El. prekybos robotai didina kainas, sukelia trūkumą ir naudojasi krizių pranašumais

Kai lapkritį „TicketMaster“ ištirpo po Taylor Swift gerbėjų lavinos, bandančių gauti bilietus į koncertą, bendrovė kaltino robotus. Svetainė turėjo būti atidaryta tik 1.5 milijono „Swift“ gerbėjų, tačiau, anot vieno iš jų, svetainėje plūstelėjo 14 milijonų „žmonių“. pranešti. Pasekmė: 90 % TicketMaster svetainės srauto buvo dirbtinis.

Tai nėra neįprasta, sako el. prekybos programinės įrangos tiekėjas „Queue-it“ generalinis direktorius Nielsas Sodemannas. Ir tai galima rasti ne tik perkant bilietus.

„Tai gali būti... viskas, pradedant kūdikių mišiniais... darbo leidimais... rezervacijos skiepams“, – sakė Sodemannas. naujausias „TechFirst“ podcast'as. „Šie robotai… nupirkti juos, nusipirkti už 400 USD ir perparduoti už 1,000 600 USD ir iš esmės įsidėti XNUMX USD į savo kišenę“.

Šiame pavyzdyje nurodyta kaina būdinga „PlayStation 5“ žaidimų konsolėms. Ir nors vienas dalykas, kai negali įsigyti norimos žaidimų konsolės už tokią kainą, už kurią ji turėtų būti, arba bilietų į Taylor Swift koncertą, visai kas kita, kai sunku gauti kūdikių mišinių. gauti. (Ir taip, kūdikių mišiniai galėjo šiek tiek atsigauti po didelio trūkumo prieš metus, bet vis tiek sunku gauti.)

Kaina vartotojams?

Sodemannas sako, kad jo įmonės tyrimai rodo, kad kiekvienais metais vienam namų ūkiui tenka 1,200 USD. Tai dideli pinigai: JAV yra beveik 130 milijonų namų ūkių

Ir tai reiškia, kad robotai yra didelis verslas.

„Tapa labai aišku, kad jis tampa vis labiau organizuotas“, - sako Sodemannas. „Ir aš manau, kad didžiausioje įregistruotoje įmonėje, kuri tai daro čia, tikriausiai dirba mažiausiai 200 darbuotojų... daugelis dirba ofšorinėse šalyse, ty Azijos šalyse, kuriose atlyginimai mažesni, ir padeda visa tai daryti čia.

Bilietų pardavimas yra didelė vertikalė el. prekybos apgavikams, bet taip pat ir sportbačiai ar bėgimo bateliai, kurie per pastaruosius dešimtmečius tapo dideliais kolekcionuojamais daiktais.

„Jei kalbame apie bilietų pardavimą Šiaurės Amerikoje, tikriausiai yra bent 40 organizacijų, kurios išplėšia bilietus iš pirminės rinkos“, – sako Sodemannas. „Jei pereisime prie kitokio tipo sąrankos, kur tai yra sportbačiai, manome, kad yra mažiausiai šimtas organizacijų, kurios tiesiogiai arba sąrankoje gali prisiregistruoti, kad gautų prieigą prie sportbačių.

Kitaip tariant, tai nėra tik keli asmenys, bandantys anksti gauti perparduoti produktus. Iš esmės tai yra pramonė.

Iššūkis: masinis pirkimas pašalina produktą iš rinkos ir padidina kainas.

Tai turi įtakos žmonėms, kuriems reikia mišinių kūdikiams ar kitų būtinybių. Sodemannas sako matęs to įrodymų krizės laikais: tiekimo grandinės iššūkius, kūdikių mišinių trūkumą, uraganą Ianas Floridoje rugsėjį ir net karą Ukrainoje.

Pandemija tik pablogino situaciją:

„Per tą laikotarpį gerokai padidėjo potencialus arbitražas ir uždarbis iš jo, o organizacijų, vykdančių botingus, sudėtingumas taip pat akivaizdžiai padidėjo“, – sako Sodemannas.

Išlaidos yra akivaizdžios, kai žaidėjas turi permokėti 300 USD PS5. Tačiau jie nėra tokie akivaizdūs, kai elektroninės prekybos mažmenininkams reikia išleisti pinigus anti-bot programinei įrangai arba kai produktai tiesiog nepasiekiami, nes juos visus išpirko oportunistai.

Botų mastelio keitimas atrodo sudėtingas, nes kiekvienai siuntai reikia kredito kortelės ir pristatymo adreso. Tačiau Sodemannas sako, kad organizuotos komandos, turinčios sudėtingus robotus, tiesiog naudoja privatumui skirtas kreditines korteles, kurios turi „slenkančius skaičius“, o tai reiškia, kad už 1,000 kredito kortelių numerių galima sumokėti iš vienos banko sąskaitos.

(Apie tai „Twitter“ generalinis direktorius Elonas Muskas turėtų pagalvoti, kai planuoja išleisti a „Twitter“ prenumeratos produktas kuris skirtas sumažinti šlamštą, reikalaujant mokėjimo ir patvirtinimo.)

Visa tai taip pat gali būti pristatyta šimtais, jei ne tūkstančiais pašto dėžučių adresų.

Nors elektroninės prekybos robotų veikla gali būti smerktina, ji nėra neteisėta, sako Sodemannas.

„Tai tampa visiškai kitokiu žaidimu. Ir, tarkime, nebūtinai tai yra neteisėta, bet moralę ir visą aplinką labai sunku suprasti, kad turėtumėte sugebėti iš esmės sukčiauti ir atimti pinigus nuo stalo.

Gauti visas nuorašas mūsų pokalbio čia, arba prenumeruoti į „TechFirst“.