„Starbucks“ generalinis direktorius Howardas Schultzas turi prieštaringų sąjungų istoriją

Pirmą savaitę Howardas Schultzas grįžta prie vairo "Starbucks" baigėsi dar septynių bendrovei priklausančių kavinių susijungimu, todėl bendras skaičius išaugo iki 16.

Tačiau būsimi „Starbucks“ sąjungos nariai greičiausiai turės pasistengti, kad bendrovė reaguotų griežtiau. Schultzas, prižiūrėjęs kavos milžino augimą iš mažos Sietlo grandinės į pasaulinį begemotą, turi ilgą priešingų sąjungų istoriją.

Dar per anksti pasakyti, ar Schultzas tam laikui priims naują knygą darbuotojai jaučiasi padrąsinti augančiais atlyginimais ir įtempta darbo rinka, tačiau pastarieji jo veiksmai ir žodžiai gali pasiūlyti tam tikrų užuominų.

Pirmadienį jis paskelbė, kad įmonė tai padarys sustabdyti akcijų supirkimą investuoti į parduotuves ir darbuotojus, tačiau tą pačią dieną miesto rotušėje su darbuotojais jis pakartojo tikėjimą įmonės komandos požiūriu į darbo valdymą.

„Nesu prieš sąjungą nusiteikęs žmogus. Aš esu už „Starbucks“, už partnerį, už „Starbucks“ kultūrą“, – sakė Schultzas. „Mes čia nepatekome turėdami sąjungą“.

Tiek organizatoriai, tiek darbo ekspertai tikisi, kad Schultzo vadovaujama įmonė dės pastangas panaikinti darbo jėgos spaudimą.

„Manau, kad jie greičiausiai padvigubins savo pastangas prieš sąjungas ir padarys viską, ką gali“, – sakė San Francisko valstijos universiteto darbo profesorius Johnas Loganas.

Starbucks, vadovaujant ankstesniam generaliniam direktoriui Kevinui Johnsonui, jau sulaukė kaltinimų dėl profesinių sąjungų žlugimo, kurį pateikė Workers United, kuri Nacionalinei darbo santykių valdybai pateikė dešimtis skundų. NLRB taip pat apkaltino bendrovę kerštu prieš profsąjungos darbuotojus Finikse. „Starbucks“ kaltinimus atmetė.

Johnsonas viešai gana atitraukė rankas ir didžiąją dalį pastangų paliko Šiaurės Amerikos prezidentui Rossannui Williamsui. Tačiau kai praėjusiais metais Bafalo (Niujorko rajono) vietos pradėjo veržtis į sąjungą, pasikalbėti su baristomis apsilankė Schultzas, o ne Johnsonas.

Iki šiol daugiau nei 180 įmonėms priklausančių vietovių yra pateikusios peticijas dėl sąjungos rinkimų, nors tai vis dar yra nedidelė dalis bendro „Starbucks“ JAV – beveik 9,000 XNUMX parduotuvių. Iš vietų, kurių balsai buvo suskaičiuoti, tik viena kavinė nepritarė sąjungai.

Schultzo pozicija prieš profesines sąjungas tęsiasi nuo pirmųjų jo darbo dienų įmonėje. Savo 1997 m. knygoje „Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a time“, kurią parašė kartu su Dori Jones Yang, Schultzas papasakojo pirmąją bendrovės sąjungos mūšį, kai buvo rinkodaros direktorius.

Auganti įmonė, kuriai tuo metu vadovavo generalinis direktorius Jerry Baldwin, 1984 m. nusipirko Peet's Coffee and Tea. Įsigijimo integravimas pareikalavo pastangų, nes susikirto įmonės kultūros, pasak Schultzo. Jis rašė, kad kai kurie „Starbucks“ darbuotojai pradėjo jaustis apleisti, todėl išplatino profesinės sąjungos peticiją, kai į jų prašymus vadovybei nebuvo atsakyta. Profesinė sąjunga laimėjo balsavimą.

„Šis incidentas išmokė mane svarbios pamokos: nėra brangesnės prekės už pasitikėjimo ir pasitikėjimo santykius, kuriuos įmonė palaiko su savo darbuotojais“, – rašė Schultzas. „Jei žmonės mano, kad vadovybė neteisingai pasidalija atlygį, jie jausis susvetimėję. Kai jie pradeda nepasitikėti vadovybe, įmonės ateičiai kyla pavojus.

