Ikoninio prekės ženklo nuolaužos viduje

Šie Naujieji metai neatnešė ką švęsti kadaise garsiam didelių dėžių pardavėjui „Bed Bath & Beyond“. Kai akcijų kaina nukrenta maždaug ten, kur ji prekiavo prieš 30 metų, dabar mažmeninės prekybos atstovai paniekinamai vadina įmonę „Bed Bath & Be Gone“. Taip yra todėl, kad šie Naujieji metai gali būti paskutiniai kompanijai.

Neseniai paskelbtame interviu Yahoo Naujienos, atvirai pasakė „Loop Capital“ akcijų analitikas Anthony Chukumba.

Prekės ženklas „paprasčiausiai nebėra aktualus“, – sakė jis.

Bendrovė kovoja su Custer's Last Stand versija ir: „Tai beveik baigsis taip pat, kaip ir Custer. Po metų to paties pokalbio nebeturėsime. Bed Bath & Beyond nebebus.

Stulbinantis nuosmukis ir nuosmukis, kuris kadaise buvo Volstryto numylėtinis ir kategorijų žudikas, yra pamoka, kaip gerai valdomą įmonę ir aukščiausios klasės prekės ženklą įvaryti į griovį, o paskui nuo skardžio.

Per maždaug 20 metų, pradedant nuo dešimtojo dešimtmečio pradžios, BBBY iš mažos patalynės parduotuvės Naujajame Džersyje išaugo ir tapo nacionaliniu tinklu, kuris 1990 m. pasiekė aukščiausią tašką su daugiau nei 2019 parduotuvių. Pakeliui bendrovė panaikino didžiąją dalį savo konkurencijos, įskaitant tūkstančius mažų. šeimai priklausančių patalynės parduotuvių ir kai kurių didesnių konkurentų.

Teigiama, kad apeliacinis skundas buvo jo prekiavimas ir agresyvi kainodara.

Jis buvo žinomas dėl to, kad demonstravo didžiulį gaminių asortimentą su didelėmis prekių ženklų produktų atsargomis, platų spalvų ir stilių pasirinkimą. Praėjimai buvo prikimšti prekių, suteikdami parduotuvėse gausos pojūtį.

Kaip sakė vienas antraščių rašytojas, tai buvo „apskaičiuoto chaoso“ genijus. Pirkėjams buvo sunku pasiimti naują dušo užuolaidą neįėjus į kasą, kai jų vežimėliai buvo prikrauti pagalvių, rankšluosčių ir vonios reikmenų.

BBBY viršūnė pasirodė maždaug 2011 m., kai jos rinkos kapitalizacija pasiekė beveik 14 mlrd. Vėlesniais metais pajamos didėjo vis lėčiau ir lėčiau, o 2016 m. pradėjo didėti, o 2017 m. pasiekė aukščiausią lygį – 12.5 mlrd.

Pakeliui įmonė atsidūrė tarp dviejų naujų konkurencijos šaltinių. Praktiškai tai apėmė prekybininkus, tokius kaip „Walmart“ ir „Target“, taip pat specializuotus mažmenininkus, tokius kaip „Home Goods“ ir „Kohl's“. Skaitmeninėje pusėje tai buvo „Amazon“ ir elektroninės komercijos žmogelis.

Kol visi valgė BBBY pietus, įmonė knibždėte knibžda rasti sėkmingą įėjimo tašką tvirtam el. prekybos atsakui, bet niekada to nedarė. Jei būtų pavykę pasivyti, pandemija galėjo būti įmonės išsigelbėjimas, nes visi buvome karantine ir išleidome stimulų patikrinimus, be kita ko, švariems patalynės užvalkalams, rankšluosčiams ir kitiems namų patogumui.

Lemiamas smūgis buvo smogtas 2019 m., kai smukusi bendrovės akcijų kaina paskatino vadinamuosius „aktyvistus investuotojus“, Volstryto greitųjų pinigų vilkus, priversti iš darbo generalinį direktorių Steveną Temaresą, operacijų vadovą, kuris įmonėje dirbo tris dešimtmečius. . Investuotojai jį pakeitė savo pasirinktu Marku Tritonu, rinkodaros vadovu, pasamdytu iš Target. Trittonas nuo pat pirmos dienos įrodė, kodėl Volstrito gyventojai turėtų vengti bandyti pasirinkti vadovus.

Tritton atsisakė BBBY prekybos strategijos, sutelkdama dėmesį į privačių prekių ženklų prekes ir sutvarkydama pardavimo aukštus. Šis pakeitimas buvo atliktas remiantis „IDĖJA“, „MINTIS“, „TIKIMU“ ar kaip nors kitaip, nes daugelis verslo sprendimų dar neišbandyti..

Apskritai ir daugeliu atvejų šios idėjos įgyvendinamos be vartotojų tyrimų, kurie tapo įprasta praktika pramonėje. Mes matėme dar vieną iš šių nesėkmių mažmeninės prekybos pramonės praeityje: Ronas Johnsonas su JC Penney. Pasibaigus kadencijai su JC Penney, prisimenu, kad sutikau daug mažmeninės prekybos vadovų, kurie kritikavo ir apgailestavo ir sakė, kad tai niekada neturėtų pasikartoti.

Tačiau mes vėl čia.

Sėkmingi lyderiai žino geriau nei išleisti tiek, kiek reikia naujoms produktų linijoms pristatyti ir strategijoms pakeisti, prieš tai jų neišbandę su pirkėjais.

„Bed, Bath and Beyond“ pajamos pradėjo nuolat mažėti nuo 2019 m. – pardavimas sumažėjo 14 ketvirčių iš 15. 2022 m. bendrovė pranešė apie pusę pajamų, gautų prieš penkerius metus. Jo rinkos riba dabar yra apie 1.5 % didžiausios vertės, o BBBY šiuo metu uždaro apie 150 iš likusių 700 JAV vietų.

Tikėtina, kad tai pirmasis iš daugelio tokių žingsnių, kuriems, atrodo, lemta, kad įmonė dalijasi erdve įmonės kapinėse šalia daugybės „protingų idėjų“, kurios liko neišbandytos.