Socialiniuose tinkluose gausu vadinamųjų "Starbucks" „įsilaužimai“, apimantys sudėtingus receptus, kuriais siekiama sumažinti kainas arba atverti slaptas meniu parinktis.
Žymos su grotelėmis #starbuckshack turi beveik pusę milijardo peržiūrų vien tik „TikTok“, o socialinės žiniasklaidos paskyros, skirtos išsamiai aprašyti gėrimų, kurių iš tikrųjų nėra „Starbucks“ meniu, formules. tūkstančiai sekėjų.
Tačiau daugeliui „Starbucks“ darbuotojų atsibodo, kai klientai įeina į jų parduotuves ir užsisako gatavus gėrimus, kuriuos matė socialinėje žiniasklaidoje – apie daugelį jų patys darbuotojai niekada negirdėjo.
Praėjusį mėnesį „Starbucks Workers United“ profesinė sąjunga išreiškė savo nusivylimą šiais sudėtingais įsakymais, tviteryje teigdama, kad bendrovė savo darbuotojams nemoka pakankamai, kad galėtų susidoroti su vis daugiau laiko užimančiais užsakymais.
Turime gauti daugiau pinigų https://t.co/nqUMElhqzM
- Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Rugsėjis 9, 2022
„Starbucks“ atstovas spaudai negalėjo komentuoti, kai su juo susisiekė turtas.
„Tai mane sustabdo“
Daugelis „Starbucks“ darbuotojų viešai kalbėjo apie savo neapykantą, kad reikia vykdyti specialiai pritaikytus užsakymus, atitinkančius klientų užgaidas, o ne tai, ką jie buvo išmokyti.
Viena barista, dirbanti „Starbucks“ Kentukyje, pasakojo JAV maisto leidiniui Valgytojas šią savaitę kad maždaug ketvirtadalis jos gaminamų gėrimų yra šiek tiek pritaikomi ir pridūrė, kad klientai dažnai nemanė, kad darbuotojai anksčiau nebuvo girdėję apie vadinamuosius „slapto meniu“ elementus.
„Klientas užsakė sumaišytą latte su braškių šaltomis putomis slaptu meniu pavadinimu, o kai aš ją išdalinau, jie pasakė: „Tai ne taip“, ir parodė man savo telefone“, – sakė ji.
„Tai mane priverčia sustingti, bandant išsiaiškinti, ko jie nori, kaip tai padaryti, iš tikrųjų gamina ir dažniausiai perdarau dėl to, kad kažkur sumaišiau, arba dėl to, kad asmuo jį atsiuntė atgal – arba nes atrodė ne taip, kaip jų turėtos nuotraukos, arba todėl, kad jiems nepatiko skonis.
Pasakojo kita „Starbucks“ barista, dirbusi parduotuvėse Niujorke ir Ohajo valstijoje Valgytojas maždaug du trečdaliai gėrimų, kuriuos jis turi gaminti, yra „hack“ arba „TikTok“ gėrimas.
„Pradėjau unironiškai bijoti, kad į parduotuvę ateina jaunesni klientai“, – sakė jis ir pažymėjo, kad per pastaruosius metus užsakomų specialių gėrimų skaičius išaugo ir darosi vis sudėtingesnis.
Rugsėjo pabaigojeĮtempto „Starbucks“ darbuotojo „TikTok“ vaizdo įrašas, raginantis klientus nustoti žaisti su sistema, išplito.
„Tiesiog įsigykite Pumpkin Spice Latte“, – sakė jis ir paaiškino, kad meniu „įsilaužimai“ sukuria sunkias darbo sąlygas kavos tinklo baristoms.
Praėjusią savaitę, kitos baristos „TikTok“ vaizdo įrašas sulaukė daugiau nei 4.2 milijono peržiūrų, o moteris atskleidė, kad ji ir jos kolegos atšaukė užsakymą, nes klientas „Starbucks“ programėlėje įsigijo 5 centų krepšį ir tada pateikė visą užsakymą „papildomame užklausoje“. skyrių, siekdami drastiškai sumažinti savo gėrimo kainą.
Tačiau kai kurios baristos yra laive su didėjančia meniu įsilaužimo tendencija, dalijimasis savo turinį internete, kuriame kavos gerbėjams patariama, kaip atverti daugiau ar pigesnių meniu variantų.
Ši istorija iš pradžių buvo rodoma Fortune.com
Daugiau iš Fortūnos:
Amerikos miestai ruošiasi blogiausiam
Z kartos valdymas yra tarsi darbas su žmonėmis iš „kitokios šalies“
Šaltinis: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html