„Amazonės imperijos“ dokumentinis filmas; Šios 3 filmo diskusijos daro įtaką elektroninės prekybos verslininkams

PBSLPS
tiriamasis serialas FRONTLINE neseniai išleido dviejų valandų dokumentinis apie tai, kaip Jeffas Bezosas sukūrė „Amazon“.AMZN
iš mažos garažų įmonės į an precedento neturinti verslo imperija.

Dokumentinis filmas, kurį galima rasti „Amazon Video“ transliacijos tarnyboje, yra taikliai pavadintas, Amazonės imperija„The Rise and Reign of Jeff Bezos“ ir sulaukė nevienodo verslininkų ir plačiosios visuomenės pritarimo.

Prieš XNUMX metus „Amazon“ pradėjo trečiųjų šalių pardavėjų programą; geniali idėja leido amerikiečiams ir galiausiai kitiems tarptautiniams pardavėjams parduoti beveik viską „Amazon“. Naudodami šią programą verslininkai gali labai lengvai pradėti pardavimo verslą ir gauti paruoštą srautą, todėl jis yra mėgstamiausias daugelio el. prekybos verslininkų visame pasaulyje. Tačiau šie elektroninės prekybos verslininkai vis labiau domisi dokumentiniu filmu ir dėl geros priežasties.

„Filmas atneša atnaujintą pasitikėjimą platformos tvirtumu ir atsargumo jausmą tokiems pardavėjams kaip mes“, – mano žinomas „Amazon“ el. prekybos verslininkas ir „Midocommerce“ vienas iš įkūrėjų Eberthsas Perozo. įmonė iš garažo knygų parduotuvės išaugo į nacionalinę imperiją, o šiandien – tarptautinį konglomeratą, puiku tai, kad kartu su savimi ji pasiėmė daug mažesnių prekių ženklų. Perozo daro išvadą.

Debatai dėl pelno ir rinkos dalies

„Amazon“ prireikė 4 metų, kad 2001 m. ketvirtąjį ketvirtį uždirbtų pirmąjį pelną; menkas 0.01 USD grynasis pelnas buvo neįveikiamas pagal visus standartus, tačiau to pakako, kad įtikintų Jeffą Bezosą ir jo investuotojus, kad ambicingas „Amazon“ verslo modelis galėtų dirbti. Įmonei prireikė kitos dešimt metų uždirbti grynąjį pelną, prilygstantį ketvirtojo ketvirčio pardavimams.

Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį tyrinėja Amazonės imperijos dokumentinis filmas, yra šios strategijos kilmė; Pasak gydytojo, Jeffas Bezosas visada buvo apsėstas minties atsisakyti pelno už rinkos dalį. Jeffas taip tvirtai tikėjo šia strategija, kad 1997 m. pradžioje investuotojams skirtame informaciniame biuletenyje parašė šiuos garsius žodžius: „Tai viskas apie ilgalaikę perspektyvą . Tame laiške jis informavo savo investuotojus, kad „Amazon“ nebus pelninga labai ilgą laiką, tačiau per tą laiką jie užims rinkos dalį ir sukurs tvirtą infrastruktūrą bei sistemas, kurios užtikrins, kad įmonė daugelį metų išliks labai pelninga. .

Bezoso įžvalga pasirodė patikima, nes „Amazon“ nuo 2011 m. nuolat uždirbo sveiką grynąjį pelną ir užėmė Jeffą Bezosą į 1 vietą „Forbes“ turtingiausių žmonių sąraše. Per pastaruosius 25 metus „Amazon“ monopolizavo mažmeninės prekybos plotą kartu su daugeliu kitų Amerikos prekybos aspektų. Tačiau elektroninės prekybos verslininkams įdomu, kad ši strategija leido jiems konkuruoti dėl pelno su didesniais ir labiau įsitvirtinusiais prekių ženklais.

