigi kiekvienai įmonei reikia technologijų ir inovacijų komiteto savo direktorių valdyboje.

Koks būtų tokio komiteto uždavinys? Standartiniai valdybos lygio komitetai yra audito komitetas, kompensavimo komitetas, skyrimo ir valdymo komitetas. Su technologijomis ir naujovėmis susiję klausimai paprastai įtraukiami į audito komiteto įstatus. Turėdami bendrą patirtį, kaip valdybos nariai, mokslininkai ir dėstytojai įmonių valdymo klausimais, manome, kad audito komitetai, tiesą sakant, neatlieka savo užduoties.

Audito komitetui paprastai pirmininkauja išėjęs į pensiją audito komiteto partneris arba CFO (vyriausiasis finansų pareigūnas), kuris, be jokios abejonės, yra finansinių ataskaitų ekspertas, bet nebūtinai yra pakankamai „techniškai išprusęs“, kad įvertintų ir paklaustų vadovybės apie technines skolas (apibrėžiama toliau) arba esminiai programinės ir techninės įrangos atnaujinimai, būtini, kad verslas būtų konkurencingas, ir technologijų grėsmės, kylančios kažkieno garaže, kurios galiausiai „Amazon“ išstums verslą.

Techninės skolos samprata

„Techninės skolos“ sąvoka daugumai valdybos narių yra nauja ir ją reikia detalizuoti. Kaip paaiškina Anthony Bay, mano bendraautorius, „techninė skola yra tarsi ledkalnio dalis, kuri yra po vandeniu ir nematoma. Ji dažnai sunaudoja didelę įmonės technologijų išteklių dalį – tiek, kad vien tik sistemos palaikymas tampa svarbiu ir trapiu, o tai reiškia, kad naujų funkcijų ir galimybių pridėjimas padidina trapumą.

Daugeliu atvejų kvalifikuotų darbuotojų, kurie sukūrė originalias sistemas, įmonėje gali nebebūti. Be to, jų kodas gali būti netinkamai dokumentuotas. Be to, programinės įrangos kūrimo pažanga sparčiai vystosi ir dauguma įmonių šlubuoja, nesugebėdamos iš tikrųjų veikti aukšto našumo lygio. Toks programinės įrangos parengties trūkumas arba techninės skolos riboja techninį pasirengimą, o tai savo ruožtu daro įtaką klientų patirčiai, rizikos valdymui ir padidina išlaidas. Įmonės darbuotojai žino apie šias problemas (kaip ir Pietvakariuose), tačiau tikėtina, kad valdyba apie šias problemas nežino. Net generalinis direktorius gali nespėti.

Pietvakarių valdyboje nėra technologijų lyderio

Apsvarstykite Southwest lenta kaip atvejo analizė dėl techninės skolos problemos. Pietvakarių valdybos komitetai atrodo gana standartiniai ir apima audito komitetą, kompensavimo komitetą, vykdomąjį komitetą, skyrimo ir valdymo komitetą bei saugos ir atitikties komitetą.

Apsvarstykite šią ištrauką, susijusią su lenta orientacija ir tęstinis mokymasis pasirodo Southwest svetainėje:

„Bendrovės ilgalaikio strateginio plano valdybai kasmet pristatoma vadovybė. Be to, valdyba reguliariai informuoja Bendrovės nepriklausomus auditorius, finansų vadovus, vyriausiąjį teisės pareigūną ir išorės ekspertus, be kita ko, dėl apskaitos taisyklių pasikeitimų, kitų norminių reikalavimų ir įstatymų, taikomų bendrovės pareigoms. lenta. Valdybos nariai skatinami dalyvauti reikšminguose Bendrovės renginiuose. Valdybos nariai taip pat raginami naudotis medžiaga ir seminarais, kuriuos teikia apskaitos ir teisės ekspertų, tiek, kiek tai taikytina jų, kaip valdybos narių, pareigoms.

Pažymėtina, kad apie pagrindinę įmonės veiklą, ypač jos technologinį pasirengimą, nieko neužsimenama.

Taip pat peržiūrėjau įgaliotinį pareiškimą, kad įvertinčiau jų kilmę 13 Southwest valdybos direktorių. Beigleris turi išsilavinimą energetikos srityje, Bigginsas vadovavo paieškos įmonei, Brooksas – kasdienių pietūs, Cunninghamas buvo Teksaso universiteto kancleris, Denisonas – vyriausiasis finansininkas (CFO) ir aviacijos logistikos išsilavinimas, Gilliganas – Išmokęs viešąją politiką, Hessas turi aviacijos ir kosmoso srities išsilavinimą kaip „United Technologies“ aviacijos ir kosmoso padalinio vyriausiasis klientų pareigūnas, Jordanas yra „Southwest“ generalinis direktorius, Kelly buvo buvęs „Southwest“ generalinis direktorius, Loeffler turi patirties ne pelno ir labdaros organizacijose, Montfordas ir Ricksas lobistinės kilmės, o Reynoldsas yra teisininkas.

