Naujasis „McDonald's“ bandomasis restoranas netoli Fort Verto, Teksase, gali tapti greito maisto operatorių ateitimi: užuot darbuotojus įteikus jums krepšį, automatinis konvejerio juosta atneš jūsų užsakymą prie lango. Užsakymas atliekamas per kioskus arba programėlę – ten taip pat nedalyvauja žmonės.
Gruodžio mėnesio dienoraščio įraše „McDonald's“. sakė bandomasis restoranas demonstruoja savo įsipareigojimą „rasti naujų būdų, kaip aptarnauti [klientus] greičiau ir lengviau nei bet kada anksčiau“.
Tačiau ne visiems klientams tai patinka.
„Na, ten yra milijonai darbų“, – sakė vienas „TikTok“ vaizdo įrašo komentatorius apie naująjį restoraną.
„O, ne, pirmiausia turime pasikalbėti su „Siri“ ir „Google“, o dabar – su kitu kompiuteriu“, – teigė kitas.
„Aš neduodu savo pinigų robotams“, – rašė kitas komentatorius. „Pakelkite minimalų atlyginimą!
Kiti klientai turėjo daugiau asmeninių rūpesčių, išreikšdami susirūpinimą dėl to, kaip jie galėtų sutvarkyti savo užsakymą, jei jis buvo neteisingai paruoštas, arba kaip paprašyti papildomų pagardų.
„Ir jei jie pamirštų daiktą. Kam tu turėjai pasakyti, robotui? Tai praranda tikslą naudoti pavarą, jei turite eiti į vidų“, – pastebėjo vienas vartotojas.
@foodiemunster @McDonald's ♬ „Jingle Bell Rock“ – Bobby Helmsas
Automatizuotos vietos testavimas atliekamas įmonėms stengiantis samdyti mažėjantis darbo jėgos fondas tai padidina atlyginimus ir suteikia darbuotojams daugiau derybinių galių. Tuo pačiu metu automatizavimas įsitvirtina vis daugiau pramonės šakų, o ekspertai tai prognozuoja 10 milijonų darbo vietų gali kilti pavojus per ateinančius kelerius metus – mažo darbo užmokesčio pozicijas greito maisto ir paslaugų pramonėje labiausiai.
„McDonald's“ savo ruožtu teigė, kad ši technologija leis jos (žmogiškiems) virtuvės darbuotojams efektyviau paruošti klientų užsakymus.
„Šio restorano technologija ne tik leidžia aptarnauti savo klientus naujais, novatoriškais būdais, bet ir suteikia mūsų restorano komandai galimybę labiau susikoncentruoti į užsakymo greitį ir tikslumą, todėl patirtis tampa malonesnė visiems“, – sakė Keithas Vanecekas. franšizės gavėjas, valdantis bandomąjį restoraną, rašoma tinklaraščio įraše.
Žinoma, ne visi turėjo neigiamą požiūrį į šią koncepciją. Kai kurie klientai išreiškė optimizmą, kad automatizuotas restoranas galėtų pagerinti aptarnavimą ir jų patirtį.
Nemažai žmonių atkreipė dėmesį į tai, kad mašinos ne visada yra atsakymas, nurodydami mėsainių tinklą. dažnai sugenda McFlurry mašinos.
„Taip, ledų aparatas šiuo metu sugedęs“, – apie naują automatizuotą restoraną juokavo vienas „Twitter“ vartotojas.
Šaltinis: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html