Exness sumušė visus rekordus, kai įveikė 2 trilijonų dolerių prekybos apimties ribą. Tiesą sakant, mėnuo baigėsi a bendra prekybos apimtis – 2.48 trln. Ir tai pasiekė tik praėjus mėnesiams po to, kai tai pasiekė 1 trln. Dolerių markė.
Tai buvo didžiulis pasiekimas ne tik brokeriui, bet ir mažmeninės prekybos pramonei. Bet kaip per tokį trumpą laikotarpį pavyko pasiekti tikslą? Kokios buvo jos strategijos? Su kokiais iššūkiais ji susidūrė?
Finansai Magnatai neseniai turėjome sudėtingą pokalbį su Artemas Seledcovas, brokerio naujai pakeltas vyriausiasis verslo plėtros pareigūnas. Jis prisijungė prie „Exness“ 2020 m. viduryje ir įgijo didelę patirtį šioje srityje.
Štai viso interviu tekstas:
1. Exness tapo vienu iš nedaugelio brokerių, perkančių daugiau nei 2 trilijonus USD per mėnesį. Kaip pasiekėte šį etapą?
Atsakymas yra susijęs su trimis pagrindiniais verslo principais. Pirmasis yra kruopštus dėmesys produkto kūrimui ir likvidumui. Mūsų nepalenkiamas dėmesys produktų kokybei ir naudotojų patirčiai reiškia, kad mūsų inžinierių komanda stengiasi nuolat tobulinti mūsų platformos algoritmais grindžiamas sistemas ir sudaryti be trikdžių prekybos aplinką. Jį sudaro maži ir stabilūs skirtumai (netgi nepastovumo ir perėjimo metu), momentiniai įvykdymai ir išėmimai, taip pat daugybė funkcijų, skirtų apsaugoti klientų interesus.
Antrasis parametras – į žmones orientuotas požiūris į verslą. Mes ne tik vertiname savo klientus ir naudojame savo žinias duomenų mokslo ir technologijų srityje, kad suteiktume klientams artimą idealią patirtį, bet ir sutelkiame dėmesį į savo komandą. Šiuo metu esame daugiau nei 1200 profesionalų, kurie dirba tais pačiais etikos, sąžiningumo ir nuolatinio augimo principais, kuriais remdamasi buvo įkurta Exness. Štai kodėl kiekvienas iš mūsų siekia aukščiausios kokybės savo darbo srityje ir todėl visi dirbame kartu siekdami geriausių rezultatų – visų pirma savo klientams.
Paskutinė ir pati svarbiausia yra mūsų pagrindinės vertybės, kurias paliečiu aukščiau: etika, sąžiningumas ir mūsų mokslu pagrįstas požiūris. Tai atspindi mūsų pastangas niekada nepakenkti galutinio produkto kokybei ir visada prisiminti galutinio vartotojo patirtį. Ir kadangi 250,000 XNUMX+ aktyvių klientų kasdien pasitiki mumis, tikiu, kad tai pasiekėme.
2. Kaip manote, kur rinka eina su tuo? Ar artimiausiu metu matysime, kad kiti brokeriai pasieks tokius etapus?
Negaliu kalbėti už kitus brokerius, bet tikrai galiu pasisakyti už Exness, kai sakau, kad mes be galo siekiame ir tikimės pasiekti naujus etapus. Vos prieš 6 mėnesius pasiekėme milžinišką 1 trilijono USD prekybos apimtį. Jei per pusmetį pavyko tai padvigubinti, tai nuo šiol galime siekti tik dar aukščiau ir tikėtis nuostabių rezultatų. Kaip jau minėjau anksčiau, Exness neatsitiktinai pasiekė šių pramonės rekordų. Mūsų dėmesys skiriamas puikių produktų kūrimui, naudojant matematinius modelius, kad būtų galima geriausiai nustatyti ir įgyvendinti kainą. Skaičiai tai liudija.
3. Didėjantis tūris visada yra gerai. Bet ar susidūrėte su kokiais nors iššūkiais? Ką apie infrastruktūrą ir palaikymą naujiems klientams aptarnauti?
Tai yra tiesa. Didėjant paklausai ir apimčiai kyla iššūkių. Svarbiausia – nepakenkti mūsų patikimumui ir kokybei. Mūsų platforma ir serveriai turi sugebėti apdoroti didėjantį prekybos užklausų skaičių, kad jie būtų įvykdyti taip, kaip buvo žadėta: akimirksniu ir su stabiliais ir mažais skirtumais, net esant dideliam kiekiui ir nepastovumui.
