Saks Fifth Avenue apklausa atranda pirkėjų, norinčių praleisti šį atostogų sezoną

Saks Fifth Avenue šventiniame dovanų vadove rodoma grupė žmonių, pasipuošusių vakariniais drabužiais ir besilinksminančių kaip 2019 m. Mažmenininkas mano, kad tai teisingai atspindi jo klientų bazę, nes buvo atlikta apklausa, kurioje dalyvavo 2,400 XNUMX vartotojų, kurie pasidalino savo apsipirkimo perspektyvomis šventiniam sezonui. .

„Atlikome tyrimą, kurį atliekame kelis kartus per metus, kad galėtume iš tikrųjų suprasti, kas vyksta su prabangos vartotoju“, – sakė Emily Essner, „Saks“ rinkodaros vadovė. „Ruošiantis šventėms iš jo išėjo daug įdomių dalykų. Vienas iš dalykų, kurį mums buvo labai malonu matyti, yra tai, kad 76 % pirkėjų teigė planuojantys išleisti tiek pat arba daugiau, nei išleido praėjusį atostogų sezoną.

„Deloitte“ prognozuoja, kad pardavimai per šventes 4 m. išaugs nuo 6 iki 2022 proc., per 12.8–14.3 m. El. prekybos švenčių pardavimai šį sezoną siekia nuo 2022 iki 2023 milijardų dolerių, pranešė Deloitte.

„Akivaizdu, kad su ekonomika vyksta daug, bet net ir esant sudėtingai ekonominei aplinkai, su šia prabangia grupe matome daug stiprybės“, – sakė Essner. „Kitas dalykas, kurį pastebėjome ir kuris, mano manymu, teigiamai nuteikia mūsų verslui, yra tai, kad yra didelis susidomėjimas puošniais.

Dvigubai daugiau žmonių, kurie pernai sakė besipuošiantys, šiemet rengiasi iki devynių. „Yra susidomėjimas vykti į svarbias progas“, - sakė Essner. „Taigi, kai galvojame apie šventines dovanas ir apskritai apie dovanas, mes taip pat turime žmonių, kurie ruošiasi šventėms, todėl daug jėgų.

Apklausa parodė, kad yra susidomėjimas drabužiais, kurie buvo viena iš geriausių dovanų, kurias galima gauti ir dovanoti. „Nors tai yra kitokia ekonominė aplinka, mes tikrai džiaugiamės tuo, ką matome prabangių vartotojų atžvilgiu“, – sakė Essneris. „Manome, kad tai daugiausia reprezentuoja prabangos vartotoją.

Kas gali nežadėti nieko gero mažmenininkams: prabangos vartotojai planuoja apsipirkti vėliau nei pernai. „Tikriausiai tai nenuostabu, kai pagalvoji apie tiekimo grandinės triukšmą ir problemas, kurios buvo praėjusiais metais ir iš esmės vis dar neišspręstos“, – sakė Essner. „Matome, kad atostogos šiek tiek labiau atitolina. Tikrai matome didelį susidomėjimą atostogomis ir užsitęsusią paklausą. Net ir praėjusiais metais, priklausomai nuo to, kur buvote ir pandemijos raidos, šventės dažnai buvo tylesnės. Vis dar reikia daug atsigriebti už prarastą laiką.

„Gera naujiena iš mūsų pusės yra ta, kad kai prabangos vartotojai ruošiasi keliauti, jie dažnai perka tokiai kelionei reikalingus daiktus, pavyzdžiui, maudymosi kostiumėlius ir tinkamus drabužius. Esame laimingi bet kuriuo atveju, bet tikrai matome susidomėjimą iš abiejų pusių“, – sakė Essner.

Paslaugos yra labai svarbios prabangos vartotojams, o Saks siūlo nemokamą pristatymą ir nemokamą grąžinimą, taip pat pirkimą internetu, atsiėmimą parduotuvėje. „Pasinaudojame išskirtiniais santykiais su vartotojų ir Saks Fifth Avenue parduotuvėmis. Artėjant šventėms tai labai svarbu. Manhetene pristatome tą pačią dieną.

Saksas taip pat reklamuoja patirtinius pasiūlymus, didelius bilietus ir patirtį, kurios negalima nusipirkti už pinigus. „Nesvarbu, ar tai sėdi prie mūsų ikoninio šventinio lango atidengimo, ar apsipirkinėjame su mūsų mados direktoriumi Roopal Patel, mes turime fantastiškus patyriminius pasiūlymus, kuriuos klientai gali nusipirkti, ir jie taip pat naudingi mūsų fondui, kuris remia psichikos sveikatos pastangas visose bendruomenėse. JAV“, – sakė Essner.

„Mes taip pat pasiūlėme grožio produktų Advento kalendorių kiekvienai dienai iki Kalėdų gruodžio mėnesį“, – sakė Essner. „Grožio dovanos visada yra mūsų pasiūlymo dalis.

Spausdinimas ir toliau yra bendro rinkodaros rinkinio dalis. Sakso katalogas buvo išsiųstas praėjusį mėnesį. Taip pat yra internetinis šventinių dovanų vadovas, kuriame yra tikrai gausus šventinių dovanų asortimentas, taip pat mūsų tiesioginio apsipirkimo programa „Saks Live“ ir tikrai gausus renginių asortimentas, išryškinantis fantastiškas dovanų galimybes.

„Saks Live“ veikia svetainėje Saks.com ir yra technologiškai sukurta taip, kad atitiktų tiesioginius klientų poreikius, leidžiant jiems bendrauti su pranešėjais apsiperkant ir kartu dalyvaujant renginiuose.

„Tai puiki galimybė mūsų klientams ir mūsų svetainės žiūrovams patirti įvykius, kurie iš tikrųjų yra pritaikyti visiems pomėgiams“, – sakė Essner. „Šie renginiai yra labai įtraukūs ir interaktyvūs. Turėsime visko – nuo ​​fantastiškos influencerės, pasakojančios apie tai, kas ją jaudina dovanoti šį sezoną, iki gražaus padėkos stalo padengimo. Tai tvirtas programavimas. Nuo dabar iki švenčių vykdome dešimtis jų su įvairiausiais pomėgiais, todėl tikrai yra kažkas kiekvienam.

„Saks“ išplėtė savo tiesioginę transliaciją į „figitalinę“ sritį, o tai reiškia, kad ji naudoja transliaciją, kad suteiktų žiūrovams prieigą prie išskirtinių asmeninių patirčių per „Saks Live“. „Pavyzdžiui, mūsų pirmoje įtraukiančioje iššokančiųjų langų apsipirkimo patirtyje Aspen mieste buvo „Saks Live“ [segmentas] su influencere ir „Summer Fridays“ įkūrėja Marianna Hewitt, kad žiūrovai galėtų pažvelgti į „Saks Aspen Pop“ užkulisius. Aukštyn ir jos populiariausi kelionių rinkiniai iš iššokančiųjų prekių asortimento.

„Matome daug stiprybės tiek apsipirkdami, tiek dovanodami, net kai pandemija vystosi ir keičiasi vartotojų elgesys“, – sakė Essner. „Jaučiamės tikrai gerai pasiruošę pasinaudoti vartotojo teikiamais pranašumais, nesvarbu, ar ji skiria dovanas, ar ką nors labiau patirtina, kad jai reikia apsirengti.