Kaip valdyti gamybą

Neišsakytai tikimasi, kad gamybos valdymas kažkaip skirsis nuo kitų pramonės šakų. Tai galite pajusti kalbėdami su gamintojais, kurie skundžiasi, kad kiti nežino, kaip sudėtinga būti pririštam prie gamyklinės gamybos. Galite išgirsti, kai pagrindiniai pranešėjai, nepriklausantys gamybai, kalba apie darbo ateitį arba sujaudinti komentatoriai rašo apie skaitmeninę transformaciją, tarsi ateitis būtų koks virtualus rojus, kuriame darbuotojai neturi fizinių suvaržymų. Abi šalys kalba taip, tarsi šios sritys būtų atskirtos viena nuo kitos.

Ar jie? Ir, ar ilgai? Kiek šis skirtumas yra realus ir ar jis turi įtakos valdymo praktikai? Ką tik baigęs dvejų metų trukmės skaitmeninės transformacijos gamyboje tyrimą, realybė stebina, bet teikia vilčių.

Gamyba iš tikrųjų šiek tiek skiriasi nuo bet kokios lengvosios pramonės, nes susiduriate su gamybos apribojimais, kylančiais dėl fizinės infrastruktūros. Į galvą ateina trys ypatingi apribojimai. Pirma, medžiagas reikia įsigyti ir surinkti į gaminius, kurie paprastai priklauso nuo fizinės infrastruktūros, pvz., parduotuvių ar gamyklų. Antra, medžiagos ir gatavi produktai turi būti išsiųsti laiku, o tai reiškia, kad tiekimo grandinėse reikia sukurti logistikos srautus, kurie dažnai yra tarptautinio pobūdžio ir kurių vėlavimas viename gale sukelia dar ilgesnį vėlavimą kitame gale. Trečia, pardavimas yra tik žiedinės grandinės, kuri baigiasi atsakingu perdirbamų ar daugkartinio naudojimo medžiagų šalinimu arba perskirstymu į naujus gaminius, pradžia. Kai kurie iš šių apribojimų buvo visada, o kai kurie yra naujesnės kilmės.

Galima sakyti, kad dėl šių techninių dalykų gamyba tampa sudėtinga, nes tai yra ilgalaikių fizinio pasaulio suvaržymų pavyzdžiai. Yra infrastruktūra, kurią reikia kurti, prižiūrėti, ji taip pat turi vystytis keičiantis poreikiams. Būtų pagunda norėti, kad šie suvaržymai išnyktų, bet tai nėra taip produktyvu. Gerai ar blogai, mes gyvename vis dar daugiausia fiziniame pasaulyje ir daugelis iš mūsų tai patinka.

O kaip su darbo jėgos valdymu? Ar tai irgi atskiras gamybos aspektas? Čia aš ginčijuosi, kur esame. Atrodo, kad buvo galima lengvai manyti, kad darbo jėgos mokymas ir tobulinimas yra dar vienas apribojimas. Tai matoma tiek politikos sluoksniuose, kai girdi, kaip profesinės asociacijos ir darbuotojų sąjungos ginčijasi, ir tai tikrai yra aukštesniosios vadovybės diskusijų tema. Šios prielaidos problema yra ta, kad teoriškai tam reikia lanksčių išteklių ir jie patenka į tą pačią formą, kaip ir fizinės infrastruktūros apribojimai. Tai neteisinga.

Iš tikrųjų darbo jėga turėtų būti laikoma lanksčiausiu ištekliu, kurį turime bet kurioje pramonės šakoje. Skaičių stiprumas šiuo atveju reiškia įvairovę, o ne tik pridėtines išlaidas. Gamyba nesiskiria. Kai klaidingai kalbame apie treniruotes kaip apie darbą, kaip apie suvaržymą, nekreipiame į tai tinkamo dėmesio. Pavyzdžiui, mokymų turėtų beveik nebūti. Kodėl? Nes, tariamai, mūsų technologijos darosi vis sudėtingesnės. Turint tai omenyje, reikėtų tikėtis, kad mokymų poreikiai mažės, nes technologijos tampa vis labiau automatizuotos, netgi autonomiškos. Trumpam pažvelkime į šį aspektą.

Mokymas reikalingas tik tada, kai atliekama užduotis yra nauja, nėra intuityvi ir ją sunku atlikti. Šiandien gamyboje tokių užduočių turėtų būti labai mažai. Tačiau visada nerimaujama, kaip galime pakankamai greitai apmokyti ir perkvalifikuoti darbuotojus, kad neatsiliktume.