Norėdami tai pasiekti, panaudojome savo žinias mokslo ir technologijų srityse. Esame vienintelis brokeris, pasiekęs automatizuotą pinigų išėmimą, kiekvieną užklausą įvykdęs greičiau nei per kelias sekundes. Į daugelį mūsų prekybos aplinkos komponentų įtraukėme automatizavimą ir pažangias algoritmines procedūras, kad galėtume teikti žadėtą be trinties prekybos patirtį, įskaitant prekybos funkcijas, kurios apsaugo tiek mūsų, tiek mūsų klientų interesus.
Be to, šiuo metu decentralizuojame savo serverius. Kol projektas vis dar vykdomas, neseniai Singapūre pristatėme naują serverio svetainę, kuri leidžia mums teikti nepertraukiamas paslaugas įvairiose APAC šalyse. Mūsų serverių decentralizavimas gali suteikti mums greitesnį ir efektyvesnį vykdymą, taigi ir patikimesnį bei saugesnį būdą pristatyti savo pasiūlymus klientams. Mūsų komanda planuoja tęsti serverio decentralizavimą ir netrukus bus paleista daugiau serverių svetainių.
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas yra tai, kad didesniam kiekiui reikia daugiau likvidumo, kad būtų galima atremti kiekvieną bet kokio dydžio atvirą sandorį mūsų platformoje. Nuo pat pradžių mūsų tikslas visada buvo turėti likvidumą, reikalingą didelėms sandorių apimtims atlikti – net jei mėnesio prekybos apimtis nuolat viršija 2 trilijonų USD ribą – ir didžiuojamės galėdami pasakyti, kad tai pavyko.
4. „Exness“ būstinė yra Kipre, tačiau ji aktyviai veikia už Europos ribų. Kokia jūsų strategija besivystančiose rinkose?
Yra brokerių, kurie plečiasi į besivystančias rinkas, antplūdis. Pagrindinė priežastis yra ta, kad jos neatrastos teritorijos, kurioje yra didžiulė augimo erdvė. Tačiau daugelis brokerių taiko labai agresyvias įsigijimo strategijas, kuriomis siekiama pritraukti žmones finansuoti. Exness požiūris buvo ir tebėra visiškai priešingas.
Exness visada buvo sąžiningas brokeris. Mes laikomės labai subalansuoto požiūrio į žengimą į naujas rinkas ir plečiamės jose. Viename spektro gale investuojame į naujų klientų pritraukimą, o kitame – į jų išlaikymą. Su Exness nėra plakimo ir degimo. Mūsų filosofija – augti kartu su savo klientais, o ne prieš juos.
Mūsų misija teikti geriausias paslaugas savo klientams visame pasaulyje taip pat paskatino mus išnagrinėti galimybę atidaryti biurus visuose mūsų turimuose žemynuose. Šie biurai nėra skirti klientams skirti biurai, tačiau, žinoma, visi mūsų klientai iš viso pasaulio visada laukiami pas mus artimiausiame biure. Siekdami sustiprinti šią strategiją, šiuo metu gauname naujas licencijas ir užtikriname aukščiausią reguliavimo skaidrumo lygį. Naujausi pavyzdžiai yra Pietų Afrika, Kenija ir Urugvajus.
5. Bėgant metams reguliavimo scena labai pasikeitė. Kaip tai paveikė brokerius ir prekybininkus?
Labai svarbu turėti tvirtą ir struktūrizuotą reguliavimo sistemą, kurios turi laikytis brokeriai ir prekybininkai. Jie nustatomi siekiant apsaugoti abiejų šalių interesus. Taip pat svarbu, kad finansų institucijos imtųsi papildomų veiksmų, kad pagerintų savo procesus ir reglamentus, kad užtikrintų sveikus tarpininkų ir prekybininkų sandorius.
„Exness“ mano, kad ne tik reguliuotojų darbas yra užtikrinti klientų saugumą, bet ir mūsų pačių pareiga savo klientams. Veikimas klientų interesų labui yra tai, kas yra įtraukta į mūsų pažadą užtikrinti be trikdžių prekybos patirtį ir yra pagrįsta mūsų pagrindinėmis etikos ir sąžiningumo vertybėmis. Galų gale, mūsų reputacija buvo sukurta remiantis tuo.
6. Rinkodara yra labai svarbi prekės ženklo žinomumui ir taip pat klientų pritraukimui. Kaip pardavei Exness? O kokie, jūsų nuomone, yra geriausi rinkodaros kanalai 2022 m.?
Naujiems klientams galima naudoti milijoną įsigijimo kanalų. Ir nors mes sėkmingai naudojame daugelį jų, manome, kad geriausias būdas yra reputacija. Mes leidžiame savo klientams mus „reklamuoti“.
