„Express Posts“ 5-ąjį ketvirtį iš eilės teigiamų finansų; Įgyja rinkos dalį

Nors tai buvo akivaizdžiai mažesnė nei bendrovės lūkesčiai, „Expresseksp
Generalinis direktorius Timas Baxteris sakė, kad mažmenininkas džiaugiasi galėdamas šiandien paskelbti penktą ketvirtį iš eilės teigiamų finansinių rodiklių.

„Mūsų dėmesys sutelkiamas į keturis pagrindinius ExpressForward strategijos ramsčius“, - sakė Baxteris. „Mes peržiūrėjome savo perspektyvas žemyn, atsižvelgdami į tai, ką patiriame makroekonominio nuosmukio pavidalu.

„Mes orientuojamės į universalumą ir vertę“, – pridūrė Baxteris, remdamasis siaučiančia infliacija, su kuria susiduria prekybos centro ir dujų siurblio vartotojai. „Atgauname mados lyderio vaidmenį ir didiname kai kurių gana reikšmingų produktų kategorijų, pvz., džinsinio audinio, apimties dalį.

Baxteris teigė, kad „Express“ taip pat sėkmingai atgaivino prekės ženklą per produktą ir visiškai iš naujo išradęs rinkodaros modelį. „Mūsų bendruomenės prekybos programoje turime daugiau nei 1,000 stiliaus redaktorių“, - sakė jis. „Klientų požiūriu mes daug dėmesio skyrėme esamų klientų įtraukimui ir naujų įsigijimui.

„Pastarąjį palengvino praėjusiais metais atnaujinta „Express Insider“ lojalumo programa. Tai tikrai galinga“, – sakė Baxteris. „Jie apsiperka dažniau ir išleidžia daugiau pinigų. Nuo praėjusių metų pritraukėme daugiau nei 4 milijonus naujų klientų ir vėl suaktyvinome 3.2 milijono nebenaudojamų klientų.

„Vykdymas yra ketvirtasis ramstis“, - sakė Baxteris. „Mes dirbome precedento neturinčiais ir neapibrėžtais laikais su disciplina [ir kūrybiškumu]. „Aš sakiau, kad prekės ženklo atgaivinimas užtruks ilgiausiai. Esame 42 metų prekės ženklas. Kai tau 42 metai, žmonės turi tvirtą nuomonę.

Mažmenininkas plečia savo „Express Edit“ formatą – mažesnio formato parduotuvę su kuruojamu pasirinkimu, kuri parodė pažadą pritraukti naujų klientų ir vėl sudominti tuos, kurie jau kurį laiką apie prekės ženklą negalvojo. „Edit“ parduotuvės iš naujo suaktyvina pasibaigusius klientus daug greičiau nei tradiciniai padaliniai.

„Express“ per 90 dienų atidaro šešias naujas „Edit“ vietas „galinguose, labai intensyvaus eismo miestuose“, sakė Baxteris. „Šiuo metu turime tik vieną parduotuvę Manhetene, Times Square. Turime daug darbo ir rugsėjį atidarome dvi „Edit“ parduotuves Brodvėjuje tarp Aritzia ir Lululemon ir kitoje gatvės pusėje nuo Zara ir NikeNKE
"

„Express Edit“ parduotuvės taip pat planuojamos Manheteno Flatiron rajone, Newbury gatvėje Bostone, Walnut gatvėje Filadelfijoje ir Lincoln Road bei Brickell miesto centre Majamyje.

„Šiandien Express transformuojasi iš prekybos centre esančios parduotuvės į prekės ženklą, kurio paskirtį skatina stiliaus bendruomenė. Ankstesni verslo rezultatai rodo strategijos stiprumą“, – sakė Baxteris, turėdamas omenyje „ExpressWayForward“, kuris buvo pradėtas 2020 m. sausio mėn.

Dalis „ExpressWayForward“ plano apima skaitmeninio kanalo išplėtimą iki 1 mlrd. USD 2024 m. „Express“ toliau siekė šio tikslo ir siekia savo tikslo – elektroninės prekybos paklausos“, – sakė Baxteris.

Taikant metodą ir toliau vadovaujamasi klientų pažinimu ir bendravimu su klientais, duomenų panaudojimu, kad būtų galima teikti aktualesnę ir suasmenintą patirtį, ir kurti bendruomenę su įrankiais, kuriais klientai galėtų lengvai įkvėpti vieni kitus ir paskatinti prekės ženklo evoliuciją į stiliaus bendruomenę.

Prekybos planas paremtas 4 pagrindinėmis idėjomis: Personalizavimas arba visų klientų duomenų (ką jie naršė ir pirko, lojalumo būsena ir pan.) paėmimas ir panaudojimas; Daugiakanalio vykdymas, įsipareigojimas tobulinti kiekvieną ekraną, kurį naudoja klientai ir partneriai; Styling and Fit Experience: patobulinti produktų puslapiai, kuriuose pateikiamas aprangos rekomendacijų įrankis, „Express“ klientų, influencerių ir skaitmeninių stilistų UGC bei bendruomenės prekyba.

