Kaip BRO gali sugriauti organizacijos silosus.

Nepaisant spartesnio skaitmeninio naudojimo pastaraisiais metais, kai kurios organizacijos vis dar bando atskleisti tikrąją vertę iš savo transformacijos pastangų, tačiau biudžetai suspausti ir pasaulio ekonomikos neapibrėžtumas auga, teigia daugelis analitikų augimas IT ir skaitmeninės išlaidos yra būtinos norint išlaikyti konkurencinį pranašumą ir išlikti efektyviam.

Tikroji skaitmeninė transformacija gali būti matoma tik tada, kai visos organizacijos funkcijos susilieja ir užtikrina esminę sanglaudą, kad būtų galima veiksmingai diegti naujoves ir sukurti tikrą transformacijos vertę.

Nepriklausomai nuo įmonės padėties, aišku viena, kad dabartinė rinkodaros ir skaitmeninių lyderių karta teikia pažangiausias skaitmeninės transformacijos programas, tai reiškia, kad ir toliau, kur tik įmanoma, reikia griauti organizacinius silosus. Ši tema buvo pabrėžė nes visi išlipo iš pandemijos.

Jamesas McGoughas, didžiausios Europoje technologijų EXPO – DTX įkūrėjas, mano, kad tam itin svarbu, kad profesionalai daugiau sužinotų apie savo organizacijas: „Šioje srityje turime daug svarbių atradimų – 71 % mūsų neseniai apsilankiusių C lygio lankytojų. mums pasakė, kad nebenori dirbti toje, kurią aš vadinu „departamentine izoliacija“, ir aktyviai siekė bendradarbiauti su kitais savo organizacijoje, kad padėtų realizuoti didžiulį skaitmeninės pramonės potencialą.

Nors pirmaujančios įmonės gali pasiekti naują galimybių pasaulį, pereidamos prie skaitmeninio bendradarbiavimo visose savo įmonės srityse, o technologijų krūvos ir toliau sparčiai keičiasi, daugelis rinkodaros lyderių randa daugiau kliūčių nei sėkmės.

Alexas Vailas, „Rolls Royce“ R2 gamyklos vyriausiasis rinkodaros pareigūnas, mano, kad visoms komandoms glaudesnis bendradarbiavimas, siekiant dalytis idėjomis, technologijomis ir duomenimis naujais saugiais būdais, yra atsakymas į tikrus pokyčius: „Skaitmeninė transformacija yra sunki. Per pastaruosius porą metų verslas visur buvo paveiktos didžiulių išorinių pokyčių agentų. Pokytį, kurį matome, yra tai, kad organizacijos pradėjo pripažinti, kad jos negali susidoroti su visos sistemos iššūkiais be bendradarbiavimo visos sistemos mastu. 2023 m. ir vėliau girdėsime daug daugiau apie įmonių bendradarbiavimą, pramonės duomenų dalijimąsi ir idėjų kūrimą su partneriais, kurių niekas net neįsivaizdavo, siekiant sprendimų, kurie iš tikrųjų daro sisteminį poveikį.

Pagrindinė šios kelionės dalis bus užtikrinti, kad įmonės IT ir (arba) technologijų funkcijos dirbtų kartu su rinkodaros komanda, kad išbandytų naujus dalykus – Magnusas Falkas, „Zoom“ CIO patarėjas, mano, kad eksperimentuojant su naujomis technologijomis reikia pamažu keisti. organizacinis efektyvumas ir konkurencinis pranašumas: „Daugiau komandų, eksperimentuojančių su virtualia patirtimi, siekdami pridėtinės vertės, pvz., mažmeninės prekybos aplinkoje. Taigi prestižinių laikrodžių įmonė potencialiam klientui gali pasiūlyti galimybę susitikti su žinomu Šveicarijos dizaineriu – jis gali dabar užmegzti vaizdo skambutį ir pasikalbėti su jumis – taip sukuriamas konkurencinis pranašumas.

Kasperas Nielsenas, klientų aptarnavimo skyriaus vadovas, EMEA, Lifescan, specializuotas medicinos prietaisų, skirtų diabetui gydyti, gamintojos, mano, kad skaitmeninė transformacija ir protingas naujų technologijų naudojimas yra pagrindiniai dalykai, padedantys valdyti pasaulinio neapibrėžtumo ir „pragyvenimo išlaidų“ krizės poveikį: „Kitais metais pamatysime visiškai kitokią aplinką, kai visos įmonės pajus spaudimą dėl infliacijos, išaugusių žaliavų ir siuntimo išlaidų. Kadangi vis daugiau įmonių patiria spaudimą, mūsų naudojamos technologijos turi būti tinkamos, kaip ir mūsų kelių skyrių strategija. Būdami verslu, turėsime rasti tinkamą pusiausvyrą tarp žmonių sąveikos ir dirbtinio intelekto, kad neprarastume žmogiškojo ryšio ir vis tiek teikiame klientų aptarnavimo lygį, kuris lemia lojalumą prekės ženklui.

Julienas Rio, „RingCentral“ rinkodaros viceprezidentas, mano, kad įmonėms reikia daugiau panaudoti klientų duomenis ir įžvalgas. taip pat yra raktas į augimas neapibrėžtu laikotarpiu ir visiškai tikisi, kad 2023 m. rinkodaros erdvėje besikeičiantys pokyčiai tęsis: "Ekonomikos nuosmukio metu didėjant konkurencijai tarp įmonių, C-suite (pagaliau!) atsibunda, kad rinkodara padidina prekės ženklo žinomumą ir pardavimų konversiją. Išplėstinė dirbtinio intelekto (AI) sukurta analizė netrukus suteiks klientų įžvalgų, kurios gali numatyti klientų trūkumą, klientų poreikius ir pageidavimus, todėl rinkodaros veiklas bus galima koreguoti pagal duomenis. Tai įdomus metas rinkodarai, o technologijos bus esminis dalykas formuojant ir keičiant sektorių kitais metais.

Akivaizdu, kad organizacijose „Breaking Down Silos“ yra labai svarbus veiksnys, norint iš tikrųjų perkelti skaitmeninę transformaciją į kitą lygį visose įmonėse. Rinkodaros ir skaitmeninių technologijų specialistai turi sutelkti dėmesį į tai, kad sukurtų kuo daugiau galimybių sužinoti, kas vyksta visoje jų įmonės technologijų grupėje, kad, besiruošiant naujai skaitmeninės transformacijos erai, atrastų naujų būdų bendradarbiauti su kitais.

BRO taip pat nebegali sutelkti dėmesio tik į savo tradicines sritis – jie turi iš tikrųjų suprasti technologijas. Norėdami maksimaliai išnaudoti skaitmeninės transformacijos teikiamas galimybes, jie turi išsamiai suprasti kasdienius iššūkius, su kuriais susiduria komandos, pvz., debesų infrastruktūra, sauga, „DevOps“ ir duomenys bei įžvalga, kad užtikrintų, jog nė viena su skaitmenine transformacija susijusi komanda nedirbtų atskirai.