Kaip „Headspace Health“ sprendžia pasaulinę psichikos sveikatos krizę

Šioje savaitinėje serijoje CNBC apžvelgia įmones, kurios po 50 metų pateko į pirmąjį Disruptor 10 sąrašą.

2013 m. psichikos sveikatos priežiūros programėlės idėja galėjo atrodyti nauja, jei ne monumentali, kalbant apie visuotinį iššūkį ardomai pradedančiajai įmonei. Bet laikai pasikeitė. Pasaulinė pandemija, sukėlusi didžiulį psichikos sveikatos problemų šuolį, ir spartėjantis technologijomis pagrįstos sveikatos priežiūros diegimas, atrodo, kad tai, ką prieš daugiau nei dešimtmetį užsibrėžė tokie startuoliai, kaip Ginger.io, pralenkė savo laiką.

Pasauliniu mastu, Pasaulio sveikatos organizacija apytiksliai 1 milijardas žmonių gyvena su psichikos sutrikimais ir kad didžioji dauguma mažas ir vidutines pajamas gaunančių šalių, kuriose psichikos, neurologiniai ir piktnaudžiavimo narkotikais sutrikimai visiškai negydomi. Psichikos sveikatos priežiūros pasiūlos ir paklausos disbalansas išaugo nuo Covid-19 pandemijos. Vienas Lancet tyrimas apskaičiavo, kad 53 m. visame pasaulyje bus 76 milijonai papildomų didelių depresijos sutrikimų ir 2020 milijonai papildomų nerimo sutrikimų atvejų.

Ginger.io, išaugusi iš MIT Media Lab komandos, kurios pagrindinis dėmesys buvo skiriamas sveikatos priežiūros duomenų kaupimui ir analizei, 50 m. buvo įtrauktas į CNBC Disruptor 2013 sąrašą, nes pirmavo kuriant duomenimis pagrįstą, užsakomą skaitmeninę psichinę sveikatą. ekosistema. Tai tapo vienaragiu 2021 m po 100 milijonų dolerių finansavimo rato, kuriam vadovavo Blackstone.

Sudarant sandorį Ginger pranešė apie pajamas, kurios trejus metus iš eilės išaugo trigubai, palyginti su per metus, ir daugiau nei 500 darbdavių klientų, įskaitant Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics ir Sephora, taip pat bendradarbiauja su įmonės sveikatos priežiūros konsjeržo įmone „Accolade“ ir naujaja internetine vaistine „Capsule“.

Bendrovė teigė, kad per pandemiją jos paslaugų paklausa išaugo tris kartus, tačiau didėjant psichikos sveikatos priežiūros problemos mastui, ją sprendžiančios naujos įmonės taip pat turėjo plėstis. 2021 m. pabaigoje Ginger susijungė su programomis paremtu verslu, kurį daugelis žmonių, ieškančių ramybės per Covid, sužinojo: meditacinė programa Headspace.

3 milijardų dolerių vertės „Headspace Health“ ir „Ginger“ susijungimas buvo dalis didesnės skaitmeninės sveikatos priežiūros erdvės konsolidavimo tendencijos ir skirtingų sveikatos technologijų įmonių judėjimo, kad būtų sukurtas visas paslaugų paketas pagal modelį, žinomą kaip vertybėmis pagrįsta priežiūra. Kiti originalūs CNBC trikdytojai – „Castlight“ sveikata, kuri susijungė su Vera Whole Health, ir audax (dabar priklauso sveikatos milžinės „UnitedHealth“ technologijomis pagrįstam verslui „Optum“) – buvo viena iš naujausių sandorių bangos tarp kai kurių žinomiausių sveikatos technologijų startuolių. Virgin Pulse ir Welltok. Akada perkant PlushCare. Didieji turai ir gydytojai pagal poreikį. Teladoc ir lėtinės priežiūros įmonė Livongo.

Sujungtas „Headspace-Ginger“ subjektas pasiekia beveik 100 milijonų gyvybių daugiau nei 190 šalių per tiesioginį verslą ir daugiau nei 3,500 įmonių ir sveikatos plano partnerių.

„Padidėjęs poreikis yra stulbinantis“, – sakė „Headspace Health“ generalinis direktorius Russellas Glassas. „Nuo 20 % [JAV] gyventojų, kuriems reikalingas poreikis, padaugėjo iki 40 %, taigi, padvigubėjo tų, kuriems reikalingas ūmus nerimas, depresija ar kiti psichikos sveikatos poreikiai. 