O kas, jei tai pasisuko? O kas, jei mokymas būtų mažiausiai mūsų rūpesčių, nes mašinų sąsajos buvo sklandžios ir intuityvios, panašiai kaip šiuolaikiniai vartotojų įrenginiai, tokie kaip išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai. Ar ne taip, klausiate? Žinoma, galima tikėtis, kad kai net plataus vartojimo prietaisai dabar yra lengviau naudojami (o ne kaip liūdnai pagarsėję praeitų metų vaizdo grotuvai, kuriems tekdavo vėpla įsitikinti, kad TV laidą įrašys tinkamu laiku), pramoninė technika būtų gavusi dar daugiau. demesio? Juk nuo to priklauso mūsų visuomenė?

Bet ne. Jei kurį laiką praleidote gamyklose ar parduotuvių aukštuose, atrodo, kad yra priešingai. Valdymo skydai gali pamažu virsti žiniatinklio sąsajomis, nors ne visos jos turi. Tačiau pagrindinė logika vis tiek atrodo ydinga. Jie nekviečia darbuotojo tyrinėti, jie kviečia vartotojo vadovą. Jie reikalauja savaites treniruotis ir dirbti kartu su patyrusiu operatoriumi, kuris išmano konkrečios mašinos ypatybes.

Tada lengva suprasti, kad gamybos valdymas buvo gana pasviręs į kontrolę, pabrėždamas priežiūrą, perdėtą mokymą ir hierarchinę priežiūrą. Tai veikla, kurią kitos pramonės šakos, ypač biuro darbai, paliko prieš dešimtmečius. Nebegalite priversti biuro darbuotojo pasirodyti biure, jau nekalbant apie tai, ar priversite juos geriau dirbti kontroliuodami kiekvieną jų žingsnį. Šiuolaikinė darbo vieta juda link empatijos ir įgalinimo. Kaip tai veiktų gamyboje? O gal jau taip?

Stebėtina, kad geriausi gamintojai, tokios kompanijos kaip Stanley Black & DeckerSWK
, J&J ir DMG MORI jau didžiąja dalimi perėjo prie požiūrio į darbo jėgą kaip pagrindinį savo veiksnį. Tokiu būdu darbuotojai įgyja nepriklausomybę, gali jaustis teisėtai įgalioti, o operatoriai skatinami teikti pasiūlymus, netgi iš esmės pakeisti savo darbo procesą, jei tai prasminga, ir jiems liepiama atsinešti savo įrankius. Štai ką Natanas Linderis ir aš būsimoje knygoje, Padidintas liesas, apibūdinkite kaip jungiantį „iš viršaus į apačią“ ir „iš apačios į viršų“ vadovavimo stilių.

Rezultatas – valdymas netvarkant žmonių, išlaisvinant didžiausią skaičių jūsų darbo jėgos, kuri pradeda galvoti apie save kaip išradėjus, lyderius ir sprendimų priėmėjus. Kai tai įprasta, poveikis bus gilus ir ilgalaikis. Tai, ką tada galime pagaminti, nustebins mus visus.

Štai kodėl manau, kad naujos kartos gamybos darbuotojai galiausiai net apeis etiketę, kurią mes taip lengvai, po to, kai vadybos mokslininkas Peteris Druckeris apie tai rašė dar septintajame dešimtmetyje, pritaikytą daugumai biuro darbuotojų, nepatikrindamas, ar jie tikrai tiek išmanantys. Vieni jų buvo, kiti – ne. Aišku, kad ne biuras daro žmones kupinus žinių. Žinios dažniausiai yra praktiškas dalykas, o idėjų dalis yra susijusi su jūsų idėjų susidūrimu su kitais. Gamyklos gali būti puikios tam.

Tiesą sakant, žinių darbuotojas net nepradeda apibūdinti šiuolaikinio gamybos darbuotojo, operatoriaus ir kokybės vadovo, kuris turi dirbti su daugybe mašinų, technologijų, sąsajų, fizinių suvaržymų, gamyklų, klientų užklausų ir atsirandančių gamybos duomenų. ir atgal tiekimo grandine. Ar suprantate, kad kai „Stanley Black & Decker“ operatorius pradeda vykdyti savo kasdienę veiklą, jis tai daro žinodamas, kiek tiksliai atsargų parduodama ar grąžinama mažmeninės prekybos vietose?

Senas skirtumas tarp gamybos ir paslaugų darbuotojo nebėra toks aktualus. Ir ne tai, kad paslaugos perima viršų. Tiesą sakant, gamyba niekur nedingsta, taip, kaip norėjo žinovai, ji tiesiog apima daug daugiau nei anksčiau. Tiekimo grandinės gamybos dalis staiga tampa visos tiekimo grandinės raktu. Darbuotojai dabar turi vis daugiau įrankių, leidžiančių gaminti produktus efektyviau, o dar svarbiau – efektyviau.