Didžiuojamės, kad turime labai aukštą išlaikymo rodiklį, o tai byloja apie prekybininkų pasitikėjimą mumis ir dėl to mūsų produkto kokybę. Mūsų prekės ženklas [ir prekės ženklo žinomumas] sutelkia dėmesį į tai ir į pagarbą, kurią rodome kiekvienam asmeniui, turinčiam pas mus paskyrą. Ir mums tai yra geriausias būdas reklamuoti savo prekės ženklą.
Kaip 100 % internetinis verslas, bendraudami su klientais labai pasitikime skaitmeniniais kanalais, taip pat skaitmenine rinkodara. Tačiau niekada nepraleidžiame progos dalyvauti diskusijose ir renginiuose neprisijungus – tai suteikia mums galimybę realiame gyvenime susitikti su savo klientais ir partneriais bei užmegzti ryšį su jais žmogiškesniu būdu. Žinoma, svarbu pasirinkti tinkamus kanalus ir tinkamą požiūrį į bendravimą su naujais ir esamais klientais, tačiau „Exness“ dalį svorio perkeliame į tai, kas vyksta po įsigijimo – klientų aptarnavimui ir pasitenkinimui.
7. Kas laukia Exness prieš uždarant? Į kokias sritis „Exness“ bus skiriamas dėmesys ateityje?
Mūsų dėmesys ir toliau skiriamas pagrindiniams etikos, sąžiningumo ir mokslu grindžiamo požiūrio principams. Mes ir toliau sutelksime savo pastangas kurdami savo algoritminėmis sistemomis, kad būtų sudarytos idealios sąlygos, momentiniai vykdymai ir išėmimai, taip pat mechanizmai, apsaugantys mūsų klientų interesus.
Mes tikime tobulumu per pusiausvyrą ir tai yra požiūris, kurį ir toliau vadovausimės visuose savo planuose. Ateinančių 3–5 metų horizonte yra didelių planų sustiprinti savo buvimą besivystančiose rinkose. Jau dabar esame didžiausias brokeris pramonėje (pagal prekybos apimtis), todėl ir toliau pristatysime naujus ir patobulintus produktus įvairiems klientų segmentams. Blockchain technologija taip pat neabejotinai mus domina.
Exness sumušė visus rekordus, kai įveikė 2 trilijonų dolerių prekybos apimties ribą. Tiesą sakant, mėnuo baigėsi a bendra prekybos apimtis – 2.48 trln. Ir tai pasiekė tik praėjus mėnesiams po to, kai tai pasiekė 1 trln. Dolerių markė.
Tai buvo didžiulis pasiekimas ne tik brokeriui, bet ir mažmeninės prekybos pramonei. Bet kaip per tokį trumpą laikotarpį pavyko pasiekti tikslą? Kokios buvo jos strategijos? Su kokiais iššūkiais ji susidūrė?
Finansai Magnatai neseniai turėjome sudėtingą pokalbį su Artemas Seledcovas, brokerio naujai pakeltas vyriausiasis verslo plėtros pareigūnas. Jis prisijungė prie „Exness“ 2020 m. viduryje ir įgijo didelę patirtį šioje srityje.
Štai viso interviu tekstas:
1. Exness tapo vienu iš nedaugelio brokerių, perkančių daugiau nei 2 trilijonus USD per mėnesį. Kaip pasiekėte šį etapą?
Atsakymas yra susijęs su trimis pagrindiniais verslo principais. Pirmasis yra kruopštus dėmesys produkto kūrimui ir likvidumui. Mūsų nepalenkiamas dėmesys produktų kokybei ir naudotojų patirčiai reiškia, kad mūsų inžinierių komanda stengiasi nuolat tobulinti mūsų platformos algoritmais grindžiamas sistemas ir sudaryti be trikdžių prekybos aplinką. Jį sudaro maži ir stabilūs skirtumai (netgi nepastovumo ir perėjimo metu), momentiniai įvykdymai ir išėmimai, taip pat daugybė funkcijų, skirtų apsaugoti klientų interesus.
Antrasis parametras – į žmones orientuotas požiūris į verslą. Mes ne tik vertiname savo klientus ir naudojame savo žinias duomenų mokslo ir technologijų srityje, kad suteiktume klientams artimą idealią patirtį, bet ir sutelkiame dėmesį į savo komandą. Šiuo metu esame daugiau nei 1200 profesionalų, kurie dirba tais pačiais etikos, sąžiningumo ir nuolatinio augimo principais, kuriais remdamasi buvo įkurta Exness. Štai kodėl kiekvienas iš mūsų siekia aukščiausios kokybės savo darbo srityje ir todėl visi dirbame kartu siekdami geriausių rezultatų – visų pirma savo klientams.
