Jei žmonės yra apvalūs, o politika kvadratinė, kaip jie gali derėti?

Daug metų dirbau inžinieriumi. Mano darbas buvo logiškai ir masiškai mąstyti. Norint dirbti tokiu būdu, procesai turi būti vienodi – kai įvyksta x, rezultatas yra y. Nereikia būti inžinieriumi, kad suprastum, kaip ši sąvoka ne tik taikoma, bet dažnai yra būtina mūsų kasdieniame gyvenime. Norime, kad mokslininkai, gaminantys mūsų vaistus, kiekvieną kartą tai darytų lygiai taip pat. Norime, kad raudoni žibintai veiktų tinkamai. Šis mąstymas dažnai pasireiškia žmonėms. Mes norime, kad mūsų bendradarbiai darytų tai, ką jie turėtų daryti tada, kai jie turėtų tai padaryti, kad galėtume atlikti savo darbus – kiekvieną kartą. Gyvenimas yra lengviausias, kai jis yra nuoseklus; net tada, kai politika yra vienoda. Tiesa?

Tai tiesa. Vienodumas ir nuoseklumas padeda judėti. Tačiau čia yra klaida: žmonės nėra vienodi, o gyvenimas nėra nuoseklus. Taigi, nors visada reikės vienodumo – sustoti prie raudono šviesoforo – svarbu, kad mūsų politika, taisyklės ir procesai nebūtų svarbesni mūsų žmonėms. Prisipažįstu, kad ne visada atpažinau šią realybę. Anksčiau aš reguliariai vadovaudavausi logika ir protu, o ne empatija ir užuojauta. Tiesą sakant, naudojau imtis pasididžiavimas mano gebėjimų atlikti darbą, nepaisant žmogaus pasekmių.

Tada vieną dieną aš atsidūriau tokio logikos ir samprotavimo požiūrio gale. Mane apėmė sielvartas dėl skausmingų skyrybų ir mano brangaus tėčio devynių mirties. Mano vadovas žinojo, kad išgyvenu skyrybas, tačiau kai pasakiau jam, kad mano patėvis mirė – net neprašiau laisvo laiko – jis pajuto poreikį man pranešti, kad „pakopiniai“ tėvai neįtraukti į netekties politiką. , o jei paimčiau laisvalaikį, tai turėtų būti atostogų metas. Aš žinojau politiką pirmyn ir atgal, ir neketinau prašyti netekties atostogų.

Vis dėlto buvau šokiruota. Politika apibrėžė devynis kaip žingsnį žemiau „tėčio“. bet tiesa ta, kad Devyni man buvo daugiau nei tėtis. „Žingsnis“ man buvo nesvarbus. Kaip įmonė galėtų nuspręsti, kas vertas mano sielvarto? Ir kodėl žmogus, su kuriuo glaudžiai dirbau ilgus metus, neigė man trupučio supratimo, empatijos?

Taip, sakiau: „empatija“, bet prieš nuspręsdami, kad jums to nereikia, išklausykite mane – logišką, protingą, procesu valdomą inžinierių. Empatija nereiškia, kad turite rūpintis visais ar su kuo nors susitarti. Empatija reiškia, kad jums tiesiog reikia pabandyti suprasti kito požiūrį. Tai nereiškia, kad turite suteikti žmonėms daugybę skundų dienų.

Štai aš buvau atsidavęs darbuotojas, kuriam liko penkios savaitės atostogų – aišku, ne aš piktnaudžiavau savo GTV – ir vis dėlto jie negalėjo, net nepasiūlė man malonės pripažinti mano praradimą ar padrąsinti. turiu pailsėti ir apgailestauti dėl savo netekties. Tai buvo if Ketinau bet kada pailsėti, tai padarys turėti būti atostogų metas. Galų gale, tokios neempatiškos prielaidos organizacijai galiausiai kainuoja vertingą darbuotoją. Man ši patirtis vis tiek pasirodė neįkainojama: tai buvo vienas pirmųjų mano empatijos kelionės žingsnių. Kelionė, kuri buvo sudėtinga ir kartais skausminga, bet užtikrinu jus, verta leistis.

Mes visi ieškome supratimo įvairiais gyvenimo laikotarpiais. Kada paskutinį kartą siekėte supratimo iš savo partnerio, kolegos, brolio ir sesers? Ar tu gavai tai? Ar klausote, kad suprastumėte tuos, kurie iš jūsų siekia empatijos? Empatija nėra niūrūs jausmai – aš nesijaučiu švelniu – tai nėra silpnumas. Empatija yra tai, kas stiprina ryšius tarp mūsų.

Sukurkite daugiau empatijos raumenų: tapkite empatijos inžinieriumi.