Nuotolinis darbas, tylus išėjimas į darbą gali apsunkinti mažmenininkų samdymą atostogų metu

Mažmenininkai susiduria su didesniu darbuotojų kaitos rodikliu, palyginti su daugeliu pramonės šakų. Darbuotojų trūkumas ir didesni esamų darbuotojų reikalavimai sukels įtampą mažmeninei prekybai, nes ji ruošiasi sudėtingam atostogų sezonui. Nors paraiškų dėl darbo išlieka daug, mažmeninės prekybos darbus fizinėse parduotuvėse bus sunku užpildyti, nes daugelis darbo ieškančių asmenų ieško nuotolinio darbo, didesnių atlyginimų ir daugiau išmokų. Ramaus pasitraukimo iš darbo padaugėjimas turės įtakos esamų darbuotojų įsitraukimo lygiui.

JAV suaugusieji, ieškantys naujo darbo

Remiantis „Career Builders' 2022 Survey“ duomenimis, septyni iš dešimties dirbančių suaugusiųjų JAV šiuo metu ieško darbo, o 62 % išreiškia susidomėjimą pereiti į visiškai naują pramonės šaką / sritį. Daugelis šių dirbančių darbo ieškančių asmenų pasyviai atlieka paieškas, atsitiktinai ieškodami darbo arba priimdami kvietimus pasikalbėti su įdarbintojais apie laisvas pozicijas.

Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija (NRF) prognozuoja, kad 2022 m. mažmeninė prekyba išaugs 6–8%, palyginti su 2021 m., o duomenys rodo, kad pirmuosius šešis metų mėnesius mažmeninė prekyba per metus išaugo 7%. Atostogų pardavimas daugeliui mažmenininkų yra labai svarbus metas, todėl jie planuoja samdyti darbuotojus jau rugsėjo mėnesį, kad atitiktų pardavimo prognozes. Tačiau darbuotojų požiūris į savo darbą pasikeitė; Jų įsipareigojimas darbdaviams po pandemijos sumažėjo, todėl mažmenininkams sunku samdyti ir išlaikyti darbuotojus parduotuvėse.

Nuotolinis darbas parduotuvėse mažmeninės prekybos darbuotojams nėra pasirinkimas

Mažmeninės prekybos darbuotojų dilemą didina tai, kad pasibaigus pandemijai daugelis darbuotojų nori dirbti nuotoliniu būdu, o tai nėra palanki mažmeninės prekybos aplinkai fizinėse parduotuvėse, kuriose sudaroma 85 % mažmeninės prekybos. Kristin Kelley, „CareerBuilder“ rinkodaros vadovė, interviu sakė: „COVID ir pandemija atnešė visiškai naują darbo būdą, kuris neišnyksta; Žmonės vertina sutaupytą laiką keliaujant į darbą ir atgal bei galimybę dirbti iš namų. Daugeliui įmonių nuotolinis darbas gali leisti pasamdyti geriausius kandidatus iš viso pasaulio, tačiau tai nereiškia sėkmingos fizinės parduotuvės darbo aplinkos.

Užimtumas mažmeninėje prekyboje liepą išaugo 22,000 500,000 ir tikimasi, kad šių metų ketvirtąjį ketvirtį (nuo spalio iki gruodžio) gerokai padidės. Dauguma mažmenininkų sudaro atostogų atostogų planus ir pradeda procesą jau rugsėjo mėnesį. Praėjusiais metais mažmeninės prekybos sektorius atostogų sezonui planavo įdarbinti nuo 665,000 6 iki 8 XNUMX darbuotojų. Prognozuojama, kad mažmeninės prekybos pardavimai bus XNUMX–XNUMX% didesni nei pernai, todėl tikimasi, kad šventinių atidarymų skaičius išaugs. Kelley sakė: „Tikimės labai aktyvios įdarbinimo sąlygos prieš atostogų sezoną, nes darbdaviai siekia užimti pareigas visose pramonės šakose. Mažmeninės prekybos darbuotojai turės įdarbinti kasos aparatus, sandėlių darbuotojai rūšiuos ir išsiųs pakuotes, transporto darbuotojai pristatys daugybę užsakymų internetu ir atliks daugybę kitų vaidmenų.

