Tvarumas yra tai, kas neleidžia mažmenininkams budėti naktį

Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija arba NRF surengė savo kasmetinį Didįjį šou tiesiogiai ir asmeniškai Niujorko Javits centre šiek tiek daugiau nei prieš savaitę. Kaip galite įsivaizduoti, šiemet pokalbiai buvo gerokai kitokie nei prieš dvejus metus – paskutinį kartą konferencija vyko gyvai. 2020 m. sausio mėn. – prieš Covidą – pagrindinė visų galvoje sukasi tema buvo „kaip galime konkuruoti su „Amazon“? Šiais metais didelis dėmesys buvo skiriamas infliacijai, darbo rinkai ir tiekimo grandinei. 

Tačiau labiausiai intriguojanti tema, kuri vis pasirodydavo vėl ir vėl, buvo tvarumas ir kaip išnaudoti įvairias jo teikiamas galimybes ir iššūkius.

Nenuostabu, kad tvarumo koncepciją pirmiausia lėmė vartotojas. Taip, Patagonia ir keletas kitų prekių ženklų buvo šios srities pionieriai ir turėtų gauti nusipelnimą už tai, kad atstovauja auksiniam sąmoningo vartojimo standartui. Tačiau būtent vartotojas, ypač Z kartos vartotojas, perkėlė pokalbį apie tvarumą į kitą lygį. Vienoje iš „First Insight“ naujausių ataskaitų nustatyta, kad Z kartos vartotojas daro didelę įtaką ne tik savo X kartos tėvams, bet net ir „Boomer“ bei vyresniems seneliams, kai reikia rasti alternatyvių, tvaresnių apsipirkimo formatų. Iki 2030 m. Z karta sudarys 27 % pasaulio pajamų, o 2031 m. aplenks tūkstantmečius. Ši karta savo piniginėmis balsuoja už prekių ženklus, kurie palaiko jų pačių vertybes ir tikslus. Prekiniai ženklai ir mažmenininkai šiandien aiškiai atkreipia dėmesį.

Štai keletas ištraukų iš įvairių pokalbių apie tvarumą:

Yra daug painiavos dėl to, kas yra tvarumas arba ką reiškia verslo lyderiams ir vartotojams.

Daugelis lyderių skirtingai interpretuoja, ką iš tikrųjų reiškia „tvarumas“ ir kaip tai veikia jų organizaciją. Pastebėjau, kad atjungimas pirmiausia yra kartos. „Boomers“, „Gen X“ ir „Millennials“ mano, kad tvarumas reiškia produktus, pagamintus iš tvarių, perdirbtų arba natūralių pluoštų ir medžiagų. Gen Z daro prielaidą, kad tvarių medžiagų naudojimas yra savaime suprantamas, o jų apibrėžimas išplečiamas ir apima tvarią gamybą. Mažmenininkai ir prekių ženklai turės būti tame pačiame puslapyje kaip Z kartos, kad išliktų konkurencingi. Tačiau, pasakius visa tai, abi grupės pasigenda platesnio tvarumo apibrėžimo ir to, kaip jis susijęs su ESG (aplinkosaugos, socialiniais ir valdymo) tikslais.

Tvarumą nebėra malonu turėti – tai yra stalo kuolai – ir jūs negalite jo nuplauti.

Daugelis NRF pradedančių prekių ženklų savo esmę laikosi tvarumo etoso, pavyzdžiui, uždrausti vienkartinį plastiką arba naudoti tik perdirbtas medžiagas arba gaminti produktus, kurie patys yra visiškai perdirbami. Žinome, kad šiandien visų kartų vartotojai tikisi, kad mažmenininkai ir prekių ženklai bus tvaresni. Pakuotė yra labai akivaizdi vieta pradėti daugeliui prekių ženklų. Atliekų, patenkančių į pakuotes, kiekio mažinimas turėtų būti kiekvieno mažmenininko ir prekės ženklo prioritetas, nes tai dažnai yra pirmasis vartotojo ir paties prekės ženklo kontaktas. Beveik kiekvienas vartotojas, su kuriuo pastaruoju metu kalbėjomės, mano, kad siuntose internetu yra pakavimo medžiagų perteklius. Jei tai padarysite teisingai, tai bus naudinga ne tik planetai ir mažmenininko ar prekės ženklo įvaizdžiui, bet ir ilgainiui sutaupysite pinigų.

Visi žino, kad žaliasis plovimas yra blogai.

Tiems, kurie nėra susipažinę su terminu, Kembridžo anglų kalbos žodynas apibrėžia Greenwashing: padaryti žmonės Tikėti kad jusu įmonė daro daugiau apsaugoti As aplinka nei yra iš tikrųjų. Pasaulyje, kuris yra susijęs kaip niekad anksčiau, ir Z kartos bei tūkstantmečio vartotojams, kurie labai vertina skaidrumą ir autentiškumą, žalias plovimas yra labai blogas dalykas.

Deja, daugelis įmonių taip bijo būti apkaltintos žaliuoju plovimu, kad tiesiog nekalba apie savo tvarumo pastangas.  

Apklausus visų kartų vartotojus, dauguma mano, kad mažmenininkai pakankamai skaidriai kalba apie savo tvarumo pastangas. Pirmiausia įsiklausydami į kliento balsą, išbandydami rinkodaros pranešimus prieš kampanijas, galite sušvelninti kaltinimus žaliuoju plovimu.

Tvari produktų kainodara – kodėl tai turėtų kainuoti daugiau?

Daugelis žinomų prekių ženklų ir mažmenininkų, su kuriais kalbėjausi, atvirai svarstė, ar vartotojai mokėtų daugiau už tvarius produktus. Neseniai paskelbtoje ataskaitoje nustatyta, kad dauguma vartotojų būtų mokėti daugiau už tvarius produktus. Tačiau geresnis klausimas yra „kodėl tvarūs produktai turėtų kainuoti daugiau? Tvari verslo praktika ilgainiui turėtų sutaupyti pinigų. Iš pirmų lūpų matėme, kaip sumažėja atliekų ir sąnaudų, kurios atsiranda išbandant 3D pateiktus produktus su vartotojais prieš gamybą. Ši labai tvari praktika reiškia, kad mažmenininkai ir prekių ženklai nepalieka perteklinių atsargų, kurias reikia parduoti arba, dar blogiau, išsiųsti į sąvartynus. Tai taip pat pašalina poreikį gaminti, išsiųsti ir sunaikinti tūkstančius pavyzdžių.

Susirūpinimas planeta, įmonių išmetamas anglies dioksido kiekis ir perteklinė gamyba išliks, o ateinančiais metais taps dar svarbesni. Labai svarbu pasiūlyti skaidrumą apie tvarumo strategijas ir pasiekimus, taip pat pertvarkyti projektavimo ir gamybos procesą bei sumažinti atliekų kiekį. Tai geras verslas, taip pat geras jausmas.