Tragedija, kaip mes galime iš išorės žiūrėti į gamybos darbus, nėra ta, kad sumažiname ir neįvertiname pastangų. Tai, žinoma, liūdna. Tačiau tai, kad esame linkę neteisingai suprasti, kas iš tikrųjų vyksta, labiau glumina intelektualiniu lygmeniu. Man tai atrodo šiek tiek nesuprantama, nes įrodymai yra atviri.

Ironiška tai, kad mažmeninė prekyba internetu, kuri yra didelis klaidingas pavadinimas, jau demonstruoja šį principą. Mažmeninė prekyba internetu dažniausiai yra gamyba. Mažmeninė dalis yra elektroninė ir daugiausia susijusi su kainodaros strategija. Tačiau gamybos dalis vis dar aktuali, net ir skaitmeniniams produktams. Visi jie turi būti sugalvoti, pritaikyti galutiniams vartotojams ir pagaminti. Pernelyg dažnai pažymima, kad šiais laikais skaitmeninio verslo įkūrimo kaina yra tokia maža. Tai slepia faktą, kad ji pristato sunkų produktą, o jo gamyba yra tik dar vienas iššūkis. Išskyrus tai, kad rinka dabar pateikia grįžtamąjį ryšį, nesvarbu, ar gaminate skaitmeninį, ar fizinį produktą, gamyba niekada nesibaigia. Mes pradedame gaminti daiktus galutiniam vartotojui, kuris nuolat keičia savo nuomonę.

Gamybos darbuotojų valdymas nesiskiria nuo biuro darbuotojų valdymo. Sektoriui keliami suvaržymai nekeičia fakto, kad norint motyvuoti darbuotojus, reikia juos paleisti. Dabar biuro našumas per pastaruosius trisdešimt metų labai išaugo dėl milijardų, investuotų į skaitmeninius produktyvumo įrankius. Įsivaizduokite, kas nutiks, kai suprasite, kad nedidelė tokio tipo investicijų dalis dabar skiriama gamybos darbuotojų produktyvumo priemonėms.

Tačiau kelios pirmosios skaitmeninių technologijų kartos mažai įgalino gamybos darbuotojus. Tai galėjo suteikti daugiau galių gamybos vadovams, kurie gavo dar vieną valdymo svirtį. Tačiau ji nepateikė tų pačių svertų darbuotojams. Tai dabar keičiasi. Šiuolaikinės operacijų platformos, kurias maitina be kodo arba žemo kodo programinės įrangos įrankiai, lėtai, bet užtikrintai skverbiasi į gamybos organizacijas. Tada galia, kuri buvo sutelkta aukščiausioje vadovybėje ir trečiųjų šalių technologijų sistemų integratoriuose, perskirstoma gamyklose ir į platesnę darbo jėgą. Rezultatas laikui bėgant yra greitesnis inovacijų ciklas ir labiau prisitaikanti pramonė.

Visada buvo klaida vertinti gamybą remiantis bet kokiu pramoninės gamybos įrenginio įvaizdžiu, kuris yra jūsų galvoje, dažnai pasenęs. Aš pats dėl to kaltas. Dabar turime įeiti į gamyklas naujomis akimis. Tačiau būkite perspėti. Senesnės gamyklos, vadinamosios apleistos teritorijos, iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti ne tokios naujoviškos. Tačiau iš tikrųjų valdymo praktika, kuri gali paversti objektą pasaulinio lygio inovacijų erdve, yra prieinama be naujai statomų blizgančių žalių laukų varpų ir švilpukų. Gamybą taip varžo ne sena įranga, kiek pasenę lūkesčiai iš tų, kurie su ja nedirba kasdien.

Naujesni skaitmeniniai įrankiai, ko gero, šokiruoja, šiek tiek nematomi. Tai gali atrodyti taip: maži, nebrangūs jutikliai ir fotoaparatai, kuriuos galite nusipirkti bendroje elektronikos parduotuvėje, pagrindinis serveris, kuris galėtų būti net ir įprastas kompiuteris, ir gera operacijų platformos prenumerata su prieiga prie vadinamųjų „programėlių“ kūrimo. “, tai reiškia mažytes kompiuterines programas su specialiai sukurtomis loginėmis darbo eigomis, kurias galima valdyti planšetiniais kompiuteriais ir lengvai rodyti monitoriuose. Tuos paruoštus elementus galima derinti su žmogaus darbo eigos arba mašinos darbo eigos stebėjimu arba abiem.

Galutinis rezultatas dažnai yra ne tik transformuojantis, bet ir daugiau. Tai tenkina, nes tai nepriklauso nuo laimėjimų ar didžiulių negrįžtamų išlaidų, kurias turite amortizuoti per dešimtmetį. Valdymo principas, dėl kurio jis veikia, yra dar paprastesnis. Tai vadinama pasitikėjimu savo darbuotojais.