„Southwest“ siūlo 25,000 XNUMX nuolatinių skraidančių taškų keliautojams, kuriuos paveikė masinis atšaukimas

TOPLINE

„Southwest Airlines“ antradienį pasiūlė 25,000 XNUMX nuolatinių skraidančių premijų taškų kaip „geros valios gestą“ kai kuriems keleiviams, kuriuos paveikė praėjusią savaitę masiškai atšaukti skrydžiai. Wall Street Journal " ir CNN, o ne vietoje pamestą bagažą daugeliui dar reikia grąžinti.

Atvykimo ir išvykimo lentoje rodomi atšaukti ir atidėti Southwest Airlines skrydžiai BWI ... [+] Thurgood Marshall oro uostas Glen Burnie mieste, 28 m. gruodžio 2022 d., trečiadienį.

„CQ-Roll Call, Inc“ per „Getty Images“

svarbiausi faktai

Keliautojams skirtame elektroniniame laiške Southwest generalinis direktorius Bobas Jordanas teigė, kad taškų vertė yra maždaug 300 USD ir jie siūlomi be pinigų grąžinimo ir kompensavimo.

Jordanas rašė, kad „jokie atsiprašymai negali panaikinti jūsų patirties“, ir padėkojo tiems, kurie laukia pinigų grąžinimo, kompensacijų ar netinkamo bagažo už kantrybę, sakydamas, kad bendrovė prašymus nagrinėja „labai skubiai“.

Papildomus taškus gali gauti tie, kurių skrydžiai buvo atšaukti arba vėlavo daugiau nei trims valandoms nuo gruodžio 24 d. iki pirmadienio.

CNN gautame atmintinėje darbuotojams Jordanas teigė, kad oro linijų bendrovė naudojasi savanoriais, kad padėtų komandoms, kurios paprastai susiduria su prarastu bagažu.

Tuo tarpu vienas pietvakarių keleivis federaliniame teisme pasiūlė iškelti grupinį ieškinį oro linijų bendrovei, kaltindamas jas sutarties pažeidimu.

Didelis skaičius

Beveik 16,000 tūkst. Būtent tiek skrydžių „Southwest“ atšaukė dėl krizės.

Pagrindinės aplinkybės

Praeitą savaitę žiaurūs žiemos orai sustabdė skrydžius, o įgulos liko ne vietoje, o tai sukėlė sumaištį tarp oro linijų. Tačiau nors kitos oro linijos greitai atsigavo, Southwest išliko neramumai. Per populiarią atostogų kelionių savaitę buvo atšaukta tūkstančiai skrydžių, kartais tai sudaro 60% Southwest dienos tvarkaraščio. Bendrovė kaltino orą ir savo tvarkaraščių sistemą, nors transporto sekretorius Pete'as Buttigiegas sakė, kad „praėjo ta vieta, kai jie galėjo sakyti, kad tai yra oro sąlygų sąlygota problema“. Savaitgalį aviakompanija padarė pažangą ir teigė, kad penktadienį ketina „su minimaliais sutrikimais grįžti prie įprastų skrydžių“. „FlightAware“ duomenimis, pirmadienį buvo atšaukti vos 4% jos skrydžių, o antradienį – tik 1%.

Papildoma literatūra

„Southwest Faces“ klasės veiksmo kostiumas per atostogų krizę – štai ko gali tikėtis įstrigę keleiviai, kai oro linijos susitars dėl „Fallout“ („Forbes“)

Ketvirtadienį atšaukta daugiau nei 2,300 XNUMX skrydžių į pietvakarius, tačiau savaitgalis atrodo daug žadantis („Forbes“)

Pietvakarių chaosas: Buttigiegas sako, kad oro linijų bendrovė susiduria su „sistemos gedimu“, nes atšaukiami tūkstančiai skrydžių („Forbes“)

Pietvakarių birža smunka: 10,000 XNUMX populiariausių skrydžių atšaukimų, nes Feds „nagrinėja“ oro linijų bendrovės istorines žiemos audros bėdas („Forbes“)

Šaltinis: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/