J.Jill generalinis direktorius dėl naujos demokratizacijos ir kainodaros darbotvarkės

Moterų aukščiausios kokybės laisvalaikio drabužių mažmenininkas J.Jill pradėjo naują kūno sudėjimo iniciatyvą „Welcome Everybody“, kuri nukreipia 60 metų senumo prekės ženklą į kelią, skirtą suteikti jam naują impulsą ir padidinti vartotojų lojalumą.

Kampanijos esmė bus fizinio mažmeninės prekybos pasiūlos demokratizavimas. Tai apima 249 parduotuvių, kurias prekės ženklas turi visoje šalyje, dydžio išplėtimą, taip pat suaktyvinant komunikaciją apie tai, kaip pirkėjai galėtų geriau apsirengti. Nuo šiandien klientams siūlomi dydžiai bus XS-2X ir 0-20, artimesni XS-4X ir 0-28 dydžiams, kuriuos J.Jill galima įsigyti internetu.

Taip pat pirmą kartą įvedamas visų dydžių kainų paritetas. Be jokios abejonės, tai palankiai įvertins moterys, kurioms reikia pirkti didesnius dydžius, bet kurios nenori mokėti daugiau už šią privilegiją.

Pabrėždama savo įsipareigojimą visų dydžių ir tipų kūnui, J.Jill bendradarbiauja su stiliaus ir kūno pozityvumo tinklaraštininke Rochelle Johnson, kuri daugiau nei 400,000 XNUMX sekėjų Instagrame. Ji, kaip ir kiti influenceriai, skleis žinią apie „Welcome Everybody“ kampaniją ir padės atgaivinti J.Jill vasaros pabaigos kolekciją. Johnsonas čia pateiks stiliaus patarimų apie kai kurias naujas prekės ženklo linijas, siekdamas užtikrinti, kad klientai matytų „kažką panašaus į save“ įvairiuose stiliaus variantuose.

Naujoji iniciatyva, pagrįsta pirminiais tyrimais su tūkstančiais esamų ir būsimų klientų per pastaruosius metus, buvo įtraukta į visas naujausias J.Jill gaires 2022 m., ir bendrovė teigė, kad naujų gairių nepateiks.

Nuo sumažinto iki visos kainos modelio

„Welcome Everybody“ yra dalis didesnio strategijos atnaujinimo, kurį generalinė direktorė Claire Spofford pristatė nuo 2021 m. vasario mėn., kai perėmė pareigas. Įmonė, kurios pagrindinė būstinė buvo visai šalia Bostono, anksčiau darė daug nuolaidų ir atsargų, tačiau perėjo prie visos kainos. modelis, siekiant padidinti maržą, o ne didinti pardavimo apimtis, kaip efektyvesnį pelningumo būdą.

Skambučio metu ji man pasakė: „Mes išeidavome su nauju asortimentu su 30% nuolaida, o tai pakenkė prekės ženklo suvokimui. Dabar turime trūkumo / visos kainos scenarijų, kuris veikia labai gerai, ir tai matote naujausiuose ketvirčio rezultatuose. Be to, sutelkdami dėmesį į mažesnes atsargas ir mūsų visų kainų kolekcijas, parduotuvėse turime mažiau prekių, kad būtų galima įtraukti papildomų dydžių visuose mūsų asortimentuose.

Atsižvelgiant į tai, kad tipiškas J.Jill klientas yra pakankamai sudėtingas, vyresnis nei 45 metų, o vidutinės namų ūkio pajamos yra 150,000 1.55 USD, sumažinimo būdas tikriausiai niekada nebuvo puiki idėja. Tačiau pandemijos metu bendrovė klūpo, o akcijos 2020 m. kovo mėn. siekė XNUMX USD, o S&P nurodė kaip tarp mažmenininkų, kurie greičiausiai nevykdo įsipareigojimų. Taigi kiekvienas centas buvo skaičiuojamas, tačiau mažmenininkas dabar grįžo nuo slenksčio, kai akcijų prekyba siekia maždaug 16 USD.

Spoffordas pakomentavo: „Anksčiau bendrovė buvo labiau orientuota į aukščiausią liniją, bet dabar žiūrime į bendrąjį pelną ir daug didesnį srautą į Ebitda. Klientė labai gerai reagavo į verslo pertvarkymą: pateikdama jai tinkamą produktą ir suteikdama jai tinkamą patirtį, ji yra pasirengusi mokėti visą kainą.

„Parodyk man drabužius, kurie tinka mano kūnui...“

Sveiki visi – tai dar vienas žingsnis to prekės ženklo modernizavimo procese. „Mes nuoširdžiai tikime – ir tai buvo patvirtinta tyrime – kad moterys nori, kad jos būtų matomos, pripažintos ir švenčiamos“, – sakė Spoffordas. „Moterys mums garsiai ir aiškiai pasakė: „Visi gerai atrodo skirtingais stiliais... parodykite man drabužius, kurie tinka mano kūnui, mano poreikiams ir mano gyvenimo būdui“, ir mes tai padarėme.

J.Jill, kuris savo veiklą pradėjo kaip tiesioginio vartotojų katalogo prekės ženklas, turėjo metiniai pardavimai 2021 m (baigiasi 29 m. sausio 2022 d.) iš 585 mln. USD, ty 37.1 % daugiau, o pardavimas parduotuvėse ir el. Iki Covid metiniai pardavimai siekė beveik 50 mln. USD, taigi, dar yra ką nuveikti. Remiantis naujausiais 50 savaičių, pasibaigusių 700 m. balandžio 13 d., rezultatais, pardavimai išaugo 30% iki 2022 mln.

Naujoji iniciatyva startavo trečiojo bendrovės ketvirčio pradžioje. Spoffordas pažymėjo, kad tai yra „didelė mūsų informuotumo galimybė“, nekomentuodamas galimo pardavimų augimo, kurį kampanija gali pasiekti per dabartinius tris mėnesius. Ji sakė: „Esame daug mažesni nei daugelis mūsų mažmeninės prekybos konkurencijos. Sveiki, visi atspindi visos įmonės požiūrį į mūsų vertės pasiūlymo modernizavimą ir aiškiai informuojant apie reikšmingus pasiūlymus, kuriuos turime šioje erdvėje. Taip pat yra potencialo parduotuvių vieneto augimui.

J.Jill taip pat tikisi sustiprinti naujų vartotojų lojalumą per iniciatyvą „Welcome Everybody“. Vidutinė prekės ženklo naudojimo trukmė yra 10 metų – teigiama, kad tai yra pirmaujantis segmento išlaikymo rodiklis. Šiuo metu, kai dėl socialinės žiniasklaidos, greitosios mados ir besikuriančių DTC prekių ženklų mažėja lojalumas prekės ženklui, išlaikyti tokią ištikimybę ir didinti savo dalį tarp 45 metų ir vyresnių moterų bus įspūdingas žygdarbis.