Pagrindiniai Senato demokratai ragina Southwest generalinį direktorių pateikti atsakymų dėl atostogų žlugimo

Penkiolika senatorių, įskaitant Bernie Sandersą, Elizabeth Warren ir Cory Bookerį, išsiuntė raštą į Southwest Airlines " Generalinis direktorius Bobas Jordanas penktadienį pareikalavo atsakymų apie aviakompanijos valdymą dėl 2022 metų atostogų kelionių sutrikimų, dėl kurių tūkstančiai keleivių įstrigo oro uostuose.

Klausimai reikalauja išsamios informacijos apie žlugimo priežastis, įskaitant perkrautą Southwest įgulos planavimo programinę įrangą, kuri susilpnėjo dėl visų skrydžio pakeitimų. Masiniai skrydžiai buvo atšaukti kartu su atšiauriais žiemos orais JAV ir padidėjusia atostogų kelionių paklausa, dėl kurios JAV oro linijos buvo priverstos atšaukti skrydžius. tūkstančiai skrydžių.

Kai kitos oro linijos atsigavo po audros, Southwest problemos paaštrėjo. Ji atšaukė didžiąją dalį savo tvarkaraščio, kad pamėgintų iš naujo nustatyti savo veiklą, taip sugadindama šimtų tūkstančių klientų kelionių planus.

„Nors žiemos audra Elliott sutrikdė skrydžius visoje šalyje, visos kitos JAV veikiančios oro linijos netrukus po to sugebėjo grįžti prie reguliaraus skrydžių tvarkaraščio, išskyrus Pietvakarius“, – rašoma laiške.

Oro linijų bendrovė atšauktas beveik 17,000 725 skrydžių tarp Kūčių vakaro ir Naujųjų metų išvakarės. Bendrovė prognozavo, kad ketvirtąjį ketvirtį žlugimas kainuos nuo 825 iki XNUMX mln.

„Vertiname senatorių laiške išreikštą susirūpinimą ir prisiimame įsipareigojimą užtikrinti, kad Southwest klientais būtų tinkamai pasirūpinta ir kad būtų imamasi veiksmų siekiant sumažinti riziką, kad tai pasikartotų“, – sakoma Southwest pranešime. „Tikimės, kad neseniai grąžintos lėšos, išlaidų kompensacijos ir geros valios gestai mūsų klientams ir darbuotojams įrodo, kad norime dar kartą užsitarnauti jų pasitikėjimą.

Senatoriai taip pat paprašė aviakompanijos pateikti išsamios informacijos apie kompensaciją nukentėjusiems keleiviams grąžinant bilietus, grąžinant prarastą bagažą ir kompensaciją už alternatyvius kelionės susitarimus, sudarytus po pietvakarių atšaukimų.

Pietvakariai yra dar peržiūrėdami nukentėjusių klientų prašymus dėl išlaidų kompensavimo ir grąžinimo.

Senatorių laiške taip pat pabrėžiamas „Southwest“ lėšų panaudojimas, teigdamas, kad jis neatnaujino visos įmonės sistemos, kurios jau seniai buvo pasenusios.

„Southwest jau seniai žinojo, kad jos programinė įranga pasenusi, o Southwest Airlines pilotų asociacija perspėjo, kad toks žlugimas neišvengiamas, nebent Southwest investuotų į naujas tvarkaraščių sistemas“, – sakoma laiške. „Užuot investavęs, Southwest savo akcininkams paskirstė daugiau nei 1.8 mlrd. USD dividendų ir 11–2011 m. atpirko daugiau nei 2020 mlrd. USD savo akcijų.

Sandersas anksčiau socialiniame tinkle „Southwest“ socialiniame tinkle „Twitter“ smerkė „Southwest“ už „įmoninį godumą“ ir pažymėjo, kad oro linijų bendrovė iš savo 5.6 mlrd.

Senatoriai duoda Jordanui iki vasario 2 dienos atsakyti į jų klausimus.

Senatorė Maria Cantwell, D-Wash., Senato prekybos komiteto pirmininkė, jau sakė, kad planuoja surengti klausymą dėl Pietvakarių žlugimo.

- CNBC Leslie Josephs prisidėjo prie šios ataskaitos.