Sunku įvertinti direktoriaus patirtį pagal šiuos CV, pateiktus įgaliotiniuose pareiškimuose. Tai pasakius, neaišku, ar kuris nors iš šių direktorių yra technologijų lyderis.

Mūsų technologijų ir inovacijų komitetų vizija

Manome, kad valdybose turi būti programinės įrangos ir technologijų srities ekspertų.

Kad šiuolaikinės įmonės būtų gyvybingos ir konkurencingos, reikia bent trijų pagrindinių turtų: finansinio turto, žmogiškojo turto ir programinės įrangos / technologijų turto. Valdybos turi audito/finansų komitetą, kuris prižiūri ir valdo savo finansinį turtą ir strategiją. Jie turi atlyginimų ir žmogiškųjų išteklių komitetą, kuris prižiūri ir valdo savo žmogiškąjį turtą ir strategiją. Kiekvienas komitetas dirba ir remiasi trečiųjų šalių patarėjais, kurie aptarnauja tiek bendrovę, tiek jos valdybą ir leidžia jiems tinkamai atlikti savo pareigas.

Išskyrus maždaug 9 % „Fortune 500“, turinčių technologijų komitetus, valdybos neturi jokios oficialios struktūros, kuri galėtų prižiūrėti ir valdyti savo technologijas ir strategiją. Daugelis jų turi labai ribotą dalykinę patirtį programinės įrangos ir technologijų srityje.

Ką turėtų daryti valdybos / įmonės? Siūlome atlikti šiuos veiksmus:

· Užtikrinti, kad lentos papildytų programinės įrangos ir technologijų lyderių patirtį.

· Kai valdyboje bus bent du žmonės, turintys tam tikros patirties programinės įrangos ir technologijų srityje, apsvarstykite galimybę įsteigti technologijų ir inovacijų komitetą, kurio pareigos iš esmės atitiktų audito/finansų ir kompensacijų/žmogiškųjų išteklių pareigas. Jei valdyboje nėra dalyko ekspertų, komitetas negali būti aprūpintas personalu ar jam vadovauja.

· Valdyba ir technologijų komitetas turėtų ieškoti ir išlaikyti trečiųjų šalių konsultavimo paslaugas, kurios padėtų įvertinti įmonės technologijų sistemas, technines skolas ir technologijų lyderystę.

· Vyriausiasis technologijų pareigūnas (CTO) ir vyriausiasis vykdomasis direktorius (CEO), dirbdami su valdybos Technologijų ir inovacijų komitetu, turėtų užtikrinti panašų įsipareigojimą ir priežiūrą, kaip ir su kitais dviem pagrindiniais komitetais. Bendrovės technologijų strategija, techninės skolos ir veiklos rezultatai turėtų būti vienas iš pagrindinių valdybos darbotvarkės punktų.

· Tačiau mano bendraautorius Douglasas Maine'as pakartoja, kad reikia aiškiai įtraukti naujovių į komiteto darbotvarkę, nurodydamas: „Negalime leisti, kad lentos tiesiog žiūrėtų į galinio vaizdo veidrodį, kaip yra Southwest atveju. Programinė įranga turėtų būti produktų ir paslaugų diferenciacijos priemonė ir paskatinti naujų įžvalgų bei atradimų. Nepamirškime, pavyzdžiui, AI (dirbtinio intelekto) pažado. Technologijos dabar yra mažiau susijusios su automatizavimu, o su naujovėmis. Inovacijos išlaiko klientų dėmesį ir yra labiau orientuotos į išorę ir reikalauja daug daugiau į technologijų gaminių stilių orientuoto vadovavimo ir proceso. Vadinasi, valdybai reikia ir strateginių bei inovacijų direktorių.

· Dėl šios priežasties manome, kad valdybos komitetas turėtų būti pavadintas „Technologijos ir inovacijos“, o ne tik technologijų komitetas. Tokiame komitete turėtų būti direktorių, kurie įrodė gebantys pastebėti ir puoselėti naujoves įmonėse, su kuriomis jie dirbo. CTO (Chief Technology Officers) galbūt geriau tinka šiam valdybos vaidmeniui nei CIO.

Šios rekomendacijos galėjo padėti „Southwest“ išvengti nereikalingų finansinių nuostolių ir žalos savo prekės ženklo kapitalui bei potencialiai išlaikyti savo technologinį pranašumą. Dar svarbiau, kad Pietvakarių technologijų problemos buvo paviešintos ir todėl vienaip ar kitaip bus išspręstos. Didesnį susirūpinimą kelia daugybė įmonių, kurių techninės skolos ir inovacijų nebuvimas investuotojams nežinomos ir todėl yra potenciali tiksinti finansinė bomba. Technologijų ir inovacijų komitetai valdybos lygmeniu padės sumažinti tokią riziką.