Susipažinkite su Erin Collins, IRS nacionaliniu mokesčių mokėtojų advokatu

Jei esate vienas iš milijonų amerikiečių, kovojančių su IRS problemomis, galite nesuvokti, kad yra dar vienas jūsų neišspręstų problemų pasirinkimas.

Šios Mokesčių mokėtojų advokatų tarnyba, žinomas kaip TAS, yra nepriklausoma agentūros organizacija, teikianti individualias gaires ir kovojanti už sisteminius pokyčius.

Erin Collins, nacionalinis mokesčių mokėtojų advokatas, vadovauja apie 80 nacionalinių biurų, skirtų sunkiai besiverčiantiems prašytojams, konsultuojasi su IRS, kasmet praneša Kongresui apie didžiausias agentūros problemas ir teikia pasiūlymus dėl teisės aktų.

Perėmusi vadeles 2020 m. kovo mėn., ji atsidūrė pirmoje eilėje dėl niokojančių pandemijos padarinių, prisidėjusi prie „sunkiausių metų, kuriuos kada nors patyrė mokesčių mokėtojai ir mokesčių specialistai“, kaip aprašyta jos pranešime. 2021 metų metinė ataskaita Kongresui. 

Nacionalinė mokesčių mokėtojo advokato karštoji linija nuo 3 m. spalio 1 d. iki 2020 m. rugsėjo 30 d. sulaukė beveik 2021 milijonų skambučių, ty 990 % daugiau nei per ankstesnius 12 mėnesių, ir gauta 264,343 XNUMX naujų atvejų.

Ir šiuo metu IRS slegia dešimtys milijonų neapdorotų grąžinimų, kuriuos Komisijos narys Charlesas Rettigas tikisi išvalyti iki 2022 m. pabaigos.

CNBC kalbėjosi su Collins apie jos pagrindinį vaidmenį precedento neturinčiu IRS laiku. Interviu buvo sutrumpintas ir redaguotas siekiant aiškumo.

Kate Dore: Norėčiau išgirsti apie jūsų karjeros kelią tapti nacionaline mokesčių mokėtojų advokate.

Erin Collins: Kai klausiate, priverčiate mane nusišypsoti, tarsi aš tikrai tai planavau. Kai mokiausi teisės mokykloje, vienas iš mano profesorių, kuris, manau, visada norėjo dirbti IRS vyriausiajam patarėjui, nurodė man ta kryptimi.   

Nebuvau tikras, ką darau, bet žvelgiant atgal, tai buvo puikus pasirinkimas. Taigi iš teisės mokyklos nuėjau tiesiai į IRS vyriausiąjį patarėją. Ten dirbau apie 15 metų ir nešiojau kelias skrybėles, kurios buvo labai naudingos atliekant dabartinį vaidmenį.

Ir tada aš prisijungiau prie [buhalterinės apskaitos įmonės] KPMG jų IRS ginčų praktikoje, kuri buvo įdomi, nes ji keičiasi iš vienos lentelės pusės į kitą. Jie į mokesčius žiūri visiškai kitaip nei IRS.

KD: 2020 m. kovo mėn. prisijungėte prie Mokesčių mokėtojų advokatų tarnybos. Kas jus labiausiai sudomino šiuo vaidmeniu?

EB: Taigi aš ką tik paskelbiau apie savo pasitraukimą iš KPMG ir tikrai galvojau išeiti į pensiją. Aš neketinau grįžti į mokesčių sritį. Ir kai atsirado pareigos, tai buvo vienintelis darbas, kurį būčiau svarsčiusi išėjus iš pensijos.

Manau, kad tai žavinga pozicija, ir man labai didelė privilegija būti nacionaliniu mokesčių mokėtojų advokatu. Galime būti nepriklausomi, atsitraukti ir pažvelgti į dalykus šiek tiek kitaip nei mūsų IRS kolegos.

KD: Jūsų 2021 m. metinėje ataskaitoje Kongresui buvo išdėstytos kelios IRS rekomendacijos. Kuriuos iš siūlomų pakeitimų greičiausiai sulauksime artimiausiu metu?

EB: Berniukas, tai sunkus dalykas. Rekomendacijų yra labai daug, o kai kurias jie jau įgyvendino. 

Vienas buvo skirtas automatiniams surinkimo pranešimams. Rekomendavome, kad IRS atidėtų arba sustabdytų jas, kol bus išvalytas susirašinėjimas. Jie neseniai susitarė sustabdyti daug tų pranešimų, kuri, manau, labai padėjo mokesčių mokėtojams.

Vienas iš dalykų, kuriuo tvirtai tikiu – ir manau, kad pandemija tikrai išryškino to poreikį – yra patikima internetinė atskirų mokesčių mokėtojų ir įmonių paskyra.

Manau, kad IRS ketina toliau didinti internetinės paskyros funkcionalumą. Tiesiog tai vyksta šiek tiek lėčiau nei aš norėčiau.

KD: Kokios yra didžiausios kliūtys siekiant visų jūsų siūlomų patobulinimų?

EB: Didžiausias iššūkis technologijoms yra nuolatinis finansavimas. Labai sunku imtis didelio IT projekto, jei nežinai, koks bus tavo metų biudžetas. Tai didžiausias iššūkis, su kuriuo susiduria IRS, norint iš tikrųjų modernizuotis ir patekti ten, kur, manau, jie nori būti.

Manau, kad jie nori, kad tie, kurie turi išmanųjį telefoną ar kompiuterį, turėtų prieigą prie IRS atstovų ar pokalbių robotų, kad gautų atsakymus į pagrindinius klausimus.

Nesvarbu, ar tai būtų dokumentų įkėlimas, ar deklaracijų pateikimas, jei didelė dalis mokesčių mokėtojų gali tai padaryti internetu, telefonai atlaisvintų tiems, kuriems to tikrai reikia.

KD: Ar yra konkreti jūsų svetainės skiltis, kurią rekomenduotumėte kaip atskaitos tašką tiems, kurie turi IRS problemų?

EB: Mes turime kvalifikacijos skyrius svetainės, kurią rekomenduočiau. Turime du kibirus, kuriuos pavadinčiau: turinčius finansinių sunkumų ir tuos, kurie turi sisteminių problemų. 

Pavyzdžiui, tarkime, kad IRS apdoros jūsų korespondenciją per 60 dienų, o dabar praėjo 90 arba 120 dienų. Jūs atitiktumėte TAS paslaugas. 

Deja, per pastaruosius metus ar dvejus tai yra labai didelis mokesčių mokėtojų skaičius. Yra milijonai žmonių, kurie atitinka mūsų paslaugų reikalavimus.

KD: Ar yra dar kažkas, ką skaitytojams svarbu žinoti apie Mokesčių mokėtojų advokatų tarnybą?

Pastarieji dveji metai mokesčių mokėtojams ir mokesčių specialistams buvo nepaprastai sunkūs dėl inventorizacijos problemų, o daugelis mokesčių mokėtojų vis dar laukia grąžinimo.

Viena iš klaidingų nuomonių yra mūsų autoriteto nesuvokimas. Pavyzdžiui, jei grąžinant įvyksta klaida ir IRS nurodyta neteisingai, dirbsime su jumis. Tačiau mes neturime įgaliojimų išspręsti problemos. Perduodame jį savo kolegoms iš IRS ir pasisakome jūsų vardu.