„Primark“ internetinė bandomoji versija pirmą dieną susiduria su problemomis – tai geras ženklas

Populiarus mados mažmenininkas „Primark“ šiandien pristatė „spustelėkite ir gauk“ paslaugą, pasakęs, kad pernai neplanavo pereiti prie internetinio modelio– tačiau svetainė greitai sudužo, nors ir laikinai.

Bandomasis laikotarpis apima tik vaikiškus drabužius (vaikų, kūdikių ir vaikų darželių gaminius), iš viso apie 2,000 eilučių, juos galima įsigyti 22 parduotuvėse Šiaurės Vakarų Anglijoje ir trijose Šiaurės Velse. „Primark“, kuri iki šiol yra didžiausia „Associated British Foods“ savininkės pinigų verkė, teigia, kad kai kurie produktai yra išskirtiniai internetu ir jų nėra 190 mažmenininko parduotuvių JK.

Prekes galima atsiimti praėjus dviem dienoms po internetinio užsakymo, kurio minimali vertė yra 15 GBP (17.70 USD). Žvelgiant iš tvarumo perspektyvos, „Primark“ sumažins pakuočių perteklių, skirtą paėmimui. Užsakymai bus pristatomi į parduotuves rudo popieriaus arba kartono dėžėse, užklijuotose popierine juostele (ir popieriniais tuštumų užpildais, jei reikia), kad būtų galima lengvai perdirbti namuose.

„Primark“ ilgiausiai priešinosi persikėlimui internete, ne kartą pakartodama savo įsipareigojimą fizinei mažmeninei prekybai. Net pandemijos metu, kai buvo jos varžovai maišymas, kad pritrauktų pirkėjus žiniatinklyje, Primarkas buvo ryžtingas.

„Spustelėkite ir surinkite“ paleidimas greičiausiai nebus pirmasis „Primark“ žingsnis link visos internetinės paslaugos. Net šiandien, pristatymo dieną, mažmenininkas pareiškė, kad skaitmeninis bandomasis laikotarpis „pasiūlys klientams didesnį pasirinkimą, didesnį patogumą ir daugiau priežasčių aplankyti jų vietinę didžiąją gatvę"

Pristatyti daugiau pirkėjų į parduotuves

„Primark“ strategija ir toliau yra orientuota į būtiniausiu mados pardavėju pagrindinėse gatvėse ir užmiesčio prekybos vietose, siekiant pagerinti patirtį parduotuvėse. Šią popietę „Primark“ generalinis direktorius Paulas Marchantas patvirtino šią nuomonę, sakydamas BBC: „Esame didžiuliai plytų ir skiedinio gerbėjai. Mes tikime didžiąja gatve.

Bet ar tokia pozicija gali būti priešinga? Svetainės nutraukimas šiandien rodo paklausos mastą. Duomenų ir analizės bendrovės „GlobalData“ drabužių analitikė Louise Deglise-Favre sakė: „Vartotojai jau seniai laukė, kol Primark imsis skaitmeninės mažmeninės prekybos, ir net su ribotu paleidimu svetainė šįryt sudužo dėl didelio lankytojų skaičiaus.

„GlobalData“ vasario mėn. atliktas tyrimas* atskleidė, kad 77 % Didžiosios Britanijos vartotojų pirktų iš „Primark“ internetu, jei ji pasiūlytų tik „spustelėkite ir surinkite“ kaip vykdymo parinktį. Tačiau apetitas visiškai operatyvinei paslaugai su pristatymu taip pat yra didelis. Deglise-Favre sakė: „Kai kurie jaunesni „Primark“ vartotojai nori apsipirkti internetu: beveik du trečdaliai 16–24 metų amžiaus žmonių, o daugiau nei 70 proc. 25–34 metų amžiaus žmonių teigia, kad jie norėtų apsipirkti internetu, o ne parduotuvėje, jei „Primark“ pasiūlytų variantas“.

„GlobalData“ mano, kad „Primark“ sandorių svetainės nebuvimas apribojo mažmenininko atsigavimą po pandemijos, o tai rodo, kad 10–21 finansiniais metais (baigiasi 22 m. rugsėjo mėn.) panašūs pardavimai išliko 2022 % mažesni nei prieš pandemiją. „Svetainės klaidos rodo didelį vartotojų smalsumą, kai Primark pirmą kartą žengia į skaitmeninę mažmeninę prekybą. Tai rodo (taip pat), kad mažmenininkas turi stiprinti savo internetinius pajėgumus“, – sakė Deglise-Favre.

Primarkas to nemato visiškai taip. 21/22 finansiniais metais mažmenininkas pardavė 7.7 milijardo svarų sterlingų, ty 45% visų ABF pajamų, sudarančių 17 mlrd. GBP, bet daugiau nei pusę (53%) pelno. Rezultatai, paskelbti lapkričio 8 d., padidino ABF akcijas ir dabar yra 18% daugiau nei prieš mėnesį.

Taigi „Primark“ tęsia planus visoje Europoje ir JAV statyti naują parduotuvę su tokiais flagmanais kaip „Primark“ State Street Čikagoje. Mažmenininkas sako, kad taip bus Šiais finansiniais metais atidarys 27 naujas parduotuves, 10 prieš Kalėdas, ir tai padidins milijoną kvadratinių pėdų mažmeninės prekybos ploto.