Kaip „Therabody“ revoliucionuoja produktais pagrįstą mažmeninę prekybą, naudodama paslaugomis pagrįstą koncepciją

Prekių ženklų mažmeninės prekybos parduotuvėse tradiciškai daugiausia dėmesio skiriama produktų pardavimui. Tačiau naudojant naujesnius skaitmeninius prekės ženklus, šios vietos taip pat gali turėti tam tikrą patirties ir paslaugų aspektą. Pavyzdžiui, „Warby Parker“ teikia akių tyrimus daugelyje svetainių, o papuošalų prekės ženklai, tokie kaip „Mejuri“ ir „Astrid & Miyu“, siūlo auskarų vėrimą parduotuvėje. Tačiau net ir naujausi produktais paremti prekių ženklai retai kuria paslaugų koncepciją. Bet būtent tai Arabiškumas, sveikatingumo technologijų pramonės lyderis, žinomas dėl savo garsiojo Theragun, įgyvendina savo naujausią mažmeninės prekybos koncepciją – Reset.

Atkūrimo vietose teikiamos įvairios į technologijas orientuotos sveikatos ir sveikatingumo paslaugos, įskaitant masažo ir tempimo seansus, TheraFace PRO veido procedūrą, krioterapiją, viso kūno raudonos šviesos terapiją, garso terapiją, IV drėkinimą, hiperbarines kameras ir kt. „Reset“ veikia Filadelfijos Fishtown mieste, Los Andželo Brentvude, Manheteno paplūdimyje ir Hiustone. Iki metų pabaigos bendrovė planuoja turėti daugiau nei 20 fizinių vietų, įskaitant Resets ir tradicines mažmeninės prekybos parduotuves.

„Sukūrėme Reset, kad suteiktume žmonėms prieigą prie geriausių sveikatingumo technologijų, kurių dauguma žmonių neturi. Nors daugelis žmonių naudoja mūsų produktus namuose, mūsų Reset Wellness Specialistai kuria ir administruoja pritaikytą technologijų derinį, kad padėtų mūsų klientams susidoroti su asmeniniais skausmo taškais“, – dalijosi „Therabody“ generalinis direktorius Benjaminas Nazarianas ir pridūrė, kad „komanda kuruoja klientų gydymą. pagal tai, kaip jie nori jaustis išeidami – ar tai būtų palengvėjimas nuo fizinio skausmo, psichinio streso ar prasto miego.

Pagal "McKinsey", pasaulinė sveikatingumo rinka siekia apie 1.5 trilijono USD, o paslaugos sudaro apie 30 proc. Tačiau konsultacinė įmonė tikisi, kad paslaugos taps tendencija, kuri pagerins produkto sveikatingumo erdvę, o ne ją pakeis, o tai rodo produktų prekių ženklų, tokių kaip „Therabody“, teikiančių paslaugas, augimo potencialą ir ilgaamžiškumą.

Produktais pagrįsti prekių ženklai, atveriantys paslaugų koncepcijas, yra reti, tačiau vis labiau populiarėja.

Paslaugomis paremti prekių ženklai, parduodantys produktus, atrodo populiaresni nei atvirkščiai. Eikite į koncertą, kurortą ar SPA, ir ten greičiausiai bus parduodami firminiai produktai. Netgi skaitmeninių paslaugų prekės ženklas „Rowan“, žinomas dėl licencijuotų slaugytojų teikiamų auskarų vėrimo paslaugų, parduoda tiesiogiai vartotojams hipoalerginius produktus parduotuvėse ir internete. Arba madinga veterinarijos klinika „Bond Vet“ parduoda savo firminius skanėstus ir gydymo produktus internete ir įvairiose Rytų pakrantės vietose.

Kita vertus, nedaugelis su produktais susijusių mažmenininkų įsipareigojo teikti paslaugas, tačiau vienas iš šių prekių ženklų yra RH. Mažmenininkas namuose siūlo daugybę kūrybinių paslaugų iniciatyvų, įskaitant viešbučius, purkštukai, ir nuomojamos jachtos, tariamai įrengtos RH gaminiais. Panašiai „Shinola“ turi viešbutį Detroito centre, o „Madison Reed“, tiesioginiam vartotojui skirtų namų plaukų dažų prekės ženklas, atidarė daugiau nei 60 plaukų dažų barų visoje JAV ir planuoja atidaryti daugiau. Be to, įmonė neseniai paskelbė Kitas 33 mln daugiau nei $ 230 milijonų. Ji planuoja panaudoti šį naujausią etapą, kad paspartintų plaukų spalvų juostos augimą, iki metų pabaigos siekdama eksploatuoti 80 vietų.

Paslaugų mažmeninės prekybos vietos palengvina patirtinį ryšį su prekės ženklu.

Nepaisant augančio skaitmeninių produktų prekių ženklų, teikiančių fizines paslaugas, populiarumo, jis dar nėra paplitęs visur, todėl šios mažmeninės prekybos patirtis yra unikali, nes tai palengvina unikalų ryšį tarp vartotojų ir prekių ženklų.

„Therabody's Reset“ atveju, paslaugomis pagrįsta mažmeninės prekybos koncepcija greičiausiai leidžia prekės ženklui užmegzti asmeninius santykius su savo klientais. „Raginame žmones apsilankyti Reset, kai jiems reikia pailsėti nuo kasdienių streso veiksnių ir pagerinti savo fizinę bei psichinę savijautą. Mūsų siūlomų procedūrų įvairovė suteikia klientams galimybę jaustis geriau, nesvarbu, ar jie jaučia raumenų skausmą po sunkios treniruotės, atsigauna po traumos ar kenčia nuo lėtinio skausmo“, – teigė Nazarian.

Pandemija ir izoliacija, kurią ji atnešė pasauliui, padidino fizinės ir psichinės sveikatos poreikį. Sveikatingumo prekių ženklai pastebi precedento neturintį žmonių pažeidžiamumą sveikatos atžvilgiu ir kuria fizinę patirtį, kuri ją sprendžia. Ritual, Los Andžele įsikūręs sveikatos priežiūros prekės ženklas, žinomas dėl savo vitaminų, panašiai neseniai atidarė savo pirmąją parduotuvę, ketinanti panaudoti erdvę savo klientams pažinti ir šviesti.

Todėl daugiau prekių ženklų, ypač sveikatingumo prekių, ateityje greičiausiai atvers paslaugomis pagrįstą mažmeninės prekybos koncepciją. Kaip sako Nazarian, „vartotojai daugiau dėmesio skiria savo bendrajai sveikatai, kuri nebėra susijusi tik su kūno rengyba ar mityba, ir ši tendencija paspartėjo per COVID ir čia išliks. Sveikatos ir sveikatingumo sektoriuje prekės ženklai turi teikti klientams mokslą, kad parodytų, kaip jų produktai ir paslaugos padeda žmonėms rūpintis savo kūnu taip, kaip jie negali gauti kitur – o Reset tai daro.