Kaip „Zoomers“ moka už produktą ir kodėl tai svarbu?

Žmonių mokėjimo už prekes ir paslaugas būdas per pastaruosius 2 metus pasikeitė visame pasaulyje ir tai taikoma visoms demografinėms grupėms, tačiau Z karta išsiskiria. Ši demografinė grupė, niekada nepažinusi gyvenimo be interneto ir išmaniųjų telefonų, šiuo metu atstovauja didžiausiai gyventojų grupei žemėje numatoma perkamoji galia iš $ 360 milijardų.

Pasaulinė mokėjimų platforma Thunes atliko pasaulinį Z kartos apsipirkimo, socialinių ir mokėjimo nuostatų tyrimą. Jie apklausė 6,500 žmonių nuo 16 iki 24 metų iš 13 išsivysčiusių ir kylančios ekonomikos šalių visame pasaulyje.

Apklausa atkreipia dėmesį į tai, kaip jauniausi ir labiausiai skaitmeninę erdvę išmanantys vartotojai pasaulyje verčia keisti dešimtmečių senumo verslo praktiką.

Suprasti Gen Z

Pagrindinės apklausos išvados parodė, kad norint pasiekti augimo ir sėkmės po 2030 m., įmonės turi pradėti suprasti Z kartos arba „Zoomers“ gyvenimo, apsipirkimo ir finansinius įpročius jau dabar – ir pripažinti, kad jie labai skiriasi nuo ankstesnių kartų.

• Socialinės žiniasklaidos vartojimas: socialinė žiniasklaida yra Z kartos kasdienio gyvenimo dalis ir vis labiau skatina jų ekonominę veiklą. 8 iš 10 teigė, kad socialiniais tinklais naudojasi kelis kartus per dieną. 7 iš 10 teigė įsigiję produktus, kuriuos atrado socialiniuose tinkluose, pvz., „Facebook“ ir „Tik Tok“.
• Sąskaitos apmokėjimas: grynųjų pinigų mažėja, bet vis tiek aktualu. Mobiliosios piniginės populiarėja: 5 iš 13 apklaustų šalių tai populiariausias atsiskaitymo būdas.
• Apsipirkimo įpročiai: „Zoomers“ yra pirkėjų karta. Visose tirtose rinkose apsipirkimas sudaro vienintelę didžiausią jų išlaidų dalį – prieš pramogas, renginius ir valgymą.

Mastelio keitėjai gyvena savo gyvenimą internete – ir jie tikisi, kad prekių ženklai, su kuriais jie bendrauja, tai prisitaikys.

„Thunes“ generalinis direktorius Peteris De Caluwe sakė: „Daugeliui Z karta yra nesuprasta ir nepastebėta karta. Tai karta, kuriai „dial-up“ ir „desktop“ yra beprasmiai žodžiai ir kurie ne tik galvoja „pirmiausia mobiliesiems“, bet gyvena ir kvėpuoja programėlėmis, socialine žiniasklaida, skaitmeninėmis platformomis ir netrukus – metaversas. Turėtume pradėti rimtai žiūrėti į šią kartą, nes nuo jų priklauso daugelio verslų, ypač tų, kurios remiasi sparčiu augimu, pajamos ir strateginiai planai.

Be to, buvo išsiaiškinta, kad Z kartos ne tik išleidžia pinigus socialinėje žiniasklaidoje, bet ir ten vis daugiau uždirba, nes vis daugiau galimybių gauti pajamų iš turinio TikTok, „YouTube“, „Patreon“, „Clubhouse“ ir „Twitch“.

Mobiliosios piniginės ir fizinių grynųjų pinigų sumažėjimas

Remiantis tyrimu, Z kartos atstovai mažai entuziastingai vertina tradicinius finansinius produktus, nesvarbu, ar tai būtų banko sąskaitos, ar kredito kortelės. Thunesas nustatė, kad mobiliosios piniginės sparčiai auga, o kai kuriose besivystančiose rinkose beveik 50 procentų „Zoomers“ naudotojų dabar naudojasi tokio tipo sąskaitomis, o 62 procentai Z kartos atstovų iš viso neturi jokios banko sąskaitos dėl didelės priklausomybės nuo mobiliųjų piniginių.

Ataskaitoje taip pat pažymėta, kad maždaug ketvirtadalis Zoomers Vakarų rinkose beveik niekada nenaudoja grynųjų pinigų. Nustatyta, kad besivystančiose rinkose fizinė valiuta yra svarbi išlaidoms neprisijungus, nors ir mažėja. Šis veiksnys buvo siejamas su didėjančiu skaitmeninių įrankių, skatinančių operacijas be grynųjų pinigų, prieinamumu.

De Caluwe perspėja: „Nesugebėjimas atpažinti neišvengiamos skaitmeninės „Zoomer“ įtakos gali lemti, kad kadaise puikiai perkamo prekės ženklo pardavimai mažės“.

Paveikti 2008 m. finansinės krizės, kuri daugeliui Z kartos žmonių ištiko vaikystę, jie vertina finansinį saugumą. Jie labiau linkę pirkti pigiau ir bijo per didelių išlaidų. Tarp didėjančio nuotolinio darbo prieinamumo ir noro gyventi taupiai, daugelis ekspertų taip pat mano, kad ši karta vis dažniau gyvena mažuose miesteliuose ir apsiperka ten esančiose įmonėse.

Mastelio keitiklis, dalinantis tuo, kas jiems patinka mažoje įmonėje, turi platų potencialą – mažos įmonės turi atsisakyti tradicinių rinkodaros metodų ir pasinaudoti Z kartos ypatumais, jei nori atkreipti jų dėmesį.