Ramus metimas įgauna pagreitį

Naujausia darbuotojų atsitraukimo forma yra reiškinys, žinomas kaip tylus metimas iš darbo. Nors tai neturi nieko bendra su faktiniu pasitraukimu iš darbo, dėl to darbuotojai gali iš tikrųjų išeiti iš darbo, jei darbdaviai jų nekontroliuoja. Kai kurie tylų metimą apibūdina kaip mažiausiai darbo įdėjimą, kad būtų pasiekti darbo tikslai, neperžengiant ir toliau. Priešingai, kiti gali tai apibūdinti kaip tiesiog griežtų ribų nustatymą su darbdaviais ar vadovais, siekiant išlaikyti sveikesnę gyvenimo ir darbo pusiausvyrą. Mažmeninės prekybos parduotuvių darbuotojams tai gali reikšti darbo specifikacijų laikymąsi, įskaitant tik darbo valandas.

Mažmeninės prekybos darbuotojai fizinėse parduotuvėse, tiesiogiai dirbantys su klientais, gali pastebėti, kad tokių ribų sukūrimas gali apriboti jų galimybes kūrybiškai spręsti klientų problemas, parodyti įgalinimus priimant sprendimus ir, tiesą sakant, būti paaukštinti. Mažmeninės prekybos sektorius pripažino ir apdovanojo pirmaujančius darbuotojus, kurie dirba aukščiau ir daugiau, skirdami jiems vadovaujančias pareigas.

Tai pasakius, nėra nieko blogo, jei darbuotojai nori likti savo dabartiniame darbe tol, kol yra aiškūs tiek darbuotojų, tiek darbdavių lūkesčiai. Darbuotojai, kurie yra perdegę ir tyliai išeina iš darbo, kad susidorotų su įtempta darbo aplinka, jie gali pastebėti, kad tai galiausiai lems jų išėjimą iš darbo, nebent darbdaviai nori atrasti ir spręsti sudėtingas darbo aplinkas imdamiesi iniciatyvų, kurios skatina ir skatina geresnį darbą. sąlygos.

Kelley aptarė, kad ramaus metimo apibrėžimas gali šiek tiek skirtis, tačiau jie išsiaiškino, kad nors tai reiškia, kad žmonės dirba mažiau, tai gali atsirasti dėl didesnio darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros ribų nustatymo. „Darbuotojai žengia žingsnį atgal ieškodami laikotarpių per dieną atsijungti – daugeliui; tai pagerinti jų darbo efektyvumą ir sumažinti darbo stresą ar spaudimą. Kelley sutinka, kad darbdaviams tai suteikia galimybę pagerinti darbo vietos kultūrą, nesvarbu, ar tai jogos valanda, ar kavos pokalbiai, iš naujo nustatyti ir pagerinti darbuotojų moralę.

Kai kuriems sėkmingiems mažmenininkams labai motyvuoti ir labai įsitraukę darbuotojai skatina jau tvirtą aptarnavimo kultūrą, imdamiesi veiksmų, viršijančių savo pareigų aprašymus, kad patenkintų klientų poreikius ir aptarnautų juos. NordstromJWN
ir „Container Store“ pasižymi mažesne darbuotojų kaita ir gerai žinoma aptarnavimo kultūra, kuri skatina stiprų klientų lojalumą. Geriausias pirkimasBBY
neseniai buvo pripažinta už techninės pagalbos teikimą ir išmanančius darbuotojus, kurie padeda klientams geriau pasirinkti gaminius.

Atostogų sezonas su paslaugų spragomis

Kadangi mažmenininkai konkrečiai žiūri į planus suburti parduotuvėse švenčių darbuotojus, tai bus iššūkis personalo parduotuvėms, kuriose dirba atostogų darbuotojai, kurie nori mokytis ir nori padėti. Parduotuvės, kurios didžiuojasi puikiu klientų aptarnavimu, gali susidurti su iššūkiu tęsti aptarnavimo kultūrą, kuri ugdo lojalumą, atsižvelgiant į dabartinius veiksnius, turinčius įtakos darbuotojų požiūriui į savo darbą.

Dėl įtemptos darbo rinkos ir pasikeitusio požiūrio į darbuotojus mažmenininkų samdymas atostogoms greičiausiai bus sudėtingas, todėl didžiausiu pardavimo laikotarpiu pramonėje atsiras paslaugų spragų.