Kaip auskarų vėrimas ir auskarų prekės ženklo smeigės sulaukė sėkmės su patirtine mažmenine prekyba

Mūrinė mažmeninė prekyba vėl auga. Parduotuvių atidarymas dabar viršija parduotuvių uždarymą, nes vartotojai trokšta daugiau asmeniniams poreikiams pritaikytos, juslinės patirties parduotuvėje.

Tai ypač pasakytina apie jaunesnius vartotojus: JAV 81% "Gen Z" pirkėjų teigia, kad nori apsipirkti fizinėse parduotuvėse, kad atrastų naujų produktų, ir daugiau nei 50% tarkime, kad naršymas parduotuvėje yra būdas jiems atsijungti nuo skaitmeninio pasaulio.

Vienas prekės ženklas, kuris tai daro gerai, yra auskarų ir auskarų prekės ženklas SMIEGĖS, kuri siūlo labai konsultacinę auskarų vėrimo patirtį parduotuvėje.

Jų tikslas: užpildyti rinkos spragą tarp pirkėjų, kurie paseno nuo prekės ženklo, pvz., „Claire's“, ir nori, kad būtų galima saugiai įsiverti auskarą, kuris nėra vietinis tatuiruotės ar auskarų vėrimo salonas.

STUDS perėmė savo mažmeninės prekybos koncepciją ir atidarė šešiolika vietų visoje šalyje, iš kurių penkiolika buvo atidaryta pandemijos metu. Nors tūkstančiai parduotuvių ir įmonių bankrutavo arba užsidarė uždarymo metu, STUDS klestėjo.

STUDS įkūrėjai Anna Harman ir Lisa Bubbers už savo sėkmę dėkoja patirtinei mažmeninei prekybai. „Pačios mūsų parduotuvės yra mūsų rinkodara ir jos daro reklamą už mus“, – sakė Bubbers.

Parduotuvėse STUDS pirkėjai ras „Instagramm“ ekranus ir lytėjimo funkcijas, pvz., silikonines ausis, kurios padeda klientams susikurti savo pasirinktinį „Earscape“. „Earscaping“ yra „Bubbers“ sukurtas terminas, reiškiantis asmeninį auskarų vėrimą ir auskarų sudėjimą, todėl sukuriama unikali saviraiškos forma.

Kadangi internete negalima įsiverti ausų, šis paslauga pagrįstas STUDS veiklos aspektas suteikia žmonėms priežastį apsilankyti pas juos asmeniškai.

Ten klientai gauna išsamų išsilavinimą apie auskarų vėrimo vietą ir auskarų galimybes, konsultuojasi su apmokytu auskarų vėrimo ekspertu ir gali pasirinkti bei įsigyti įvairius auskarus.

Pirkėjams, kurie nori daugiau privatumo ir išskirtinumo, taip pat yra galimybė išsinuomoti STUDS parduotuvę privatiems auskarų vėrimo renginiams, o tai dar labiau paskatins pirkėjus auskarų vėrimą paversti šventine, smagia, lytėjimo patirtimi, kuria galima pasidalyti su draugais.

Tačiau prekės ženklo požiūris į patirtinę mažmeninę prekybą neapsiriboja vien paprastomis parduotuvėmis.

2021 metų vasarą prekės ženklas pasirodė Smeigės ant ratų– mobilioji priekaba, keliaujanti po JAV, kad prekės ženklo auskarų vėrimo ir auskarų pirkimo patirtis būtų pristatyta naujose vietose.

Iki šiol vietos buvo Niujorko kinų kvartalas, Greenpoint Terminal Market, UCLA ir Sorority Row USC miestelyje. Dėl „Studs on Wheels“ sėkmės Harmanas ir „Bubbers“ užsiminė, kad „Studs on Wheels“ bus rodomas daugiau miestelių (ir galbūt net tokiuose renginiuose kaip „Coachella“).

Be pagrindinės auskarų auskarų pasiūlos parduotuvėje, STUDS taip pat palaiko ryšius su influenceriais ir įžymybėmis, kad per specialius renginius pritrauktų žmonių srautą į šias vietas.

Pavyzdžiui, 2021 m. lapkritį STUDS surengė penktadienio susitikimą ir pasisveikinimą su influenceriu Serena Kerrigan.

Renginyje buvo pristatyta bendradarbiaujant su Kerrigan sukurta auskarų kolekcija STUDS ir karšto šokolado plytelė. Šis suaktyvinimas padidino 50 % bendrųjų studijų pajamų, palyginti su vidutiniu vienos dienos bruto pardavimu perkant parduotuvėje.

Kol kas STUDS metodas veikia. 34 % visų STUDS klientų yra sugrįžtantys pirkėjai, o 40 % klientų, kuriems buvo pradurtas auskaras, kartojasi natūraliai prisijungę arba neprisijungę. Be to, vien 2022 m. STUDS ketina pramušti šešių skaitmenų vertės skylutes ausims, ty daugiau nei dvigubai daugiau nei 2021 m.

Duomenys pakartoja, kodėl šis metodas pasirodė toks veiksmingas: Vienas pranešti parodė, kad 91 % vartotojų yra labiau linkę įsigyti prekės ženklo produktą ar paslaugą po to, kai dalyvaus suaktyvinus prekės ženklą parduotuvėje, o 40 % mano, kad parduotuvės patirtis daro juos lojalesnius prekės ženklui.

Taigi, ko kiti mažmenininkai gali pasimokyti iš STUDS sėkmės?

Jei galite suteikti klientams įsimintiną apsipirkimo patirtį, jie sugrįš.