„Amazon yra galinga transporto priemonė“, – aiškina Andrés Corona, vienas iš Midocommerce įkūrėjų ir Eberths Perozo verslo partneris. „Šis filmas paaiškina, kodėl įmonė turi tokias galingas sistemas, kurios leido mums parduoti daugiau nei 10 mln. USD savo klientams. Tai tikrai fenomenali mašina ir gana įdomu matyti, kad visa tai atsirado dėl užsispyrusio įsipareigojimo strategijai, kuri primygtinai reikalavo atsisakyti pelno siekiant didesnio vaizdo. Kadangi tai yra el. prekybos prekės ženklas, kuris dažnai atsisako pelno savo klientų labui arba gerindamas mūsų sąrašų kokybę, džiugina žinoti, kad mes tiesiogine prasme bendraujame su įmone.

„Midocommerce“ yra „Amazon“ el. prekybos prekės ženklas, dirbantis su daugiau nei 100 kitų klientų, kad automatizuotų ir valdytų savo „Amazon“ parduotuves, kad gautų pelno, o šimtus moko kursuose, kaip pasinaudoti „Amazon“ įrenginiu.

Saugumo debatai

Kita svarbi sritis, kurią palietė dokumentinis filmas, buvo augantis susirūpinimas dėl „Amazon“ trečiųjų šalių pardavėjų programos saugumo. Buvusi „Amazon“ produktų saugos vadovė Rachel Greer dokumentiniame filme prisipažino: „Įstatymų nesilaikančioms įmonėms buvo lengva pradėti verslą, parduoti kai kuriuos neišbandytus produktus, sukelti tam tikrų problemų ir išnykti“.

Rachel Greer buvo tarp kelių buvusių „Amazon“ darbuotojų, kurie išreiškė griežtą nesutikimą su „Amazon“ strategija, kuri atleidžia įmonę nuo atsakomybės už žalą ar žalą, kurią sukėlė trečiųjų šalių pardavėjų produktai.

Dokumentiniame filme Jeffas Wilke'as, „Amazon“ „Global Consumer“ generalinis direktorius, atsakė į klausimus apie šį susirūpinimą. Jo žodžiais tariant, „JAV viskas veikia taip, kad įrašų pardavėjas yra asmuo, kuris nustato kainą ir perka produktą. Štai kodėl už daiktus, kurių neparduoda „Amazon“, mes nurodome vartotojams, kas yra pardavėjas puslapyje, taigi pardavėjas yra atsakingas.

Reakcija į Amazon poziciją skiriasi nuo žmonių; Nors nukentėję vartotojai dažniausiai mano, kad tai yra pareigos nevykdymas, trečiųjų šalių pardavėjai, tokie kaip „Midocommerce“, mano, kad tai yra tam tikras pažadinimo skambutis.

Anot Perozo, „Manau, kad tai, kad daugelis pardavėjų gali pirkti ir parduoti produktus „Amazon“, niekada nematydami produkto, leidžia būti aplaidžiam ar bejausmiam. Žinojimas, kad esame teisiškai atsakingi už tai, ką parduodame, daro „Midocommerce“ itin saugiu prekės ženklu. Sukūrėme žudančių produktų tyrimo sistemą, kuri ne tik nustato karščiausius parduodamus produktus, bet ir saugiausius mūsų bei klientų parduotuvių produktus. Pavyzdžiui, savo produktus tiekiame tik iš gerai žinomų Amerikos kompanijų. Geriau pirksime brangesnius ir saugius produktus iš Amerikos, nei potencialiai kenksmingus iš Kinijos ar kitų vietų.

Galios diskusijos

„Amazon“ daugeliu atvejų buvo kaltinama išlaikiusi dievišką valdžią įmonių, parduodančių savo platformose, atžvilgiu. Dokumentiniame filme buvo nagrinėjami šie kaltinimai ir kiti kaltinimai, kad „Amazon“ AWS paslaugos, perkant tokias įmones kaip „Ring“ ir „The Washington Post“, privertė bendrovę įvesti distopinę ateitį, panašią į Geroge'o Orwello 1984 m.

