Kaip „Atlassian“ dviejų vadovų struktūra padėjo įmonei klestėti

Šioje savaitinėje serijoje CNBC apžvelgia įmones, kurios po 50 metų pateko į pirmąjį Disruptor 10 sąrašą.

Kovo pradžioje bendradarbiavimo programinės įrangos kūrėjas Atlassian paskelbtas dienoraštyje pavadinimu „Atlassian stovi su Ukraina“, kuriame išdėstomi bendrovės planai remti darbuotojus ir klientus regione ir skelbiama, kad „sustabdomas visos naujos programinės įrangos pardavimas Rusijai“.

Postą pasirašė generaliniai direktoriai Scottas Farquharas ir Mike'as Cannonas-Brookesas. Jie kalbėjo pirmyn ir atgal apie turinį ir pagrindinius dalykus. Tačiau Farquharas atliko didžiąją dalį darbo, išlaisvindamas Cannon-Brookes.

Tai vienas iš daugelio patogumų, leidžiančių išlaikyti du žmones įmonės viršūnėje. Netipiška struktūra padėjo 20 metų gyvuojančiai australų įmonei patekti į aukščiausią konkurencingos programinės įrangos pramonės pakopą, kurios produktai taip gerai žinomi, kad didelėms įmonėms gali būti sunku pasitraukti.

2013 m. „Atlassian“ pateko į CNBC inauguracinis Disruptor 50 sąrašas privačių įmonių, kurias verta stebėti, prieš 2015 m. debiutą Nasdaq. Nuo to laiko akcijos pabrango beveik 1,000%, palyginti su 124% S&P 500 augimu per tą patį laikotarpį.

Duetas 20 metų dirbo tą patį darbą toje pačioje įmonėje, jie gimė vieno mėnesio skirtumu, tapo tėvais trijų mėnesių skirtumu, buvo geriausi vyrai vienas kito vestuvėse, o Sidnėjuje vienas šalia kito turi nuosavybę. „Mūsų akcijų indeksas yra TEAM, taigi, taip, apie tai mes kalbame“, – sakė Farquharas.

Bet tai skirtingi žmonės. Cannon-Brookes yra ilgaplaukis idealistas, tapęs JAV krepšinio komandos savininku ir mėginęs perimti Australijos komunalinių paslaugų bendrovę AGL Energy. Jo komentarai apibarstyti nešvankybėmis. Farquharas kalba švarus ir atsargus. Ankstyvasis investuotojas Richas Wongas iš „Accel“ Farquharą vadina analitiškesniu.

„Mike'as yra iš esmės neprotingas žmogus“, - sakė Farquharas. „Pasaulis turėtų veikti taip. „Maikai, dar ne“.

Farquhar ir Cannon-Brookes susidraugavo 1990-ųjų pabaigoje, išklausę tą patį kursą Naujojo Pietų Velso universitete. Technologijų burbulas sprogo maždaug tuo metu, kai jie baigė studijas, ir susidūrę su darbo perspektyvų stoka, jie įkūrė verslą. Iš pradžių ji pasiūlė palaikymą kitos įmonės taikomųjų programų serveriui. Tada ji pakeitė kryptį ir pradėjo kurti savo programinę įrangą. Pirmoji „Jira“ versija, įrankis, skirtas problemoms ir projektams sekti, pasirodė 2002 m.

Per maždaug penkerius metus daugelis „Accel“ remiamų startuolių priėmė „Jira“. „Tai jau buvo standartas, su kuriuo turėjote integruoti savo programinę įrangą“, - sakė Wongas. Bendrovė išplėtė savo portfelį, 2004 m. pradėjusi dokumentų bendradarbiavimo paslaugą „Confluence“ ir 2012 m. įsigijusi komandų pranešimų siuntimo programėlę „HipChat“. Pakeliui „Atlassian“ išleido „Jira“ versijas, skirtas įvairių tipų darbuotojams.

Šiandien Jira yra rinkos lyderė, pranokusi savo statusą kaip Silicio slėnio numylėtinė ir aplenkusi sunkiasvorius, turinčius dešimtmečių patirtį parduodant įmonėms. 2020 m. „Atlassian“ užėmė didesnę dalį programinės įrangos keitimo, konfigūravimo ir procesų valdymo įrankių rinkos nei bet kuri kita įmonė. "Microsoft", IBM ir "Broadcom", remiantis tyrėjo IDC skaičiavimu. „Atlassian“ pajamos rinkoje per metus išaugo apie 22%, greičiau nei visos kategorijos, kuri, remiantis IDC duomenimis, išaugo beveik 15% iki 4.8 mlrd. USD.