„Baxter“ pavadinta „Express Community Commerce“ – tai pirmoji tokio pobūdžio socialinės komercijos patirtis, paskelbta 2021 m. liepos mėn., kaip kita didesnė prekės ženklo transformacijos raida ir tikslas iki 1 m. pasiekti 2024 mlrd. USD el. prekyboje.

2021 m. lapkritį prekės ženklas pavadino pasaulinę mados autoritetą Rachel Zoe kaip pagrindinę stiliaus redaktorę. 2021 m. gruodžio mėn. ir 2022 m. vasario mėn. Zoe kuravo dvi dviejų lyčių kolekcijas, 2022 m. balandžio ir gegužės mėn. pristatė du dizaino bendradarbiavimo projektus, o 2 m. II ketvirtį surengė tiesioginį renginį. .

„Rachel yra mūsų pagrindinė stiliaus redaktorė“, - sakė Baxteris. „Ji atliko svarbų vaidmenį kuriant mūsų stiliaus bendruomenę bendruomenės prekybos srityje. Kalifornijos stilistams ji vedė meistriškumo kursus ir konsultavo parduotuvėse. Jos vadovavimas ir mentorystė buvo neįtikėtini. Rachel tikrai įkūnija mūsų grupės tikslą – sukurti pasitikėjimą ir įkvėpti saviraiškai.

Šiuo metu „Express“ bendradarbiauja su Simon Spur, CFDA apdovanojimus pelniusiu dizaineriu. „Su Simonu sukūrėme džinsų kolekciją, kuri šį mėnesį buvo pristatyta internete, o mes pateiksime siuvimo kapsulę, kurią Simon pristatys kitą mėnesį. Jis yra nuostabiai talentingas dizaineris. Bendradarbiavimas mums buvo tikrai sėkmingas“, – sakė Baxteris.

„Express“ stiliaus bendruomenė yra „ExpressWayForward“ kertinis akmuo – nuo ​​gaminių stilistų dizaino iki jų kuriamo turinio ir užmegztų ryšių. Baxteris sakė, kad rinkodara buvo galinga strategija, skirta pritraukti naujų žmonių į prekės ženklą ir padėti seniems klientams iš naujo atrasti Express.

Per pastaruosius metus „Express“ istorijų pasakojimas išsiplėtė platformose, kurios labiausiai susijusios su „Millennials“ ir „Gen Z“, o jų turinį plėtojo per influencerius ir socialinės žiniasklaidos kanalus.

Nuo 2021 m. pradžioje atnaujintos lojalumo programos prekės ženklas ir toliau sėkmingai pritraukia esamus klientus ir įgyja naujų. Antrąjį ketvirtį „Express“ baigėsi daugiausiai aktyvių lojalumo narių per įmonės istoriją.

Naujausia kampanija buvo „Destination: Express“ (2 m. II ketvirtis), a Antrojo ketvirčio socialinė programa, kurią sudaro kelių dalių turinio serija, skatinanti klientus pasidalinti savo stiliumi švenčiant vasaros progas ir keliauti į naujas vietas.

„Didžiuojamės tuo, kad aptarnaujame labai platų vartotojų ratą“, – sakė Baxteris, pažymėdamas, kad klientus jis vadina „Generation Express“. „Mes netikime, kad mada priklauso nuo amžiaus“, – sakė jis. „Šešiasdešimties ir septyniasdešimties metų vyrai ir moterys yra kiek stilingesni nei dvidešimtmečiai.

„Mūsų miela vieta yra jauni profesionalai“, - sakė Baxteris. „Mes tikrai laimime, kai fiksuojame jaunus specialistus, žmones, pereinančius iš mokyklos į karjerą. Tai mūsų miela vieta.

Pasak Baxterio, šiuolaikinės siuvimo technologijos atgijo didžiulis, o tai gerai nusako mažmenininko sėkmę. Nepaisant to, kad grįžimas į biurus vis dar nežinomas, Baxteris sakė: „Mūsų vyrų verslas yra puikus. Antrąjį ketvirtį jis padidino dviženklį skaičių.

Pagrindiniai kostiumai gaminami iš „Express“ modernių gaminių. „Parduodame tamsiai mėlynos ir juodos spalvos kostiumus, neįtikėtiną asortimentą, kvapą ir neįtikėtiną vertę“, – sakė Baxteris. „Mes taip pat labai galingi žaidėjai siuvimo srityje. Matome didžiulį siuvimo atgimimą. Kostiumas yra moteriška tendencija.

„Tikimės, kad kategoriją vairuosime agresyviau“, – pažymėjo generalinis direktorius. „2003 m. pristatėme „Editor Pant“ ir mums tai buvo neįtikėtinai galinga priemonė. Pristatome redaguotas ir pergalvotas versijas.

Baxter pripažino, kad mažmenininkas antrąjį ketvirtį neturėjo pakankamai pritaikytų kostiumų moterims.

„Mes esame įmonė, kuri pirmiausia gamina“, – sakė jis. „Labiausiai džiaugiuosi mūsų siūlomu asortimento universalumu. Mes jau seniai žinomi dėl siuvimo ir proginių gaminių. Užimame džinsinio audinio rinkos dalį ir laimime vyriškų polo, chino ir marškinėlių trumpomis rankovėmis rinkoje. Užimame rinkos dalį kategorijose. Tai mane labiausiai jaudina“.