Padovanokite padėkos dovaną savo organizacijoje

Kiekvienais metais mūsų bendruomenės ruošiasi sušvelninti sezoninio gripo padarinius. Ši užduotis reikalauja pasiruošimo ir priežiūros. Kaip komanda labai stengiamės sumažinti riziką. Pasaulinė pandemija yra visai kita situacija – netikėta ir nenuspėjama, kai ji ateina.

Asmenys, kuriems rūpi

Nepriklausomai nuo pramonės šakos, visada rasite komandos narių, kurie susidoros su neišvengiamais iššūkiais. Mums naudos suteikė neįtikėtinai įžvalgūs Brukdeilo ekspertai ir lyderiai, kurie padėjo mums anksti pasiruošti pasauliniam sveikatos įvykiui. Per ateinančius porą metų aš pamatysiu tai, kad krizės metu paprasti žmonės imasi progos padaryti nepaprastų dalykų.

Jimas Sewardas, buvęs Brookdale'o valdybos narys, mano, kad mūsų vadovybės sąmoningumas, rūpestingumas ir nepriklausomas mąstymas buvo esminiai ankstyvosiose COVID-19 stadijose, paskatinę Brookdale'o komandą imtis iniciatyvių veiksmų, kurie padėjo pasiekti esminių pokyčių. Tai leido Brookdale'ui įveikti vieną iš sunkiausių krizių, išlikdama ištikimam Brukdeilo DNR ir kultūrai. Aš visiškai sutinku.

Būtent Jimo ir daugelio kitų mūsų organizacijoje vadovavimas, pasireiškęs rūpestingumu, sąmoningumu ir nepriklausomu mąstymu, galiausiai padėjo įveikti šį iššūkį. Tas pats neabejotinai galioja bet kurioje organizacijoje, kai susiduriama su sudėtingomis situacijomis ir precedento neturinčiais scenarijais.

Jūsų komandos pastangų pripažinimas

Per sudėtingus įvykius jums reikia žmonių, kurie atsilieptų į progą ir atiduotų visas savo jėgas. Tikėtis to iš savo komandos be pripažinimo ir įvertinimo sukels perdegimą ir nusivylimą, nesvarbu, kiek jie yra įsipareigoję.

Pandemijos metu mūsų įmonės vadovų komanda pripažino, kad mūsų komandos nariai dirbo tiek, kiek galėjo. Kuo aukštesnė lyderio pozicija, tuo didesnė atsakomybė padėti kitiems. Visa vadovų komanda siekė išlaikyti kolegų motyvaciją tuo metu, kai pasaulis buvo kupinas baimės ir netikrumo. Turėjome ugdyti bendruomeniškumo ir ryšio jausmą, taip pat turėjome parodyti komandos nariams visais lygmenimis, kad pastebėjome ir vertiname jų pastangas.

Brookdale turi turtingą tradiciją pripažinti partnerius ir lyderius dar prieš pandemiją. Nuo 2016 m. „Everyday Hero Awards“ apdovanojimai teikiami kas mėnesį bendruomenės lygiu ir kas ketvirtį įmonių ir padalinių lygiu. Gyventojai dažnai dalyvauja renkant bendruomenės nugalėtojus, o pripažinimas panašus į „Mėnesio darbuotojo“ paskyrimą.

Prasidėjus pandemijai, įvertindami mūsų bendražygių narsas pastangas, žymiai padidinome kasdienių herojų skaičių kiekvienoje mūsų bendruomenėje ir įmonių bei padalinių lygiu. Tai buvo svarbus būdas pagerbti didžiulį nepaprastų indėlių kiekį. 2020 m. kovo–birželio mėn. turėjome beveik 6,000 XNUMX „Everyday Heroes“ nugalėtojų.

Taip pat norėjome pagerbti už puikų aptarnavimą ir aukštesnio lygio pasiekimus. Vienas pirmųjų naujų apdovanojimų, sukurtų po to, kai 2018 m. tapau generaliniu direktoriumi, buvo Cornerstone Award. Kiekvienais metais atrenkame iš viso keturis gavėjus, kurie bus pripažinti už jų stiprią jėgą pagal vieną iš keturių kertinių principų – aistros, drąsos, partnerystės ir pasitikėjimo.

Šiuos visos įmonės apdovanojimus sukūrėme dėl dviejų priežasčių. Pirma, apdovanojimai sustiprina mūsų kultūrą. Įsteigdami apdovanojimą už kiekvieną kertinį akmenį, apšviečiame savo kultūros esmę, kurią parodo tie, kurie akivaizdžiai demonstruoja mūsų principus. Antra, apdovanojimus patyrusiems lyderiams, kurie sustiprino Brookdale'o pagrindą ir ilgainiui padarė ilgalaikę įtaką Brookdale'o sėkmei, jie pagerbiami. Kiekvienais metais „Cornerstone“ apdovanojimai yra svarbūs, tačiau dėl 2020 m. intensyvumo mūsų partnerių indėlis tapo dar prasmingesnis.

Unikalioms aplinkybėms kartais reikia daugiau

Kaip ir Brookdale, jūsų organizacija gali turėti pripažinimo sistemą. Tačiau kartais ypač sudėtingi įvykiai ar aplinkybės gali reikalauti papildomų veiksmų. COVID-19 pandemijos metu sukūrėme Servant Heart Award apdovanojimą. Tradiciškai neteikiame ypatingo pripažinimo vyresniųjų vadovų komandos nariams už daugybę jų indėlių. Mes daug tikimės iš savo vadovų; su privilegija ateina didžiulė atsakomybė. Nepaisant to, pandemija pareikalavo ypatingų pastangų. Daugelis mūsų lyderių dirbo visą parą taip intensyviai ir išliejo tiek daug savo širdies verslui, kad padėtų apsaugoti mūsų gyventojus, partnerius ir Brukdeilį. Šie asmenys aukodavo didžiules aukas kitų labui. Jie turėjo suprasti, kokie jie svarbūs man ir mūsų organizacijai.

Kiekvienas mūsų bendražygis gavo iš manęs laišką ir krištolo apdovanojimą širdelės pavidalu, paminėdamas jų tarnybą ir įamžindamas jų unikalų indėlį kovojant su pandemija. Asmenims, nepriklausantiems įmonei, surengėme virtualią apdovanojimų ceremoniją ir suteikėme jiems krištolinį širdies formos apdovanojimą. Šis mažas prisiminimas turėjo tokį teigiamą poveikį. Iš daugelio apdovanotųjų girdėjome, kad šio apdovanojimo gavimas buvo vienas prasmingiausių momentų jų karjeroje

Štai kodėl pripažinimas yra toks svarbus; tai reikšminga tiems asmenims, kurie teikia neįtikėtiną indėlį. Nežinau, ar susidursime su kita pasauline pandemija, kai dirbu su Brukdeiliu, bet žinau, kad bus daugybė kitų unikalių iššūkių – kaip ir bet kuri organizacija. Nepriklausomai nuo užduoties, visada bus komandos narių ir lyderių, kurie daro viską, ką gali; įsitikinkite, kad jie jaučia jūsų dėkingumą. Galų gale, jūsų sėkmė yra sukurta bendromis šių asmenų pastangomis.