„Headspace Health“ klientai yra „Starbucks“, „Adobe“, „Delta Air Lines“ ir „Cigna“. 

„Psichinė sveikata yra neabejotinai pasaulinis iššūkis“, – sakė „Headspace Health“ COO Karanas Singhas. Ir tai yra iššūkis, apimantis verslo sudėtingumą – nuo ​​skirtingų visame pasaulyje reglamentų iki kalbinių poreikių. „Kiekvienas gali naudoti skirtingą kalbą, kad apibūdintų dalykus, kuriuos išgyvena, bet tai yra kažkas, ką išgyvena dauguma“, – sakė Singhas.  

JAV, pandemijai tęsiantis ir tobulėjant reglamentams, „Headspace Health“ susiduria su iššūkiu priversti įstatymų leidėjus telesveikatą vertinti toje pačioje kategorijoje kaip ir tradicinę sveikatos priežiūrą.

Bideno administracija, be kitų sveikatos priežiūros prioritetų, daugiausia dėmesio skiria psichikos sveikatai, įskaitant planus sumažinti apribojimus praktiškai praktikuoti keliose valstijose. Glasso teigimu, žingsnis yra seniai pavėluotas ir labai svarbus kuriant psichikos sveikatos infrastruktūrą, kuri būtų teisinga ekonomiškai, rasiniu ir geografiniu požiūriu. .

„Šios krizės sprendimas turėtų ir gali būti kitas mūsų JFK mėnulio momentas“, - sakė Glassas.

„Manau, kad mums reikės kai kurių struktūrinių pakeitimų, kad būtų užtikrinta, jog dalis naudos, kurią matėme per pastaruosius kelerius metus, išliktų“, – pridūrė Singhas. 

Virtuali priežiūra tapo galingu ir veiksmingu būdu gauti priežiūrą, ir daugelis žmonių teikia pirmenybę tam, o ne asmeninei priežiūrai arba bent jau tam, kad turėtų galimybę.

„Katė išlindo iš maišo“, – pasakė Glassas. „Kai vartotojai supras, kokia nuostabi yra telesveikata, o vyriausybinės institucijos vis daugiau išgirs iš tų vartotojų, pamatysime pokyčius.

„Glass“ lygina dabartinę „Headspace“ reguliavimo kovą su ta, su kuria susiduria „Uber“, ir nurodo, kaip vartotojų pageidavimai paskatino reguliavimo pokyčius. 

Tačiau skaitmeninė sveikatos erdvė susiduria su rimtesniais rinkos iššūkiais, o jos popandeminis planas yra abejotinas, o tai pabrėžia pražūtingi šios savaitės pajamų rezultatai. „Teladoc“, kuri apėmė daugiau nei 6 mlrd. USD nurašymą, susijusį su „Livongo“ įsigijimu. Kai kurių žinomiausių su skaitmenine sveikata susijusių vardų viešosios rinkos vertė per pastaruosius metus sumažėjo, įskaitant Teladoc, Jo ir jos sveikatair Amerikos gerai, kadangi pagrindinės nuotolinės sveikatos paslaugos tampa prekėmis ir rinkos galimybė tarp įmonių pirkėjų ir draudikų, norinčių mokėti daugiau už visą skaitmeninės sveikatos priežiūros paslaugų rinkinį, atrodo mažiau užtikrinta.

Headspace Health mato vietos ir konkurentams, ir daugiau sandorių sudarymo.

„Norime pakeisti psichikos sveikatos priežiūrą, kad pagerintume pasaulio sveikatą ir laimę. Mes to nepadarysime vieni“, – sakė Glassas. „Sveika konkurencinė aplinka yra labai svarbi norint pasiekti tai, ką norime pasiekti.

Anksčiau šiais metais Headspace įsigijo Sayana, dirbtinio intelekto valdoma sveikatingumo įmonė, toliau didinanti paslaugų ir priežiūros apimtis savo portfelyje. 

Bandant padidinti prieigą prie psichikos sveikatos priežiūros paslaugų, galutinis tikslas yra sumažinti išlaidas.

„Kaip panaikinti priežiūros išlaidas? Kaip užtikrinti, kad žmonėms neprireiktų aukštesnio lygio priežiūros? Glasas pasakė.

Singhas pateikė atsakymą. „Dėmesys prevencijai. Galiausiai tai yra vienintelė išeitis“, – sakė jis.  

-Zachary DiRenzo, specialiai CNBC.com