Paskutinė ir pati svarbiausia yra mūsų pagrindinės vertybės, kurias paliečiu aukščiau: etika, sąžiningumas ir mūsų mokslu pagrįstas požiūris. Tai atspindi mūsų pastangas niekada nepakenkti galutinio produkto kokybei ir visada prisiminti galutinio vartotojo patirtį. Ir kadangi 250,000 XNUMX+ aktyvių klientų kasdien pasitiki mumis, tikiu, kad tai pasiekėme.
2. Kaip manote, kur rinka eina su tuo? Ar artimiausiu metu matysime, kad kiti brokeriai pasieks tokius etapus?
Negaliu kalbėti už kitus brokerius, bet tikrai galiu pasisakyti už Exness, kai sakau, kad mes be galo siekiame ir tikimės pasiekti naujus etapus. Vos prieš 6 mėnesius pasiekėme milžinišką 1 trilijono USD prekybos apimtį. Jei per pusmetį pavyko tai padvigubinti, tai nuo šiol galime siekti tik dar aukščiau ir tikėtis nuostabių rezultatų. Kaip jau minėjau anksčiau, Exness neatsitiktinai pasiekė šių pramonės rekordų. Mūsų dėmesys skiriamas puikių produktų kūrimui, naudojant matematinius modelius, kad būtų galima geriausiai nustatyti ir įgyvendinti kainą. Skaičiai tai liudija.
3. Didėjantis tūris visada yra gerai. Bet ar susidūrėte su kokiais nors iššūkiais? Ką apie infrastruktūrą ir palaikymą naujiems klientams aptarnauti?
Tai yra tiesa. Didėjant paklausai ir apimčiai kyla iššūkių. Svarbiausia – nepakenkti mūsų patikimumui ir kokybei. Mūsų platforma ir serveriai turi sugebėti apdoroti didėjantį prekybos užklausų skaičių, kad jie būtų įvykdyti taip, kaip buvo žadėta: akimirksniu ir su stabiliais ir mažais skirtumais, net esant dideliam kiekiui ir nepastovumui.
Norėdami tai pasiekti, panaudojome savo žinias mokslo ir technologijų srityse. Esame vienintelis brokeris, pasiekęs automatizuotą pinigų išėmimą, kiekvieną užklausą įvykdęs greičiau nei per kelias sekundes. Į daugelį mūsų prekybos aplinkos komponentų įtraukėme automatizavimą ir pažangias algoritmines procedūras, kad galėtume teikti žadėtą be trinties prekybos patirtį, įskaitant prekybos funkcijas, kurios apsaugo tiek mūsų, tiek mūsų klientų interesus.
Be to, šiuo metu decentralizuojame savo serverius. Kol projektas vis dar vykdomas, neseniai Singapūre pristatėme naują serverio svetainę, kuri leidžia mums teikti nepertraukiamas paslaugas įvairiose APAC šalyse. Mūsų serverių decentralizavimas gali suteikti mums greitesnį ir efektyvesnį vykdymą, taigi ir patikimesnį bei saugesnį būdą pristatyti savo pasiūlymus klientams. Mūsų komanda planuoja tęsti serverio decentralizavimą ir netrukus bus paleista daugiau serverių svetainių.
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas yra tai, kad didesniam kiekiui reikia daugiau likvidumo, kad būtų galima atremti kiekvieną bet kokio dydžio atvirą sandorį mūsų platformoje. Nuo pat pradžių mūsų tikslas visada buvo turėti likvidumą, reikalingą didelėms sandorių apimtims atlikti – net jei mėnesio prekybos apimtis nuolat viršija 2 trilijonų USD ribą – ir didžiuojamės galėdami pasakyti, kad tai pavyko.
4. „Exness“ būstinė yra Kipre, tačiau ji aktyviai veikia už Europos ribų. Kokia jūsų strategija besivystančiose rinkose?
Yra brokerių, kurie plečiasi į besivystančias rinkas, antplūdis. Pagrindinė priežastis yra ta, kad jos neatrastos teritorijos, kurioje yra didžiulė augimo erdvė. Tačiau daugelis brokerių taiko labai agresyvias įsigijimo strategijas, kuriomis siekiama pritraukti žmones finansuoti. Exness požiūris buvo ir tebėra visiškai priešingas.