Dalis impulso atsiranda dėl to, kad programuotojai gali nemokamai išbandyti Atlassian programinę įrangą prieš sumokėdami. Strategija grįžta iki steigėjų.

„Mūsų susidūrimas su programine įranga prasidėjo nuo tokių dalykų kaip žaidimai“, - sakė Farquharas. „Tuomet žaidimai turėjo skirtingus verslo modelius. Galite nusipirkti „PlayStation“ supakuotus. Jei pažvelgsite į „Id“ programinė įranga, jie išleido bendro naudojimo modelį, prieš pirkdami išbandykite. Manėme, kad tai puikus būdas parduoti programinę įrangą, nes, žinoma, prieš pirkdami norite išbandyti. At SAP, nereikia stengtis. Pamatysite, kaip tai atrodo, nes tiek laiko reikia jį įgyvendinti. (SAP siūlo nemokami bandymai kai kuriems jos produktams.)

„Atlassian“ buvo pirmasis arba labai anksti pardavęs programinę įrangą su „freemium“ pasiūlymu, sakė Farquharas ir pridūrė, kad debesies failų bendrinimo programų kūrėjas Dropbox padarė jį populiaresnį. Dešimtojo dešimtmečio pabaigoje „Red Hat“, kurią vėliau įsigijo IBM, atidavė kompaktinius diskus, kuriuose buvo platinamas atvirojo kodo „Linux“ operacinė sistema, ir leido žmonėms ją atsisiųsti nemokamai.

Pirmuosius aštuonerius metus iš rizikos kapitalistų trūko krūvos pinigų, „Atlassian“ praleido paprotį suburti pardavėjų eskadrilę sandoriams sudaryti. Tačiau dabar yra keletas darbuotojų, kurie siekia pasirinktų verslo galimybių, sakė Farquharas.

Mažiau sutelkus dėmesį į pardavimą, o daugiau į produktų, kuriuos žmonės iš tikrųjų nori naudoti, pristatymą, atsirado tvirtas finansinis profilis. „Atlassian“ turi penktą didžiausią bendrąjį pelną iš visų 76 „WisdomTree Cloud Computing Fund“ sudedamųjų dalių. 83%.

Šis statusas patraukė investuotojų dėmesį.

„Per savo 33 metų istoriją mačiau daugiau nei keletą įmonių, kurios bandė tai padaryti be vidinių ar išorinių pardavėjų. Apie „Atlassian“ norėčiau pasakyti, kad jiems tai sekasi geriausiai“, – sakė Brendanas Connaughtonas, „Catalyst Private Wealth“, kuriai priklausė 91 mln. USD „Atlassian“ akcijų, įkūrėjas ir vadovaujantis partneris. 2021 metų pabaiga, tuo metu jos didžiausia pozicija.

Kaip ir daugelis kitų debesų atsargų, „Atlassian“ iš tikrųjų nėra pelninga. Connaughtonas sakė, kad Cannon-Brookes ir Farquhar dėl gana negausios pardavimo komandos „Atlassian“ pavers tikru pinigų kūrėju nei jos bendraamžiai.

Ryškesnis „Atlassian“ 7,000 žmonių organizacijos bruožas yra grupė, kuri iš tikrųjų kuria įmonės prekes. Inžinerijos, gaminio ir dizaino ataskaita Cannon-Brookes. Farquhar prižiūri teisės, žmogiškųjų išteklių, finansų, pardavimo, rinkodaros ir klientų aptarnavimo komandas. „Aš esu tarsi seneliai“, - sakė Farquharas. „Palieku jam susidoroti su pykčio priepuoliais ir riksmais“.

Kalbėdami apie atsakomybę, jie atsižvelgia ir į įgūdžius, ir apie malonumą. Jūs nenorite, kad kažkas gerai susidorotų su užduotimi, bet nemėgtų to daryti, ir atvirkščiai, sakė Cannon-Brookes.

Apie rinkodarą ir pardavimą 15 metų buvo pranešta „Cannon-Brookes“, o inžinerija kartą pranešė Farquhar. Ir jie abu vadovavo visai įmonei skirtingu metu. Jie išėjo šabo atostogas. Praėjusiais metais Farquharas tris mėnesius atostogavo karavanu su šeima po šiaurės vakarų Australiją. „Mes tarsi turime keliauti neapsunkinti“, – sakė jis. „Manau, kad kiti generaliniai direktoriai turėtų išeiti į pensiją arba pasitraukti, kad galėtų padaryti tokią pertrauką.

