Analitikai teigia, kad „Salesforce“ klientų nesijaudina „Slack“.

Šiandien neatrodo, kad ryšių su klientais valdymo programinės įrangos – išskirtinio „Salesforce“ produkto – rinkoje veikiančios įmonės vienaip ar kitaip būtų sugadintos dėl papildomų pranešimų siuntimo ir bendradarbiavimo funkcijų.

Liz Herbert,

informacinių technologijų tyrimų įmonės viceprezidentas ir pagrindinis analitikas

"Forrester Research" Inc.

„Kalbant apie Slack, mes tikrai nematome, kad „Salesforce“ bazėje būtų užblokuota tokio įrankio paklausa“, – sakė ponia Herbert. „Tai tikrai netapo kažkuo įtikinamu“, – sakė ji.

„Carhartt Inc.“ vyriausiasis informacijos pareigūnas

Katrina Agusti,

kuris naudoja „Salesforce“ pardavimų, paslaugų ir rinkodaros debesis, teigė, kad „Slack“ įsigijimas iki šiol nepadarė „Salesforce“ naudingesnio ar vertingesnio įmonei. 

„Mes nenagrinėjome „Slack“ naudojimo plačiau“ po įsigijimo“, – sakė ponia Agusti. „Slack“ savybės ir funkcijos yra panašios į

"Microsoft"

„Teams“, „Microsoft Corp.“ bendradarbiavimo programėlė, į kurią drabužių įmonė jau investavo ir toliau naudojasi, sakė ji.

Nuo įsigijimo „Slack“ pajamų augimas nuolat mažėjo. Trečiąjį fiskalinį trečiąjį ketvirtį, pasibaigusį spalio 402 d., „Salesforce“ pranešė apie 31 mln. USD pajamų. pirmąjį ketvirtį, remiantis įmonės pelno ataskaitų pajamų duomenimis.

Tuo tarpu trečiadienį „Salesforce“ pareiškė, kad taip bus atleisti 10% savo darbo jėgos nes klientai imasi atsargesnio požiūrio į išlaidas.

"Salesforce" įsigijęs "Slack" nepakeitė "Salesforce" trajektorijos aukštyn ar žemyn", - sakė

Timas Crawfordas,

CIO strateginis patarėjas Los Andžele įsikūrusioje įmonių IT konsultacijų įmonėje AVOA. „CIO iš esmės yra abejingi įsigijimui“, – sakė jis.

„Salesforce“ teigė, kad apie 80 „Fortune 100“ įmonių naudoja „Slack“. „Mūsų verslas sparčiai auga – praėjusį ketvirtį per metus išaugo 46%, o klientų išlaikymas yra beveik rekordinis“, – teigė bendrovė.

Kartu su savo pajamų ataskaita lapkritį „Salesforce“ paskelbė, kad vienas iš generalinių direktorių

Bretas Teiloras,

a „Slack“ įsigijimo čempionas, sausio pabaigoje paliks įmonę su pirmininku

Marc Benioff

tapo vieninteliu generaliniu direktoriumi. Praeitą mėnesį,

Stewartas Butterfieldas,

„Slack“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų sakė sausio mėnesį planavo palikti įmonę, kartu su kitais dviem „Slack“ vadovais. 

Vidinėje žinutėje M. Butterfieldas teigė, kad šis žingsnis nesusijęs su J. Tayloro išvykimu ir kad jis palieka „Slack“ geros formos. Jis sakė, kad laukia iššūkių, susijusių su „neįprastu ekonominio netikrumo dydžiu ir neabejotina, kad tai apsunkina reikalus“.

Salesforce, kuri patvirtino planus įsigyti Slack 2020 m. gruodį buvo debesies pagrindu veikiančios ryšių su klientais valdymo programinės įrangos prenumeratos prenumeratos pradininkas. Visai neseniai ji siekė plėstis į kitas įmonių IT rinkos sritis, pvz., duomenų analizės ir programinės įrangos integravimo paslaugas (dažnai per įsigijimus), siekdama konkuruoti su „Microsoft“, įmonės programinės įrangos žmogumi.

Žingsnis į vieną platformą sujungti vis platesnį IT programinės įrangos ir paslaugų spektrą gali neigiamai paveikti, nes CIO ir kiti įmonių technologijų lyderiai atidžiau nagrinėja išlaidas.

Jasonas Wongas,

IT tyrimų ir konsultacijų įmonės analitikas

"Gartner" Inc.

Daugėjant funkcijų, įmonės vis dažniau turi samdyti daugiau technologijų darbuotojų, kad galėtų valdyti vis didesnį įrankių spektrą, o tai gali būti per brangu esant nuosmukiai ekonomikai, sakė ponas Wongas. „Tai tikrai kova dėl klientų, norint išlaikyti tempą su tokia įmone kaip „Salesforce“, – sakė jis.

„Slack“ vis tiek galima įsigyti kaip atskirą programą, nenaudojant „Salesforce“ CRM įrankių.

„Programinės įrangos pramonė patyrė daug konsolidacijų, o kartais dėl to sutarčių sudarymas ir derybos dėl kainų tapo lengvesnės ir paprastesnės, o kartais ir sunkesnės“, - sakė jis.

Paulas von Autenriedas,

buvęs CIO

Bristolio-Myerso Squibbas Co

o dabar – vadovų ir valdybų patarėjas technologijų klausimais.

CIO taip pat ryžtasi neapibrėžtoms rinkoms sumažinti debesų išlaidas ir pašalinti nenaudojamas programas. „Slack“ ir kitų programų įtraukimas į CRM platformą iš tikrųjų gali atstumti pirkėjus, sakė Wong.

Iš tiesų, „Salesforce“ ir kiti technologijų tiekėjai jau pradėjo veiklą tikslinės debesijos paslaugos konkrečioms pramonės šakoms, pritaikytas metodas, žinomas kaip pramonės debesis, kuris siūlo debesimis pagrįstas programinės įrangos sistemas, pritaikytas ligoninėms, bankams ir kitoms įmonėms. 

„Forrester“ atstovė ponia Herbert teigė, kad neseniai pasitraukę pono Taylor ir „Slack“ vadovai gali reikšti, kad „Salesforce“ vėl sutelkia dėmesį į savo pagrindinius produktus. „Iki šiol „Salesforce“ siekis įsigyti nedavė „vienas plius vienas, lygu trys“ rezultato“, – sakė ji.      

- Isabelle Bousquette prisidėjo prie šio straipsnio.

Rašykite Angusui Lotenui adresu [apsaugotas el. paštu]