Besikeičianti DTC rinka klientų ieško naujose vietose

Pritraukti klientų yra labai brangu. Bet kada. Kurį laiką „Direct-to-Consumer“ (DTC) gamintojai naudojo socialinę žiniasklaidą, kad pritrauktų naujų klientų. „Facebook“, „Instagram“ ir neseniai „Tik Tok“ suteikė daugumai DTC mažmenininkų pakankamai naujų klientų.

Viskas pasikeitė.

Daugelis tų socialinės žiniasklaidos platformų šiuo popandemijos laikotarpiu nebepritraukia pakankamai naujų klientų. Ponia Polly Wong, DTC rinkodaros agentūros Belardi Wong generalinė direktorė, man pasakė, kad dabar klientai dažnai nori vėl užeiti į parduotuves apsipirkti. Jų požiūris į prekių pasirinkimą internetu pasikeitė. Tai skatina daugelį DTC įmonių pakeisti savo požiūrį. Štai keletas pokyčių pavyzdžių, kuriuos ji mato šiuo metu.

1. Allbirds neseniai paskelbė, kad jos sportbačius dabar galima įsigyti 14 NordstromJWN
parduotuvėse. Neabejotina, kad skaičius padidės, jei verslas bus pakankamai geras, kad būtų užtikrinta plėtra. Tai suteikia Allbirds naują langą, kaip parduoti savo sportbačius.

2. Kmynų virtuvės reikmenų dabar galima įsigyti „Amazon“.AMZN
. Tai dar vienas būdas šiam DTC mažmenininkui parduoti savo prekes didesnei klientų bazei. „Amazon“ greito pristatymo paslauga užtikrina, kad klientai greitai įvykdys užsakymus, o „Caraway“ kuria naują klientų bazę.

3. Taip pat aptarėme Warby Parker; savo akinius, kurie dabar parduodami daugiau nei 160 parduotuvių JAV. Įmonė pradėjo veiklą 2010 m. kaip DTC mažmenininkė, tačiau pridėjo parduotuvių, nes klientams patiko jos asmeninės paslaugos. Galbūt Warby Parker savo asortimentą papildys klausos aparatais, samdydamas audiologus. Tai vėl padidintų srautą ir greičiausiai padidintų verslą.

Tiesioginis paštas visada buvo DTC įmonių pagrindas. Pastaruoju metu tiesioginis paštas turėjo konkuruoti su rinkimų prašymais ir nesulaukia viso dėmesio, kurio turėtų sulaukti arba kokio DTC mažmenininkai tikėjosi sulaukti. Tačiau daugelis mano, kad atsiras susidomėjimas tiesioginiu paštu kaip rinkodaros priemone, nes socialinės platformos išstumia viena kitą.

Daugelis vartotojų pastebėjo, kad kai kurie jų mėgstami DTC prekių ženklai dabar vis dažniau randami už jų įmonės interneto svetainės ribų, ir, pasak Polly Wong, internetinis verslas smarkiai sumažėjo. Vartotojų elgesys pasikeitė ir atsirado nauja tendencija. Įmonės prarado pozicijas po to, kai mėgavosi pelnu per pandemiją. Dėl to svarbu kurti naujus klientų pritraukimo kanalus.

Bus sunkiau užfiksuoti klientų įsigijimą ir naujų pardavimų skaičių, nes vėliau šiais metais susidursime su galimu nuosmukiu. Tikėtina, kad vartotojai sumažins savo išlaidas, kad neviršytų savo biudžeto. Nors vyriausybė bando sustabdyti nuosmukį, dauguma mažmenininkų kalba apie pasiruošimą tokiam įvykiui. Tikėtina, kad jis apims pirmuosius du 2023 m. ketvirčius ir vėl laikinai sutrikdys vartotojų apsipirkimo įpročius.

PARAŠTAS: Daugelis mažmenininkų ruošiasi sunkiam kalėdinio pardavimo sezonui, planuodami specialius išpardavimo renginius savo klientams. Tikiu, kad nuo spalio mėnesio galime tikėtis reklaminės veiklos. Didžioji dalis parduodamų prekių buvo nupirkta žinant, kad šios akcijos vyks. Kadangi daugelis šių suplanuotų pirkimų buvo nuspręsta 2022 m. pradžioje, jie neturėtų turėti įtakos pelno maržoms.