Exness visada buvo sąžiningas brokeris. Mes laikomės labai subalansuoto požiūrio į žengimą į naujas rinkas ir plečiamės jose. Viename spektro gale investuojame į naujų klientų pritraukimą, o kitame – į jų išlaikymą. Su Exness nėra plakimo ir degimo. Mūsų filosofija – augti kartu su savo klientais, o ne prieš juos.
Mūsų misija teikti geriausias paslaugas savo klientams visame pasaulyje taip pat paskatino mus išnagrinėti galimybę atidaryti biurus visuose mūsų turimuose žemynuose. Šie biurai nėra skirti klientams skirti biurai, tačiau, žinoma, visi mūsų klientai iš viso pasaulio visada laukiami pas mus artimiausiame biure. Siekdami sustiprinti šią strategiją, šiuo metu gauname naujas licencijas ir užtikriname aukščiausią reguliavimo skaidrumo lygį. Naujausi pavyzdžiai yra Pietų Afrika, Kenija ir Urugvajus.
5. Bėgant metams reguliavimo scena labai pasikeitė. Kaip tai paveikė brokerius ir prekybininkus?
Labai svarbu turėti tvirtą ir struktūrizuotą reguliavimo sistemą, kurios turi laikytis brokeriai ir prekybininkai. Jie nustatomi siekiant apsaugoti abiejų šalių interesus. Taip pat svarbu, kad finansų institucijos imtųsi papildomų veiksmų, kad pagerintų savo procesus ir reglamentus, kad užtikrintų sveikus tarpininkų ir prekybininkų sandorius.
„Exness“ mano, kad ne tik reguliuotojų darbas yra užtikrinti klientų saugumą, bet ir mūsų pačių pareiga savo klientams. Veikimas klientų interesų labui yra tai, kas yra įtraukta į mūsų pažadą užtikrinti be trikdžių prekybos patirtį ir yra pagrįsta mūsų pagrindinėmis etikos ir sąžiningumo vertybėmis. Galų gale, mūsų reputacija buvo sukurta remiantis tuo.
6. Rinkodara yra labai svarbi prekės ženklo žinomumui ir taip pat klientų pritraukimui. Kaip pardavei Exness? O kokie, jūsų nuomone, yra geriausi rinkodaros kanalai 2022 m.?
Naujiems klientams galima naudoti milijoną įsigijimo kanalų. Ir nors mes sėkmingai naudojame daugelį jų, manome, kad geriausias būdas yra reputacija. Mes leidžiame savo klientams mus „reklamuoti“.
Didžiuojamės, kad turime labai aukštą išlaikymo rodiklį, o tai byloja apie prekybininkų pasitikėjimą mumis ir dėl to mūsų produkto kokybę. Mūsų prekės ženklas [ir prekės ženklo žinomumas] sutelkia dėmesį į tai ir į pagarbą, kurią rodome kiekvienam asmeniui, turinčiam pas mus paskyrą. Ir mums tai yra geriausias būdas reklamuoti savo prekės ženklą.
Kaip 100 % internetinis verslas, bendraudami su klientais labai pasitikime skaitmeniniais kanalais, taip pat skaitmenine rinkodara. Tačiau niekada nepraleidžiame progos dalyvauti diskusijose ir renginiuose neprisijungus – tai suteikia mums galimybę realiame gyvenime susitikti su savo klientais ir partneriais bei užmegzti ryšį su jais žmogiškesniu būdu. Žinoma, svarbu pasirinkti tinkamus kanalus ir tinkamą požiūrį į bendravimą su naujais ir esamais klientais, tačiau „Exness“ dalį svorio perkeliame į tai, kas vyksta po įsigijimo – klientų aptarnavimui ir pasitenkinimui.
7. Kas laukia Exness prieš uždarant? Į kokias sritis „Exness“ bus skiriamas dėmesys ateityje?
Mūsų dėmesys ir toliau skiriamas pagrindiniams etikos, sąžiningumo ir mokslu grindžiamo požiūrio principams. Mes ir toliau sutelksime savo pastangas kurdami savo algoritminėmis sistemomis, kad būtų sudarytos idealios sąlygos, momentiniai vykdymai ir išėmimai, taip pat mechanizmai, apsaugantys mūsų klientų interesus.
Mes tikime tobulumu per pusiausvyrą ir tai yra požiūris, kurį ir toliau vadovausimės visuose savo planuose. Ateinančių 3–5 metų horizonte yra didelių planų sustiprinti savo buvimą besivystančiose rinkose. Jau dabar esame didžiausias brokeris pramonėje (pagal prekybos apimtis), todėl ir toliau pristatysime naujus ir patobulintus produktus įvairiems klientų segmentams. Blockchain technologija taip pat neabejotinai mus domina.
Šaltinis: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/