Dokumentiniame filme buvo atskleista tikrovė, su kuo susiduria „Amazon“ platformos pardavėjai, tyrinėjant „Amazon“ priežastis liūdnai pagarsėjęs atotrūkis su Hachette, kuri anksčiau buvo viena didžiausių leidėjų pasaulyje. Dokumentinis filmas atskleidė, kaip šis ginčas iš esmės suskaldė „Amazon“ klientus (skaitytojus) ir autorius / leidėjus. Nors Hachette ginčas vėliau buvo išspręstas šiek tiek draugiškai, jis davė toną tam, kaip Amazon elgėsi, kai išplėtė savo trečiųjų šalių pardavėjų programą į visų rūšių prekes ir pramonės šakas. Dokumentiniame filme atskleidžiama, kad „Amazon“ turi galutinį žodį dėl to, kurios sąskaitos pereina ar pasiliks.

„Amazon“ uždraustų ar sustabdytų paskyrų sąrašas kasdien auga. Vis dėlto „Amazon“ teigia, kad šie draudimai apsaugo platformos saugumą, kaip rodo draudimas daugiau nei 3,000 Kinijos pardavėjųs 2021 m. saugumo sumetimais. Tačiau iš visų kitų pasaulio šalių taip pat gauta daug skundų dėl, atrodo, beatodairiško požiūrio į draudimą ar sustabdymą. Uždrausta paskyra bet kurioje kitoje platformoje gali būti nereikšminga, tačiau dideliems pardavėjams, tokiems kaip „Midocommerce“, tai yra tas pats, kas bet kuriuo metu prarasti milijono dolerių verslo imperiją ir galimus milijono dolerių sandorius.

„Baisu, kokia galia Amazon turi savo pardavėjus. Jų fenomenali sistema pritraukia didžiulį pasaulio pardavėjų segmentą, bet tada jie valdo klientus ir išlaiko didelę įtaką, įskaitant tokius dalykus kaip kaina. „Amazon“ gali išstumti jus iš verslo per kelias sekundes“, – aiškina Perozo.

„Vienintelis būdas tai apeiti yra būti ypač atsargiems ir suprasti, kaip veikia Amazon. Vienas iš mūsų pardavimo taškų „Midocommerce“ yra mūsų gilios žinios apie platformą, mes praeityje buvome susprogdinti minų ir praradome pinigus kaip individualūs pardavėjai. Tačiau tai mus paruošė naujam drąsiam prekybos pasauliui, kuriam kovoja „Amazon“, dabar nėra būdo su juo kovoti, todėl sukūrėme tvirtas sistemas. Kol kas „Midocommerce“ neturi jokių sustabdymų ir nulio pasikartojančių paskyrų ar išjungtų paskyrų, o tai rodo, kiek norime nueiti, kad atsisakytume greito pelno, siekdami ilgaamžiškumo ir saugumo.

„Nors galime didžiuotis savo patirtimi, kiekvienas elektroninės prekybos verslininkas turi žiūrėti dokumentinį filmą ir saugotis „Amazon“ galios. Andresas priduria: „Tai vadovėlinis pavyzdys, kaip sukurti imperiją skolintoje žemėje“.

„Amazon“ augimas buvo precedento neturintis Amerikos prekyboje; Šiuo metu įmonė parduoda beveik viską, ką tik galima parduoti, įskaitant dokumentinį filmą „Amazon Empire“, kuriame griežtai kritikuojama „Amazon“ kaip įmonė. Atsižvelgiant į tai, kad įmonė dabar efektyviai kiekvienoje pramonės šakoje ir išlaiko susidomėjimą kosmoso dominavimu, tampa įdomu spėlioti kur bus įmonė per kitą dešimtmetį ar daugiau.