„Starbucks“ generalinis direktorius Schultzas išsprogdina praeities vadovybės „klaidingus pažadus“.

(„Bloomberg“) – „Starbucks Corp.“ generalinis direktorius Howardas Schultzas, ketinantis dar labiau užspausti savo antspaudą kavos milžinui trečią kartą prie vairo, kritikavo „netikrus pažadus“ ir prastus trumpalaikius išankstinės vadovybės sprendimus, siunčiamus darbuotojams. .

Labiausiai skaityta iš „Bloomberg“

Septynių minučių trukmės vaizdo įraše, kuris bus išsiųstas „Starbucks“ darbuotojams penktadienį ir kurį peržiūrėjo „Bloomberg News“, Schultzas aptarė atsiliepimus, kuriuos gavo iš darbuotojų visoje šalyje per pastaruosius susitikimus, kuriuos pavadino „bendro kūrimo sesijomis“.

„Manau, kad per pastaruosius kelerius metus buvo daug melagingų pažadų – tos dienos baigėsi“, – sakė Schultzas, nedetalizuodamas. „Mes duosime pažadus, kuriuos galime tesėti, duosime pažadus, kurie yra tikri.

Schultzas sakė, kad per darbuotojų sesijas suprato, kad „buvo daug trumpalaikių sprendimų, kurie turėjo neigiamą ilgalaikį poveikį įmonei. Mes tai pakeisime. Priimsime daug geresnius ilgalaikius sprendimus, kurie trumpalaikiai bus naudingi jums.

Darbuotojai išreiškė norą geresnių mokymų ir garantuotų valandų, sakė Schultzas, taip pat išsamiai apibūdino problemas, tokias kaip ledo ir espreso kavos aparatų lūžimas ir ilgai trunkantis remontas.

„Mes išspręsime artimiausias problemas, tokias kaip techninės priežiūros darbuotojų neatvykimas laiku... ir išspręsime didesnes mokymo, atlyginimų ir kitas problemas, su kuriomis susiduria įmonė“, – sakė jis.

68 metų Schultzas anksčiau šį mėnesį pakeitė 61 metų Keviną Johnsoną, kuris ėjo generalinio direktoriaus pareigas nuo 2017 m. Jis greitai pradėjo eiti šias pareigas, sustabdė akcijų supirkimą, kad daugiau išleistų parduotuvėms ir personalui, ir atleido buvusią generalinę advokatę Rachel Gonzalez. bendrovė kovoja su sparčiai plintančia profesine sąjunga.

Istorija tęsiasi

„Starbucks“ akcijos patiria spaudimą kelis mėnesius ir toliau mažėjo atnaujinus Schultzo kadenciją, nes investuotojai nerimauja, kad jo planai sumažins pelno maržas. Šiais metais iki ketvirtadienio akcijos atpigo 32%, o tai blogiau nei S&P 7.8 indekso kritimas 500%.

Schultzas savo vaizdo žinutėje tiesiogiai neužsiminė apie profesinių sąjungų kovą, bet pažadėjo įvykdyti mirties bausmę prieš „fantastiškas idėjas“, kuriomis darbuotojai pasidalino su juo.

„Turime iš naujo įsivaizduoti klientų patirtį, partnerių patirtį, trečiosios vietos patirtį; turime iš naujo įsivaizduoti mobiliąją tvarką ir mokėti, važiuojant automobiliu“, – sakė jis. „Turime daug darbo“.

Labiausiai skaitoma iš „Bloomberg Businessweek“

© 2022 Bloomberg LP