Schultzas netrukus paliko „Starbucks“ ir įkūrė savo espreso kavos tinklą „Il Giornale“, o jo ankstyva sėkmė paskatino jį įsigyti „Starbucks“ ir sujungti šias dvi bendroves. Straipsnyje „Pour Your Heart Into It“ Schultzas sakė, kad barista „savarankiškai“ sėkmingai dirbo, kad panaikintų „Starbucks“ mažmeninės prekybos darbuotojų sąjungą.

„Kai tiek daug mūsų žmonių palaikė sertifikavimo panaikinimą, man tai buvo ženklas, kad jie pradėjo tikėti, kad padarysiu tai, ką pažadėjau“, – rašė jis. „Jų nepasitikėjimas pradėjo sklaidytis, o jų moralė augo.

Tačiau darbuotojai, tuo metu dirbę „Starbucks“, ir tuometiniai sąjungos atstovai atsiribojo nuo šio pasakojimo. Į 2019 m. „Politico“ straipsnis Susietas su Schultzo politinėmis viltimis, devintajame dešimtmetyje vietinės Jungtinės maisto ir prekybos darbuotojų sąjungos organizavimo direktorius Dave'as Schmitzas sakė, kad „Starbucks“ pateikė peticiją dėl sertifikato panaikinimo.

Tuo metu Schultzas neatsakė į prašymus pakomentuoti „Politico“ pranešimą.

Be to, Schultzas dažnai piešė kavos grandinės naudą, pavyzdžiui, ne visą darbo dieną dirbančių darbuotojų sveikatos apsaugą, kaip savo idėją kaip dalį platesnio įsitikinimo, kad geras elgesys su darbuotojais bus naudingas visai įmonei. Remiantis „Politico“ pranešimais, šios išmokos buvo sąjungos sutarties su „Starbucks“ dalis.

„Buvau įsitikinęs, kad man vadovaujant darbuotojai supras, kad išklausysiu jų rūpesčius. Jei jie tikėtų manimi ir mano motyvais, jiems nereikėtų sąjungos“, – rašė Schultzas.

Schultzas atsistatydino iš bendrovės generalinio direktoriaus pareigų 2000 m., o 2008 m. sugrįš kitam postui, nes finansų krizė apvertė „Starbucks“ verslą. Kol jis ėjo vyriausiojo pasaulinio stratego pareigas, Manheteno baristai bandė burtis į profesines sąjungas. „Starbucks“ sėkmingai sutriuškino pastangas, tačiau NLRB teisėjas galiausiai 2008 m. nusprendė, kad įmonė pažeidė federalinius darbo įstatymus.

Antrą kartą eidamas generalinio direktoriaus pareigas 2016 m., Schultzas Pranešama, kad vadinamas Kalifornijos barista kuris išplatino profesinės sąjungos peticiją, sėkmingai perkalbėdamas jį nuo savo kolegų darbo organizavimo.

Po dvejų metų Schultzas atsisakė aktyvaus vaidmens „Starbucks“. Kitais metais jis viešai svarstė galimybę dalyvauti prezidento rinkimuose kaip nepriklausomas centristas, tačiau potenciali jo kandidatūra nesukėlė entuziazmo.

Kol Schultzas buvo išvykęs, „Starbucks“ ir jos baristai išgyveno pandemiją, kuri pakeitė daugelio darbuotojų požiūrį į savo darbą ir savo galią. 2021 m. rugpjūčio mėn. Starbucks darbuotojai Bafale pateikė peticiją prisijungti prie NLRB pagal Workers United.

Dabar, kai Schultzas grįžta į dėmesio centrą, požiūris į profesines sąjungas smarkiai pasikeitė. 2021 m. rugsėjo mėn. „Gallup“ apklausa rodo, kad 68 % amerikiečių pritaria profesinėms sąjungoms – tai aukščiausias rodiklis nuo 71 % pritarimo 1965 m.

Kiekvienas sąjungos laimėjimas „Starbucks“ kavinėje skatina sąjungos postūmį, o kiti aukšto lygio laimėjimai Amazonė ir REI dar labiau paskatino judėjimą.

„[Starbucks ir Amazon] mano, kad senos prieš profsąjungas nukreiptos kampanijos, kurios visada veikė praeityje, taip pat veiks šį kartą, bet manau, kad tam tikrais atvejais jie sužino, kad tai nebėra tiesa“, – sakė darbo profesorius Loganas. . „Nemanau, kad kuri nors iš šių sąjungų kampanijų būtų pavykusi prieš dvejus ar trejus metus, bet kažkas pasikeitė.