Dezinformacija apie sveikatą yra pandemija, o socialinė žiniasklaida desperatiškai bando ją įveikti

Lengva prieiga prie informacijos ir interneto padarė didelę įtaką visuomenei. Spartus informacijos amžius neabejotinai pakeitė visuomenės bendravimą nuo bendro kultūrinio ir naujienų raštingumo didinimo iki įgalinimo žmonėms palaikyti ryšį. Tačiau kartu su juo iškilo tam tikrų iššūkių, o dezinformacijos plitimas yra pagrindinis tarp šių iššūkių.

Dezinformacijos baimė buvo ypač paplitusi Covid-19 pandemijos metu, kai pasaulis tvyrojo didžiulė sumaištis ir nesupratimas, kas yra virusas, kas gali būti paveiktas, kaip apsisaugoti nuo infekcijos, mirties ir pan. - medicinos specialistai pasidalijo savo nuomone apie virusą, kuris metė iššūkį apmokytų medicinos specialistų nuomonei, sukeldamas ne tik chaosą, bet ir nepasitikėjimo jausmą visuomenėje.

Tai efemeriškas iššūkis socialinėje žiniasklaidoje ir viešosios informacijos platformose; įmonės ir moderatoriai kovoja su vis sudėtinga pusiausvyra tarp per didelio nuosaikumo ir žodžio laisvės apribojimo, palyginti su dezinformaciją skleidžiančios platformos propagavimu.

Praėjusios savaitės pabaigoje „YouTube“, viena didžiausių pasaulyje internetinių vaizdo įrašų bendrinimo ir žiniasklaidos platformų, išleido naują iniciatyvą šioje srityje. Dr. Garthas Grahamas, pasaulinis „YouTube“ sveikatos vadovas, rašė tinklaraščio įraše pavadinimu „Nauji būdai licencijuotiems sveikatos priežiūros specialistams pasiekti žmones „YouTube“ ir paaiškino: „Kalbant apie mūsų sveikatą, žmonės pasitiki sveikatos priežiūros specialistais, kurie duos mums geriausius patarimus. Tačiau galimybė, kurią sveikatos priežiūros specialistai turi informuoti ir šviesti savo pacientus, dažniausiai sustoja prie klinikos durų. Realybė tokia, kad dauguma sveikatos priežiūros sprendimų priimami ne gydytojo kabinete, kasdieniame mūsų pacientų gyvenime […] Šiandien skelbiame, kad pirmą kartą tam tikrų kategorijų sveikatos priežiūros specialistai ir sveikatos informacijos teikėjai gali kreiptis į padaryti savo kanalus tinkamus mūsų sveikatos produktų funkcijoms, kurios buvo pristatytos JAV praėjusiais metais. Tai apima sveikatos šaltinių informacijos skydelius, padedančius žiūrintiesiems atpažinti vaizdo įrašus iš patikimų šaltinių ir sveikatos turinio lentynas, kuriose išryškinami vaizdo įrašai iš šių šaltinių, kai ieškote sveikatos temų, kad žmonės galėtų lengviau naršyti ir įvertinti informaciją apie sveikatą internete.

Iš esmės „YouTube“ per savo platformas bando teikti aukštesnės kokybės informaciją apie sveikatą, tikėdamasi, kad tai padės platesnei „YouTube“ bendruomenei rasti daugiau teisėto turinio ir ryšių, kuriais jie gali pasitikėti.

„YouTube“ tikrai nėra vienintelė platforma, patirianti didelių augimo skausmų šioje srityje. „Facebook“ (dabar žinomas kaip „Meta“) daugelį metų buvo atidžiai stebimas, kaip turinys moderuojamas jos platformose, pradedant nuo tikrosios „Facebook“ programos ir baigiant „Instagram“. Bendrovės generalinis direktorius ir įkūrėjas Markas Zuckerbergas ne kartą buvo su juo susidūręs tikrinimas šiuo klausimu, ypač atsižvelgiant į tai, kad platformos kas mėnesį pasiekia beveik 2 milijardus žmonių.

Visai neseniai dramatiškas „Tesla“ įkūrėjo Elono Musko įsigijimas „Twitter Inc.“ sulaukė didelio žiniasklaidos dėmesio. Vienas iš Musko pasiskelbtų interesų perkant įmonę tariamai buvo pagrįstas jo nepasitenkinimu tuo, kaip „Twitter“ moderuoja turinį ir kontroliuoja informacijos srautą. Praėjusią savaitę paskelbtame įraše Muskas pasidalijo atvirumu pažymėti „Twitter reklamuotojams“: „Priežastis, kodėl įsigijau Twitter, yra ta, kad civilizacijos ateičiai svarbu turėti bendrą skaitmeninę miesto aikštę, kurioje būtų galima sveikai diskutuoti apie įvairius įsitikinimus, nenaudojant smurto. Šiuo metu yra didelis pavojus, kad socialinė žiniasklaida suskils į kraštutinių dešiniųjų ir kraštutinių kairiųjų aido kameras, kurios sukelia daugiau neapykantos ir skaldo mūsų visuomenę.

Muskas nuosekliai paskelbė apie „turinio moderavimo tarybos“ sudarymą, kuri peržiūrės turinio ir paskyros atkūrimo sprendimus, kad užtikrintų geresnį atitikimą „Twitter“ misijai ir gairėms.

Iš tiesų, tai taip pat svarbu kalbant apie klaidingą informaciją apie sveikatą, nes „Twitter“ yra didžiulis sveikatos priežiūros duomenų ir naujienų kanalas. Pandemijos įkarštyje gydytojai ir paslaugų teikėjai iš visų sluoksnių naudojo „Twitter“ (dažniausios žymos su grotelėmis buvo #MedTwitter, #MedEd – „medicininis švietimas“ arba #FOAMed – „nemokamas atviros prieigos medicinos švietimas“), kad būtų rodomos scenos priekyje, dažnai dalijasi savo patirtimi ir patarimais, kaip kovoti su virusu ir kitomis ligomis. Žinoma, tai netrukus sukėlė trumpalaikę problemą: kuo reiktu pasitiketi? Pažymėtina, kad „Twitter“ gali pasigirti beveik 450 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį.

Nė vienas iš šių turinio valdymo darbų nebus lengvas. Priežastis, dėl kurios ši problema netgi egzistuoja, yra nuolatinis iššūkis tarp teisės į žodžio laisvę, teisingos informacijos skleidimo ir visuomenės saugumo problemų. Rasti tinkamą pusiausvyrą tarp šių veiksnių šioms įmonėms yra žinomas iššūkis. Iš tiesų, geriausia, ką vartotojai gali padaryti patys, tai galiausiai pasikonsultuoti su savo patikimais licencijuotais ir apmokytais medicinos specialistais dėl bet kokių problemų. Nepaisant to, klausimas, kaip geriausiai perduoti informaciją, yra viena iš svarbiausių minčių problemų, kurią turėtų svarstyti lyderiai, nes nuo to tikrai priklauso mūsų pasaulio ateitis.