Ši struktūra prisidėjo prie „Atlassian“ sėkmės, sakė „Mizuho“ analitikas Greggas Moskowitzas.

„Manau, kad tai padėjo, nes pačiame viršuje yra du stiprūs vadovai, kurie mato akis į akį, bent jau visais svarbiais klausimais“, – sakė jis. Kitos technologijų įmonės įdarbino generalinius direktorius poromis, įskaitant „Autodesk“, „Ceridian“, „Oracle“, „Salesforce“, SAP ir „Workday“. Neseniai „Alphabet“ autonominio vairavimo dukterinė įmonė „Waymo“. nuėjo generalinio direktoriaus keliu.

Strategija turi mišrią istoriją, sakė Moskowitzas, sakydamas, kad telefonų gamintojui ji visai neveikė. "BlackBerry". Santykiai tarp generalinių direktorių Jimo Balsillie ir įkūrėjo Mike'o Lazaridio „atšalo“, teigia. viena sąskaita, ir du pasitraukė.

„Atlassian“ skiriasi tuo, kad „Cannon-Brookes“ ir „Farquhar“ yra įkūrėjai, sakė „Accel“ investuotojas Wongas. Jo teigimu, jų bendros žinios padeda jiems judėti greičiau.

Wongas atkreipė dėmesį į tai, kad „Atlassian“ 2017 m. įsigijo užduočių valdymo programą „Trello“. už $ 384 milijonus, iki šiol didžiausias bendrovės sandoris. „Trello“ tai buvo šokas, nes „Atlassian's Jira“ buvo vertinamas kaip konkurentas, sakė Stella Garber, tuo metu „Trello“ rinkodarai vadovavusi.

„Manau, kad reikėjo įkūrėjų įsitikinimo, kad jie pasakytų: „Žinau, kad galėjome jį pastatyti, bet tai užtruks mums laiko, o organizacija tikrai išplėstų, jei pasirinktume dabar ir mokėtume tiek, kiek reikia, kad gautume įsigijimą. padaryta“, – sakė Wongas.

Kai Cannon-Brookes vejoje iškyla problemų, sprendimą priima jis pats. Bet kai tai kažkas didelio, jis konsultuojasi su Farquharu, nes beveik neabejotinai tai turės įtakos jiems abiem. Šiuo metu įmonėje ir aplink ją yra daug tokių pavyzdžių, ir natūralu, kad jie viską išskiria.

„Pandemija ir Rusija bei Ukraina – šiuo metu Sidnėjuje yra potvynių“, – sakė Cannon-Brookes. „Sudėkite viską į vieną ir yra daug dalykų, su kuriais turite susidoroti augant versle, kurie nėra tik produktas.

Farquharas sakė, kad jis ir Cannon-Brookes ilgai diskutavo apie tai, ką daryti su jų komandos pranešimų programa „Stride“, kuri pasirodė 2017 m., kai „Slack“ ir „Microsoft Teams“ įgavo pagreitį.

„Iš tikrųjų tai buvo keista, nes visi kalbėjo apie tai, koks geras yra Slack. „Stride“ naudojome viduje“, – sakė Farquharas. „Prekė iš tikrųjų buvo geresnė. „Slack“ dalykas yra nuostabus. Iš tikrųjų tai nėra taip gerai, kaip mes turėjome. Turėjome priimti sprendimą“.

Galiausiai „Atlassian“ uždarė „Stride“ ir „HipChat Cloud“ ir pardavė intelektinę nuosavybę „Slack“. Ji taip pat įsigijo „Slack“ akcijų paketą, kurio vertė pakilo kaip „Slack“ akcijos pasirodė Niujorko vertybinių popierių biržoje 2019 m.

Kai Cannon-Brookes ir Farquhar buvo jaunesni, jie galėjo uždaryti biuro duris ir pasikalbėti apie krizę, o pramogauti galėjo kartu važinėtis kalnų dviračiais ar gerti alų. Pandemija neleido jiems taip dažnai susitikti asmeniškai. Jiems puikiai pavyko prisijungti prie „Zoom“, sakė Farquharas.

Cannon-Brookes nereikia masažuoti to, ką jis sako Farquharui. Neragintas jis įsivaizdavo, kas nutiktų, jei Farquharas išvyktų.

„Nuolat aiškindavau dalykus ir atrodytų, kad kalbėčiau su kažkuo“, – sakė jis. „Gera mintis, bet leiskite man papasakoti, kas atsitiko 2012 m.“